Выполнение контрактов на обслуживание

Одним из способов организации сервисного управления является стандартизация контрактов между организацией и клиентами с описанием уровней сервиса и ожидаемых результатов. Можно создать шаблоны контрактов, включающие такие основные сведения, как данные о клиенте, дата начала действия контракта и период выставления счетов.

После определения шаблона можно настроить полученный контракт для отслеживания времени сервисного обслуживания или товаров, в зависимости от конкретного клиента. Контракты также можно создавать вручную на основе предложений по сервисному контракту. Наконец, можно корректировать расценки на сервис для отслеживания скидок, применяемых к определенным клиентам, указав сумму скидки на странице Сервисный контракт.

В следующей таблице приводится последовательность задач со ссылками на разделы, в которых они описываются.

Задача	Ссылка
Работа с сервисным товаром из нескольких контрактов.	Несколько контрактов
Создание сервисных контрактов вручную или на основе предложения по сервисному контракту.	Создание сервисных контрактов и предложений по сервисному контракту
Корректировка суммы, на которую будет ежегодно выставляться счет, чтобы обеспечить выставление счета на правильную сумму.	Изменение годовой суммы в сервисном контракте или в предложении по контракту

См. также

Планирование сервисного обслуживания
Предоставление услуги
Настройка управления сервисным обслуживанием
Создание сервисных контрактов и предложений по сервисному контракту

Бесплатные модули электронного обучения для Business Central можно найти здесь