Несколько контрактов

В соответствии с заключенными с клиентом соглашениями об уровне обслуживания может возникнуть необходимость работы с сервисным товаром, входящим в несколько сервисных контрактов.

При работе с сервисным товаром под несколькими контрактами можно сделать следующее:

• Создание различных контрактов для одного и того же сервисного товара.
• Обслуживать части независимо друг от друга.
• Рассматривать отдельные навыки, требуемые для обслуживания различных аспектов сервисного товара, таких как механические компоненты и программное обеспечение.
• Укажите разное время отклика и частоту при обслуживании различных частей сервисного товара.
• Осуществлять различные виды работ по отношению к сервисному товару, если этому товару требуются разные типы обслуживания в разные периоды времени.
• Выберите и припишите строке сервисного товара подходящий номер контракта при создании сервисного заказа.
• Работа с финансовой информацией, касающейся сервисных товаров и договоров об уровне обслуживания.

Вот несколько примеров использования функциональных возможностей нескольких контрактов.

Создание нескольких контрактов для одного сервисного товара

Можно вручную создать сервисный контракт или предложение по контракту для сервисных товаров, уже зарегистрированных в других не отмененных контрактах того же клиента. Для этого достаточно выполнить стандартную процедуру создания сервисного контракта или предложения по контракту. Дополнительные сведения см. в разделе Работа с сервисными контрактами и предложениями по сервисному контракту.

При добавлении в строку контракта сервисного товара, который уже зарегистрирован в другом сервисном контракте или предложении по контракту, на экран выводится предупреждение о том, что данный сервисный товар уже принадлежит одному или нескольким сервисным контрактам или предложениям по контракту. Если ответить на предупреждение утвердительно, вся относящаяся к данному сервисному товару информация будет скопирована в только что созданную строку контракта.

Копирование документов

Можно автоматически создать сервисный контракт или предложение по контракту для сервисных товаров, уже зарегистрированных в других сервисных контрактах или сервисных предложениях, с помощью действия Копировать из документа.

Создание сервисных заказов для нескольких контрактов

Можно вручную создать сервисный заказ для сервисного товара, зарегистрированного в нескольких активных контрактах. Сервисный контракт считается активным, когда он подписан и не просрочен.

См. также

Выполнение контрактов на обслуживание
Создание сервисных заказов

Бесплатные модули электронного обучения для Business Central можно найти здесь