Impacto ao fechar um alerta
Importante
Esta versão do Operations Manager chegou ao fim do suporte. Recomendamos que atualize para o Operations Manager 2022.
No System Center Operations Manager, um alerta pode ser gerado por uma regra ou um monitor. Os alertas têm dois estados de resolução possíveis, por predefinição: Novo e Fechado. (Os administradores podem adicionar estados de resolução de alertas personalizados a um grupo de gestão. Para obter mais informações, veja Como Definir Estados de Resolução de Alertas.
O impacto de definir o estado de resolução de um alerta como Fechado depende do alerta ter sido gerado por uma regra ou um monitor. Selecione o alerta para apresentar os detalhes do alerta. Os detalhes de um alerta indicarão Regra de Alerta ou Monitor de Alerta.
Se fechar um alerta que foi gerado por uma regra e o problema persistir ou voltar a ocorrer, será enviado outro alerta. Fechar um alerta gerado por uma regra quando o problema não é corrigido não é um problema, porque a regra irá gerar outro alerta.
No entanto, um alerta gerado por um monitor só é enviado quando o estado do monitor muda de bom estado de funcionamento para outro estado (aviso ou crítico). Se fechar um alerta gerado por um monitor quando o problema não for corrigido, não serão enviados outros alertas.
Por exemplo, um monitor para o espaço livre em disco deteta que o espaço em disco num computador é inferior ao limiar configurado. O monitor altera o estado de funcionamento para crítico (vermelho) e envia um único alerta. Depois de o monitor enviar o alerta, não gerará alertas futuros, desde que o estado de funcionamento não mude de crítico para saudável (verde). Se fechar o alerta enquanto o objeto estiver num estado de funcionamento de aviso ou mau, o problema permanece não resolvido, mas não serão gerados mais alertas.
No entanto, um alerta que é gerado por um monitor apenas é enviado quando o estado do monitor for alterado de bom estado de funcionamento para outro estado (aviso ou crítico). Não pode fechar um alerta gerado por um monitor, desde que o monitor esteja no estado Aviso ou Crítico. Assim que o monitor estiver novamente em bom estado de funcionamento, o Operations Manager resolve o alerta por si só (se a resolução automática estiver ativada) ou pode fechar o alerta manualmente a partir do dashboard alertas ativos .
Por exemplo, um monitor para o espaço livre em disco deteta que o espaço em disco num computador é inferior ao limiar configurado. O monitor altera o estado de funcionamento para Crítico (Vermelho) e envia um único alerta. Depois de o monitor enviar o alerta, não gerará alertas futuros, desde que o estado de funcionamento não mude de crítico para bom estado de funcionamento (Verde). Não pode fechar este alerta até que o problema real seja resolvido e o monitor volte a ficar em bom estado de funcionamento.
Geralmente, antes de fechar um alerta, deve verificar que o problema foi resolvido. Se o alerta tiver sido gerado por um monitor e o alerta não for resolvido automaticamente, verifique o Explorador de Estado de Funcionamento e o estado de funcionamento do computador para garantir que os estados voltaram a estar em bom estado de funcionamento antes de fechar o alerta.
Passos seguintes
Antes de alterar o número permitido de heartbeats em falta, reveja primeiro Como Funcionam os Heartbeats no Operations Manager.
Para saber mais sobre como investigar uma falha de heartbeat do agente e formas de resolvê-los, veja Resolver Alertas de Heartbeat.
Quando é gerado um alerta, pode Ver Alertas Ativos e Detalhes na consola De Operações e Web para identificar possíveis problemas e ajudar a identificar os passos seguintes para resolvê-los.