How to set alert resolution states (Configurar estados de resolução de alertas)
Importante
Esta versão do Operations Manager chegou ao fim do suporte. Recomendamos que atualize para o Operations Manager 2022.
No System Center Operations Manager existem sete estados de resolução predefinidos para alertas:
| Estado de Resolução | ID |
|---|---|
| Novo | 0 |
| Fechado | 255 |
| Confirmação | 249 |
| Atribuído à Engenharia | 248 |
| A Aguardar Provas | 247 |
| Resolvido | 254 |
| Agendado | 250 |
Quando é gerado um alerta, o estado de resolução é Novo. Os operadores podem alterar o estado de resolução para um novo alerta para Fechado ou para um estado de resolução personalizado que um administrador tenha criado para o grupo de gestão.
Os estados de resolução de alertas personalizados podem utilizar qualquer descritor que pretenda, como "Atribuído ao suporte" ou "Requer investigação". Os estados de resolução predefinidos não podem ser alterados ou eliminados.
É atribuído um ID a cada estado de resolução, um número que identifica exclusivamente esse estado de resolução. Pode atribuir um estado de resolução personalizado que ainda não foi utilizado e não pode utilizar um valor superior a 255.
Para definir o estado de resolução para um alerta
Na Consola de operações, selecione Monitorização.
Selecione qualquer vista que apresente alertas, como Alertas Ativos.
Clique com o botão direito do rato num alerta, aponte para Definir Estado de Resolução e selecione o estado de resolução pretendido.
Para criar um estado de resolução de alerta
Na Consola de operações, selecione Administração.
Selecione Definições.
Faça duplo clique em Alertas.
No separador Estados de Resolução de Alertas , selecione Novo.
Em Adicionar Estado de Resolução de Alertas, introduza um nome para o estado de resolução, selecione um valor na caixa ID Exclusivo e selecione OK.
Em Definições do Grupo de Gestão Global – Alertas, selecione OK.
Passos seguintes
Antes de alterar o número permitido de heartbeats em falta, reveja primeiro Como Funcionam os Heartbeats no Operations Manager.
Para saber mais sobre como investigar uma falha de heartbeat do agente e formas de resolvê-los, veja Resolver Alertas de Heartbeat.
Quando é gerado um alerta, pode Visualizar Alertas Ativos e Detalhes na consola de Operações e Web para identificar possíveis problemas e ajudar a identificar os próximos passos para resolvê-los.