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Reencaminhamento de Relatórios de Erros de Clientes (Monitorização de Clientes)

 

Publicado: março de 2016

Aplica-se a: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

O Programa de Melhoramento da Experiência do Cliente da Microsoft (CEIP) recolhe informações sobre a forma como utiliza os programas da Microsoft e sobre alguns dos problemas que poderá encontrar. A Microsoft utiliza estas informações para melhorar os produtos e as funcionalidades que utiliza mais frequentemente e para ajudar a resolver problemas. A participação no programa é estritamente voluntária.

Quando aceita participar no CEIP, está a configurar clientes com a Política de Grupo para redirecionar os relatórios do CEIP para um servidor de gestão do System Center 2012 – Operations Manager, em vez de comunicar diretamente à Microsoft. Os servidores de gestão estão configurados para reencaminhar estes relatórios para a Microsoft.

System_CAPS_importantImportante

Os relatórios do CEIP não contêm informações de contacto sobre si e a sua organização, tais como nomes ou um endereço.

Os relatórios do CEIP reencaminhados a partir da sua organização para a Microsoft são combinados com relatórios do CEIP de outras organizações e clientes individuais para ajudar a Microsoft a resolver problemas e a melhorar os produtos e as funcionalidades da Microsoft utilizados com mais frequência pelos clientes. Para obter mais informações sobre o CEIP, consulte a página do CEIP.

Utilize o seguinte procedimento para configurar as definições do CEIP. O servidor de gestão tem de ter acesso à Internet para participar no programa.

System_CAPS_importantImportante

O CEIP é um componente da funcionalidade de Monitorização de Cliente do Operations Manager. Tem de ativar a Monitorização de Cliente, pelo menos, num servidor de gestão e em computadores geridos para participar no CEIP. Para obter informações sobre como ativar a funcionalidade de Monitorização de Cliente do Operations Manager, consulte Client Monitoring Using Agentless Exception Monitoring (Monitorização de Clientes Utilizando a Monitorização de Exceções sem Agente). Depois de configurar um servidor de gestão para a monitorização de cliente, todos os agentes que participam no CEIP devem ser configurados através da Política de Grupo para enviar os seus dados do CEIP para esse servidor de gestão.

Para configurar as definições do CEIP para o Operations Manager

  1. Inicie sessão num servidor de gestão com uma conta que seja membro da função de Administradores do Operations Manager para o grupo de gestão do Operations Manager.

  2. Na Consola de operações, faça clique em Administração.

  3. Na área de trabalho Administração, expanda Administração e clique em Definições.

  4. Em Definições, expanda Tipo: Geral, clique com o botão direito em Privacidade e, em seguida, clique em Propriedades.

  5. Na caixa de diálogo Definições Globais do Grupo do Servidor de Gestão - Privacidade, no separador CEIP, clique em Aderir ao Programa de Melhoramento da Experiência do Cliente (recomendado) para aderir ao programa CEIP ou clique em Não pretendo aderir ao programa neste momento para recusar a participação. Em seguida, clique em OK.

    Nota

    Pode clicar em Mais informações sobre o programa para ver informações sobre o programa CEIP, incluindo a declaração de privacidade.