Configurar um Agendamento de Feriado para um Atendedor Automático da UM
Aplica-se a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Tópico modificado em: 2012-07-23
Você pode definir as datas e os horários em que sua organização estará fechada em feriados e outras ocasiões. Entre as datas de início e as datas de término que você especificar, os chamadores que entrarem em contato com o atendedor automático da UM (Unificação de Mensagens) ouvirão uma saudação de feriado que é especificada quando você configura a agenda de feriado. Depois que o chamador ouvir a saudação de feriado que você especificou, as saudações do horário não comercial e os prompts do menu serão tocados para o chamador.
É possível também criar um agendamento de feriado em uma agenda de feriados existente. Ao criar vários agendamentos de feriados, a Unificação de Mensagens permite sobrepor os horários agendados de feriados. Por exemplo, você pode definir uma agenda de feriados de 15 de dezembro a 31 de dezembro quando sua organização estará fechada para obras, e pode definir outra agenda de feriados de 24 de dezembro a 26 de dezembro. Quando os chamadores ligarem para o atendedor automático de 15 de dezembro a 23 de dezembro e de 27 de dezembro a 31 de dezembro, a saudação de feriado que você especificou para esta agenda será apresentada. Por exemplo, "No momento estamos fechados para obras". Quando os chamadores ligarem para o atendedor automático de 24 de dezembro a 26 de dezembro, outra saudação de feriado será apresentada, como "A empresa está fechada para que nossos funcionários possam aproveitar o natal com suas famílias."
Procurando outras tarefas de gerenciamento relacionadas a atendedores automáticos da UM? Consulte Gerenciando Atendedores Automáticos da UM.
Pré-requisitos
Um plano de discagem da UM foi criado. Para instruções detalhadas, consulte Criar um Plano de Discagem da UM.
Uma diretiva de caixa de correio da UM foi criada. Para instruções detalhadas, consulte Criar uma Diretiva de Caixa de Correio da UM.
Um atendedor automático da UM foi criado. Para instruções detalhadas, consulte Criar um Atendedor Automático da UM.
Use o EMC para especificar uma agenda de feriado para um atendedor automático da UM
Para executar este procedimento, você precisa de permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Atendedores automáticos da UM" no tópico Permissões da Unificação de Mensagens.
Na árvore do console, navegue até Configuração da Organização > Unificação de Mensagens.
No painel de trabalho, clique na guia Atendedores Automáticos da UM.
Selecione o atendedor automático que deseja modificar e, no painel de ações, clique em Propriedades.
Na guia Horário, em Agenda de Feriado, clique em Adicionar.
Na página Selecionar Feriado, configure o seguinte:
Nome do feriado Insira um nome para a agenda do feriado.
Arquivo de saudação de feriado Navegue até o arquivo .wav que você deseja usar como sua saudação. Este é um campo necessário.
Data de início do feriado Use esta lista para selecionar o dia em que você deseja que o feriado inicie. A agenda do feriado iniciará à meia-noite da data especificada nessa lista.
Data de término do feriado Use esta lista para selecionar o dia em que você deseja que o feriado termine. A agenda do feriado terminará às 23:59 do dia especificado nessa lista.
Após ter configurado a agenda do feriado, clique em OK duas vezes para salvar suas alterações.
Use o Shell para especificar uma agenda de feriado para um atendedor automático da UM
Para executar este procedimento, você precisa de permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Atendedores automáticos da UM" no tópico Permissões da Unificação de Mensagens.
Este exemplo configura um atendedor automático da UM chamado MyUMAutoAttendant com o horário comercial configurado como das 10h45 às 13h15 (domingo), das 09h00 às 17h00 (segunda-feira) e das 09h00 às 16h30 (sábado) e horários de feriado e suas saudações associadas configuradas como "Ano Novo" em 2 de janeiro de 2010 e "Prédio Fechado para Obras" de 24 de abril de 2010 a 28 de abril de 2010.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2010","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2006,4/28/2010"
Para mais informações sobre sintaxe e parâmetros, consulte Set-UMAutoAttendant.
Outras Tarefas
Depois de especificar uma agenda de feriado para um atendedor automático da UM, você também pode querer:
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