Suporte à conferência discada
Tópico modificado em: 2009-07-20
Este tópico descreve os pré-requisitos e os requisitos de implantação da conferência discada, bem como o processo geral de implantação.
Componentes de recursos
A conferência discada é um recurso do Office Communications Server 2007 R2 que não requer componentes próprios. No entanto, você deve implantar os seguintes componentes antes de configurar o suporte para a conferência discada:
- Office Communications Server 2007 R2 Enterprise Edition ou Standard Edition
- Servidor de aplicativos, instalado automaticamente durante a implantação do Office Communications Server 2007 R2
- Aplicativos de comunicação unificada do Atendedor de Conferência e do Serviço de Comunicado de Conferência
- A versão 2007 R2 do servidor do Office Communicator Web Access
- Servidor de Mediação do Office Communications Server 2007 R2
- Um gateway de mídia de terceiros
- Suplemento de Conferência para o Microsoft Office Outlook
Pré-requisitos da implantação
Para dar suporte à conferência discada na sua organização, você deve implantar e configurar diferentes funções de servidor, recursos, políticas e aplicativos. Os usuários na PSTN (rede telefônica pública comutada) somente poderão discar para conferências depois que o processo de implantação de conferência discada for concluído.
.gif "Dd425134.note(pt-br,office.13).gif") Observação: |
|---|
| Os processos de implantação e configuração do Office Communications Server, do servidor do Communicator Web Access e do Servidor de Mediação são mencionados neste tópico para fornecer contexto, mas as informações de planejamento e implantação desses servidores são descritas com detalhes nas outras seções deste conjunto de documentação. |
Office Communications Server
A conferência discada requer a implantação do Office Communications Server internamente, inclusive os aplicativos de comunicação unificada do Atendedor de Conferência e do Serviço de Comunicado de Conferência. Antes da implantação de um pool Enterprise Edition ou servidor Standard Edition do Office Communications Server, verifique se a infraestrutura de TI, a rede e os sistemas atendem aos requisitos de infraestrutura descritos em Requisitos de infraestrutura do Office Communications Server.
Siga este procedimento para instalar e ativar os aplicativos Atendedor de Conferência e Serviço de Comunicado de Conferência:
- Se você estiver implantando o Atendedor de Conferência e o Serviço de Comunicado de Conferência em um pool Enterprise, crie um pool e configure-o conforme descrito em Criar o pool, Configurar o pool e os aplicativos e Adicionar servidores ao pool.
- Se você estiver implantando o Atendedor de Conferência e o Serviço de Comunicado de Conferência em um servidor Standard Edition, instale um servidor conforme descrito em Instalar o servidor Standard Edition.
Um ou todos os aplicativos de comunicação unificada podem ser ativados durante o processo de configuração do pool ou de instalação do servidor. Se você não ativar o Atendedor de Conferência e o Serviço de Comunicado de Conferência durante a implantação inicial do Office Communications Server 2007 R2, poderá ativar os aplicativos depois, seguindo um destes procedimentos:
- Em um pool Enterprise, execute novamente a tarefa Adicionar servidores ao pool.
- Em um servidor Standard Edition, execute novamente a tarefa Configurar o servidor Standard Edition.
- No snap-in do Office Communications Server 2007 R2, execute o Assistente para Ativação de Aplicativos, como descrito em Ativar um aplicativo.
Os processos de instalação e ativação de todos os aplicativos de comunicação unificada, inclusive o Atendedor de Conferência e o Serviço de Comunicado de Conferência, que são necessários para a conferência discada, estão integrados aos processos de instalação e configuração de pool de Servidores Front-End do Office Communications Server.
Communicator Web Access
Após a implantação do Office Communications Server, você deve implantar também o Communicator Web Access. Antes de implantar o Communicator Web Access, verifique se a sua infraestrutura de TI, a rede e os sistemas atendem aos requisitos de infraestrutura descritos em Requisitos de infraestrutura do Office Communications Server.
A página da Web Configurações de Discagem da Conferência é hospedada pelo Communicator Web Access e instalada no servidor do Communicator Web Access por padrão. Essa página permite que os usuários exibam números de telefone de acesso da conferência, exibam ou modifiquem as informações de conferência atribuídas a eles ou criem ou modifiquem seus PINs (números de identificação pessoal). Você deve implantar pelo menos um servidor virtual interno e publicar a URL desse servidor. Se desejar, você também poderá implantar um servidor virtual externo e publicá-lo para fornecer acesso à página da Web Configurações de Discagem da Conferência fora do firewall da organização. Se você implantar e publicar um servidor virtual externo, os usuários que acessarem a página usando um link em um convite de reunião criado pelo Suplemento de Conferência para o Microsoft Office Outlook visualizarão a página da Web Configurações de Discagem da Conferência no servidor virtual externo por padrão.
Enterprise Voice
O Atendedor de Conferência foi projetado para usar componentes e recursos do Enterprise Voice por padrão. No entanto, você pode configurar o suporte à conferência discada na organização, tenha ou não implantado o Enterprise Voice para o Office Communications Server 2007 R2. Antes de implantar qualquer componente ou recurso do Enterprise Voice, verifique se a infraestrutura de TI, a rede e os sistemas atendem aos requisitos de infraestrutura descritos em Requisitos de implantação do Enterprise Voice.
No mínimo, a conferência discada requer que você execute as seguintes tarefas de implantação do Enterprise Voice:
- Crie um ou mais perfis de localidade com regras de normalização que encaminharão as chamadas do Atendedor de Conferência.
- Configure uma política global para especificar que o suporte à conferência discada pode ser adicionado às reuniões e para especificar se os usuários anônimos têm permissão para participar de qualquer tipo de conferência.
- Implante um Servidor de Mediação para encaminhar chamadas de e para o PSTN (rede telefônica pública comutada).
- Implante um gateway de mídia básico de terceiros ou configure o Servidor de Mediação para executar o tronco SIP.
Se você estiver usando um gateway de mídia, em vez do tronco SIP, para dar suporte à conferência discada, também será necessário configurar o gateway de mídia com um ou mais números de telefone DID (discagem direta a ramal) a serem usados como números de telefone de acesso à conferência. Você também deve configurar contas de usuário com um número de telefone normalizado.
Para obter detalhes sobre como configurar perfis de localidade, consulte Etapa 2. Criar perfis de localidade na documentação de implantação do Enterprise Voice.
Para obter detalhes sobre como implantar um Servidor de Mediação, consulte Etapa 5. Implantar um Servidor de Mediação na documentação de implantação do Enterprise Voice.
Para obter detalhes sobre como implantar e configurar um gateway de mídia, consulte a documentação fornecida pelo fabricante do gateway de mídia.
Para obter detalhes sobre como implantar o tronco SIP, consulte Implantar um tronco SIP na documentação de implantação do Atendedor de Conferência e Configurando um Servidor de Mediação na documentação de implantação do Enterprise Voice.
Atendedor de Conferência
Embora o Atendedor de Conferência seja instalado e ativado durante a implantação do Office Communications Server, você só poderá definir a maioria das configurações desse aplicativo depois que implantar determinados componentes do Enterprise Voice. Em virtude disso, é recomendável definir todas as configurações do Atendedor de Conferência depois de implantar os recursos do Enterprise Voice, conforme descrito anteriormente neste tópico.
Nas configurações do Atendedor de Conferência, você deve definir pelo menos um número de telefone de acesso à conferência, incluindo configurações para cada número de telefone, como o nome para exibição, o pool atribuído, os idiomas com suporte e o perfil da localidade a ser usado, entre outras opções.
Para obter detalhes sobre como configurar o Atendedor de Conferência, consulte Configuring Conferencing Attendant.
Processos de implantação opcionais
Após a conclusão dos processos descritos anteriormente neste tópico, o suporte à conferência discada será implantado funcionalmente. Você pode concluir os processos descritos nesta seção para proporcionar maior funcionalidade aos usuários de conferência discada.
Suplemento de Conferência para o Microsoft Office Outlook
O Suplemento de Conferência para o Microsoft Office Outlook permite que os usuários agendem conferências com suporte para conferência discada. Sem o suplemento, os usuários podem utilizar a conferência discada ad hoc ou podem criar manualmente convites para reuniões que contenham os números de acesso à conferência e suas informações pessoais de conferência discada.
Você pode implantar o suplemento nos computadores cliente a qualquer momento, mas é recomendável não implantar o suplemento antes de concluir as etapas de implantação descritas anteriormente neste tópico.
Comunicado por email
Se desejar, você poderá executar o processo de implantação de conferência discada comunicando aos usuários o suporte para conferência discada. Para sua conveniência, é possível personalizar a mensagem de email “Bem-vindo à Conferência Discada” incluída na documentação do Office Communications Server 2007 R2.
Você pode enviar o comunicado por email aos usuários a qualquer momento, mas é recomendável não comunicar o suporte para conferência discada antes de executar as etapas de implantação descritas anteriormente neste tópico.
Requisitos de porta
A implantação do aplicativo de comunicação unificada é integrada ao processo de implantação do Office Communications Server 2007 R2. Assim, os requisitos de implantação do servidor de aplicativos e de instalação dos aplicativos são iguais aos da configuração de um pool e de adição de um Servidor Front-End ou de instalação de um servidor Standard Edition no Office Communications Server 2007 R2. No entanto, os aplicativos usam portas de escuta SIP padrão diferentes. Se você usar um balanceador de carga, verifique se ele está configurado com as portas usadas por um quaisquer aplicativos que serão executados no pool.
A seguir é apresentada a alocação de porta padrão para os aplicativos Atendedor de Conferência e Serviço de Comunicado de Conferência.
Tabela 1. Portas de escuta de aplicativos
| Aplicativo | Porta |
|---|---|
Atendedor de Conferência |
5072 |
Serviço de Comunicado de Conferência |
5073 |
| Observação: |
|---|
| Todas as instâncias do mesmo aplicativo em um pool usam a mesma porta de escuta SIP. |
Para obter detalhes sobre as permissões necessárias para configurar um pool, consulte o tópico Configurar o pool e os aplicativos na documentação do Office Communications Server.
Para obter detalhes sobre as permissões necessárias para instalar e ativar um Servidor Front-End, consulte o tópico Adicionar servidores ao pool na documentação de implantação do Office Communications Server. Para obter detalhes sobre as permissões necessárias para instalar e ativar um servidor Standard Edition, consulte o tópico Instalar o servidor Standard Edition na documentação de implantação do Office Communications Server.
Para obter detalhes sobre os requisitos de hardware e software de servidor, requisitos de hardware e software de cliente, requisitos de infraestrutura e requisitos de balanceador de carga para a implantação de um Servidor Front-End do Office Communications Server, consulte Requisitos de infraestrutura do Office Communications Server.
Processo de implantação
Em resumo, para dar suporte à conferência discada, siga estas etapas.
Tabela 2. Processo de implantação de conferência discada
| Fase | Etapas | Permissões | Documentação |
|---|---|---|---|
Instalar e ativar o Office Communications Server 2007 R2. |
Todos os aplicativos de comunicação unificada e o servidor de aplicativos são instalados por padrão.
|
Grupo Administradores Grupo RTCUniversalServerAdmins Grupo Admins. do Domínio |
No processo de implantação do Office Communications Server 2007 R2:
|
Instale, ative e configure a versão 2007 R2 do servidor do Microsoft Office Communicator Web Access. |
Instale o servidor do Communicator Web Access para hospedar a página da Web de Conferência Discada para que os usuários gerenciem seus PINs e suas informações de conferência. Por padrão, essa página é instalada quando você instala o servidor do Communicator Web Access. Publique as URLs do Communicator Web Access para que a página da Web de Conferência Discada possa ser descoberta.
|
Grupo Administradores Grupo Admins. do Domínio |
Instalando e ativando o Communicator Web Access |
Se desejar, habilite o acesso de usuário remoto para o Communicator Web Access. |
Habilite o acesso à página da Web de Conferência Discada fora do firewall da organização.
|
Grupo Administradores Grupo Admins. do Domínio |
Instalando e ativando o Communicator Web Access Criando um servidor virtual do Communicator Web Access Usando um proxy reverso para habilitar o acesso de usuário remoto |
Teste a página da Web de Conferência Discada. |
Entre na página da Web de Conferência Discada usando o URI https://<internalCWAserver_FQDN>/dialin e, se o acesso do usuário remoto estiver habilitado, https://<externalCWAserver_FQDN>/dialin. |
Usuário do Office Communications Server 2007 R2 |
|
Crie um ou mais perfis de localidade e atribua perfis de localidade padrão. |
Crie perfis de localidade com regras de normalização que encaminharão as chamadas do Atendedor de Conferência e habilitarão o Atendedor de Conferência a executar a autenticação de usuário baseada em PIN. Em seguida, atribua um perfil da localidade padrão para cada pool. As descrições do perfil da localidade são usadas para especificar regiões para os números de telefone de acesso de conferência. |
Grupo RTCUniversalServerAdmins |
No processo de implantação do Enterprise Voice: |
Se desejar, verifique ou modifique os requisitos de PIN do usuário. |
Especifique o tamanho mínimo do PIN, as tentativas máximas de repetição e a expiração do PIN. |
Grupo RTCUniversalServerAdmins |
|
Configure uma política global para oferecer suporte à conferência discada. |
Defina as configurações na guia Reuniões em Propriedades Globais do Office Communications Server para:
|
Grupo RTCUniversalServerAdmins |
Configurar uma política global para oferecer suporte à conferência discada |
Implantar um Servidor de Mediação. |
Implantar um Servidor de Mediação para encaminhar chamadas de e para o PSTN (rede telefônica pública comutada). |
Grupo RTCUniversalServerAdmins |
No processo de implantação do Enterprise Voice, Etapa 5. Implantar um Servidor de Mediação |
Implante um gateway de mídia básico de terceiros. OU Configure um Servidor de Mediação para executar o tronco SIP. |
Implante um gateway de mídia para conectar-se ao PSTN. OU Configure o Servidor de Mediação para se conectar a um provedor de serviços que ofereça origem e término de PSTN, serviço conhecido também como “tronco SIP”. |
Grupo RTCUniversalServerAdmins (para configurar o Servidor de Mediação) Administração do provedor de tronco SIP |
Documentação fornecida pelo fabricante do gateway de mídia, caso você implante um gateway de mídia OU Implantar um tronco SIP, caso você implante o tronco SIP Configurando um Servidor de Mediação, caso você implante o tronco SIP |
Configure o gateway de mídia da organização para oferecer suporte à conferência discada. |
Configure o gateway de mídia com um ou mais números de telefone DID a serem usados como números de telefone de acesso de conferência. |
Administrador no gateway de mídia |
Documentação fornecida pelo fabricante do gateway de mídia |
Configure o Atendedor de Conferência. |
Defina as configurações e os números de telefone de acesso de conferência. |
Grupo RTCUniversalServerAdmins |
|
Habilite o agendamento da conferência discada. |
Implante o Suplemento de Conferência para o Microsoft Office Outlook a fim de habilitar os usuários a agendar conferências com suporte para conferência discada. |
Grupo Administradores |
Implantar o Suplemento de Conferência para o Microsoft Office Outlook |
Configure as propriedades de conta de usuário. |
Defina a configuração URI da Linha de Opções de Telefonia para contas de usuário com um número de telefone normalizado. |
Grupo RTCUniversalUserAdmins, para configurar contas de usuário Grupo Admins. do Domínio, para configurar números de telefone normalizados no AD DS (Serviços de Domínio Active Directory) |
|
Configure rotas estáticas. |
Configure uma rota estática para cada pool a fim de encaminhar chamadas para o Atendedor de Conferência ao Servidor de Mediação para habilitar os usuários do Communicator Web Access a ingressar nas conferências discadas usando a discagem externa PSTN. |
Grupo Administradores Grupo RTCUniversalServerAdmins |
Configurar rotas estáticas para os usuários do Communicator Web Access Configurando a audioconferência para o Communicator Web Access |
Dê as boas-vindas aos usuários na conferência discada. |
Personalize a mensagem de email “Bem-vindo à Conferência Discada” incluída na documentação do Office Communications Server 2007 R2 e envie-a aos usuários. |
Grupo Administradores |