Gerir o acesso utilizando direitos de acesso do Unified Service Desk
Publicado: novembro de 2016
Aplica-se A: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
Tem de atribuir os dois direitos de acesso do Unified Service Desk aos utilizadores ou equipas adequados. A função de Administrador do USD tem de ser atribuída aos utilizadores que irão configurar a aplicação utilizando o Dynamics 365 para definir uma aplicação do agente. A função de Agente do USD tem de ser atribuída aos utilizadores finais (agentes) que irão a utilizar a aplicação cliente para ligar à instância do Dynamics 365 com as entidades de Unified Service Desk configuradas.
É também necessário atribuir o direito de acesso apropriado de Dynamics 365 aos administradores e agentes de Unified Service Desk juntamente com o direito de acesso de Unified Service Desk para facilitar o acesso apropriado nas entidades de Dynamics 365 juntamente com as entidades personalizadas do Unified Service Desk e UII. Por exemplo, tem de atribuir a função de Representante de suporte ao cliente juntamente com a função de Agente do USD aos agentes.
Para obter informações sobre como atribuir um direito de acesso a um utilizador ou uma equipa no Dynamics 365, consulte Gerir utilizadores ou Gerir equipas.
Consulte Também
Gerir o acesso utilizando a configuração do Unified Service Desk
Segurança no Unified Service Desk
MSDN: Como a segurança baseada em direitos pode ser utilizada para controlar o acesso a entidades no Microsoft Dynamics CRM
Unified Service Desk 2.0
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