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Ligar o Dynamics 365 (no local) ao Exchange Online

  • Artigo

 

Publicado: fevereiro de 2017

Aplica-se A: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016

Este tópico descreve como configurar a autenticação baseada no servidor entre o Dynamics 365 (local) e o Exchange Online. O diagrama seguinte ilustra as comunicações entre o Dynamics 365 (local), o Azure Active Directory e o Exchange Online.

CRM no local e Exchange Online

Neste Tópico

Permissões necessárias

Configurar a autenticação baseada no servidor com o Microsoft Dynamics 365 e o Exchange Online

Executar o comando ConfigureCRMServerSideSync

Resolver problemas de validação de ativação do assistente de autenticação baseada no servidor

Criar um perfil de servidor de correio eletrónico

Configurar o processamento e sincronização de correio eletrónico predefinidos

Configurar caixas de correio

Aprovar correio eletrónico

Testar a configuração das caixas de correio

Testar a configuração do correio eletrónico de todas as caixas de correio associadas a um perfil do servidor de correio eletrónico

Permissões necessárias

Microsoft Dynamics 365

  • Direito de acesso de Administrador de Sistema.

  • Se estiver a utilizar um certificado auto-assinado sessão para fins de avaliação, tem de ser membro do grupo Administradores locais no computador em que está a executar o Microsoft Dynamics 365 Server.

Exchange Online

  • Associação aos Administradores Globais do Office 365. Isto é necessário para o acesso de nível administrativo à subscrição do Office 365 e para executar os cmdlets PowerShell do Microsoft Azure

Importante

Nesta implementação, o administrador do Dynamics 365 pode aprovar as caixas de correio.

Configurar a autenticação baseada no servidor com o Microsoft Dynamics 365 e o Exchange Online

Siga os passos pela ordem indicada para configurar o Dynamics 365 (local) com o Exchange Online.

Importante

  • Os passos descritos aqui têm de ser concluídos pela ordem indicada. Se uma tarefa for estiver concluída (por exemplo: se um comando do Windows PowerShell devolver uma mensagem de erro), o problema tem de ser resolvido antes de continuar para o comando, tarefa ou passo seguinte.

Verificar os pré-requisitos

Antes de configurar o Dynamics 365 (local) e o Exchange Online para autenticação baseada no servidor, tem de satisfazer os pré-requisitos seguintes:

  • A implementação do Dynamics 365 (local) tem de já estar configurada e disponível através da Internet.Mais informações:Configure IFD for Microsoft Dynamics 365

  • Conector Híbrido do Microsoft Dynamics 365. O Conector Híbrido do Microsoft Dynamics 365 é um conector gratuito que permite utilizar a autenticação baseada no servidor com o Microsoft Dynamics 365 (no local) e o Exchange Online.Mais informações:Conector Híbrido do Microsoft Dynamics 365

  • Um certificado digital x509 emitido por uma autoridade de certificação de confiança que será utilizado para efetuar a autenticação entre o Dynamics 365 (local) e o Exchange Online. Se estiver a avaliar a autenticação baseada no servidor, pode utilizar um certificado auto-assinado.

As seguintes funcionalidades de software são necessárias para executar os cmdlets do Windows PowerShell mencionados neste tópico:

Importante

No momento em que este documento foi escrito, existia um problema com a versão RTW do Assistente de Início de Sessão do Microsoft Online Services para Profissionais de TI. Até que o problema seja resolvido, recomendamos que utilize a versão Beta. Mais informações: Fóruns do Microsoft Azure: Não é possível instalar o Módulo do Azure Active Directory para Windows PowerShell. O MOSSIA não está instalado

Configurar a autenticação baseada no servidor

  1. No Microsoft Dynamics 365 Server em que a função de servidor de ferramentas de implementação estiver em execução, inicie o Módulo do Azure Active Directory para Windows PowerShell.

    Importante

    O computador onde executar os seguintes comandos do PowerShell tem de ter as funcionalidades de software de pré-requisito descritas anteriormente em Verificar os pré-requisitos.

  2. Prepare o certificado. Substitua contoso\adminstrator pelo seu domínio\conta.

    $CertificateScriptWithCommand = “.\CertificateReconfiguration.ps1 -certificateFile c:\Personalcertfile.pfx -password personal_certfile_password -updateCrm -certificateType S2STokenIssuer -serviceAccount contoso\administrator -storeFindType FindBySubjectDistinguishedName”

Invoke-Expression -command $CertificateScriptWithCommand

Executar o comando ConfigureCRMServerSideSync

Execute o ConfigureCRMServerSideSync comando para fazer o seguinte:

  1. Configure o Nome do Principal do Dynamics 365 nos Serviços de Controlo de Acesso (ACS) do Azure Active Directory.

  2. Configure o Dynamics 365 para autenticação baseada no servidor com o Exchange Online.

  3. Defina o ID de inquilino do Exchange Online.

Para executar o comando ConfigureCRMServerSideSync

  1. No Windows PowerShell, altere o diretório para a pasta que contém ConfigureCRMServerSideSync.ps1, tal como é mostrado neste exemplo.

    cd C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\Tools

  2. Execute o script ConfigureCrmServerSideSync.ps1. Escreva o seguinte comando e prima ENTER.

    .\ConfigureCrmServerSideSync.ps1

  3. Introduza os seguintes parâmetros.

    Parâmetro

    Descrição

    rootDomainName

    O nome do servidor a executar o Dynamics 365 no local.

    privateKeyPassword

    A palavra-passe que utilizou para o certificado digital x509 utilizado para fazer a autenticação entre o Dynamics 365 (local) e o Exchange Online.

    cerFilePath

    O caminho para o ficheiro de certificado de segurança. Por exemplo: c:\Personalcertfile.cer

    pfxFilePath

    O caminho para o ficheiro de Troca de Informações Pessoais. Por exemplo: c:\Personalcertfile.pfx

    organizationName

    O nome da organização do Dynamics 365. Por exemplo: Contoso

    O365AdminEmail

    O endereço de e-mail do inquilino do Office 365. Por exemplo: user@contoso.onmicrosoft.com

Resolver problemas de validação de ativação do assistente de autenticação baseada no servidor

Erro: Falha ao Autenticar. Este erro pode ser devolvido quando o certificado utilizado para autenticação servidor-a-servidor está em falta ou é inválido. Atualize ou instale o certificado e tente novamente.

Criar um perfil de servidor de correio eletrónico

  1. Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Perfis do Servidor de Correio Eletrónico.

  2. Clique em Novo > Exchange Online (Híbrido).

  3. Para um perfil de servidor de e-mail do Exchange, especifique os seguintes detalhes.

    Campos

    Descrição

    Geral

    Nome

    Especifique um nome explicativo para o perfil.

    Descrição

    Escreva uma descrição breve sobre o objetivo do perfil do servidor de correio eletrónico.

    Tipo de Servidor

    Pré-povoado com o Exchange Online (Híbrido).

    Proprietário

    Pré-povoado com o nome do proprietário do perfil do servidor de e-mail.

    Utilizar ID de Inquilino Predefinido

    Se utilizou os comandos do PowerShell anteriores para definir o ID de inquilino do Exchange Online (recomendado), clique em Sim para utilizar esse ID. Se definir como Não, terá de especificar o ID do inquilino do Exchange Online manualmente (não recomendado!).

    ID de Inquilino do Exchange Online

    Se utilizou os comandos do PowerShell anteriores para definir o ID de inquilino do Exchange Online (recomendado), o ID é pré-povoado neste campo.

    Deteção Automática da Localização do Servidor

    Pré-povoado com o URL do Exchange Online. Clique em Sim (recomendado) se pretender utilizar o serviço de deteção automática para determinar a localização do servidor. Se definir como Não, tem de especificar a localização do servidor de correio eletrónico manualmente.

    Localização do Servidor de Receção e Localização do Servidor de Envio

    Se selecionar Não em Deteção Automática da Localização do Servidor, introduza um URL para Localização do Servidor de Receção e Localização do Servidor de Envio.

    Avançadas

    Definições Adicionais

    Processar Correio Eletrónico De

    Selecione uma data e uma hora. As mensagens de correio eletrónico recebidas após a data e a hora serão processadas pela sincronização do lado do servidor para todas as caixas de correio associadas ao perfil. Se definir um valor inferior à data atual, a alteração será aplicada a todas as caixas de correio recentemente associadas e as suas mensagens de correio eletrónico anteriores serão obtidas.

    Intervalo de Consulta Mínimo em Minutos

    Escreva o intervalo de consulta mínimo, em minutos, para caixas de correio associadas a este perfil do servidor de correio eletrónico. O intervalo de consulta determina com que frequência a sincronização do lado do servidor consulta as suas caixas de correio de modo a obter as novas mensagens de correio eletrónico.

    Mover Mensagens de Correio Eletrónico com Falha para Pasta Não Entregue

    Para mover o correio eletrónico não entregue para a pasta Não Entregue, clique em Sim. Se ocorrer um erro ao monitorizar mensagens de correio eletrónico no Dynamics 365 como atividades de correio eletrónico e se esta opção for definida como Sim, a mensagem de correio eletrónico será movida para a pasta Não Entregue.

  4. Clique em Guardar.

  5. Clique em Testar Ligação e reveja os resultados. Para diagnosticar problemas, consulte a secção seguinte.

Resolver problemas da ligação do perfil do Exchange Online (Híbrido)

Se tiver executado Testar Ligação e tiver problemas na ligação do perfil do Exchange Online (Híbrido), utilize as informações na caixa de diálogo Testar Ligação para diagnosticar e corrigir a ligação.

Poderá obter informações sobre problemas periódicos e outras informações de resolução de problemas em Blogue: Testar e Ativar Caixas de Correio no Microsoft Dynamics CRM 2015 e Resolução de problemas e monitorização da sincronização do lado do servidor.

Configurar o processamento e sincronização de correio eletrónico predefinidos

Defina a sincronização do lado do servidor como método de configuração predefinido.

  1. Aceda a Definições > Configuração de Correio Eletrónico > Definições de Configuração de Correio Eletrónico.

  2. Defina os campos de processamento e sincronização do seguinte modo:

    • Perfil do Servidor: O perfil que criou na secção acima.

    • Correio Eletrónico a Receber: Sincronização do Lado do Servidor ou Router de Correio Eletrónico

    • Correio Eletrónico a Enviar: Sincronização do Lado do Servidor ou Router de Correio Eletrónico

    • Compromissos, Contactos e Tarefas: Sincronização do Lado do Servidor ou Router de Correio Eletrónico

      Nota

      Se os utilizadores utilizam principalmente o Dynamics 365 para Outlook nos computadores de secretária, o Microsoft Dynamics 365 para Outlook pode ser uma opção melhor.

    Se deixar Processamento de correio eletrónico para utilizadores e filas não aprovados nos valores predefinidos (selecionado), precisará de aprovar mensagens de correio eletrónico e filas para as caixas de correio dos utilizadores como indicado abaixo em Aprovar Correio Eletrónico.

    Definições de Sistema para a sincronização do lado do servidor

  3. Clique em OK.

Configurar caixas de correio

Para configurar as caixas de correio para utilizarem o perfil predefinido, tem de definir primeiro o Perfil do Servidor e o método de entrega do correio eletrónico, compromissos, contactos, e tarefas.

Além das permissões de administrador, também tem de ter privilégios de Leitura e Escrita na entidade Caixa de Correio para definir o método de entrega da caixa de correio.

Selecione um dos métodos seguintes:

Definir caixas de correio para o perfil predefinido

  1. Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Caixas de Correio.

  2. Clique em Caixas de Correio Ativas.

  3. Selecione todas as caixas de correio que pretende associar ao perfil do Exchange Server que criou, clique em Aplicar Predefinições do Correio Eletrónico, verifique as definições e clique em OK.

    Aplicar predefinições do correio eletrónico

    Por predefinição, a configuração da caixa de correio é testada e caixas de correio serão ativadas quando clicar em OK.

Editar caixas de correio para definir o perfil e os métodos de entrega

  1. Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Caixas de Correio.

  2. Clique em Caixas de Correio Ativas.

  3. Selecione as caixas de correio que pretende configurar e clique em Editar.

  4. No formulário Alterar Vários Registos, em Método de Sincronização, defina Perfil do Servidor para o perfil do Exchange Server que criou anteriormente.

  5. Defina Correio EletrónicoA Receber e A Enviar como Sincronização do Lado do Servidor ou Router de Correio Eletrónico.

  6. Defina Compromissos, Contactos e Tarefas como Sincronização do Lado do Servidor.

    Nota

    Se os utilizadores utilizam principalmente o Dynamics 365 para Outlook nos computadores de secretária, o Microsoft Dynamics 365 para Outlook pode ser uma opção melhor.

  7. Clique em Alterar.

Aprovar correio eletrónico

Tem de aprovar cada caixa de correio ou fila do utilizador antes que a caixa de correio possa processar correio eletrónico.

  1. Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Caixas de Correio.

  2. Clique em Caixas de Correio Ativas.

  3. Selecione as caixas de correio que pretende aprovar e clique em Mais Comandos (...) > Aprovar Correio Eletrónico.

  4. Clique em OK.

Testar a configuração das caixas de correio

  1. Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Caixas de Correio.

  2. Clique em Caixas de Correio Ativas.

  3. Selecione as caixas de correio que pretende testar e clique em Testar e Ativar Caixas de Correio.

    Isto testa a configuração do correio eletrónico a receber e a enviar das caixas de correio selecionadas e ativa-as para processamento de correio eletrónico. Se um erro ocorre numa caixa de correio, um alerta é apresentado no mural Alertas da caixa de correio e do proprietário do perfil. Dependendo da natureza de erro, o Microsoft Dynamics 365 tenta novamente o processamento de correio eletrónico depois algum tempo ou desativa a caixa de correio do processamento de correio eletrónico.

    Os resultados do teste de configuração do correio eletrónico são apresentados nos campos Estado do Correio Eletrónico A Receber, Estado do Correio Eletrónico A Enviar e Estado dos Compromissos, Contactos e Tarefas de um registo da caixa de correio. É igualmente gerado um alerta quando a configuração é concluída com êxito para uma caixa de correio. Este alerta é apresentado ao proprietário da caixa de correio.

Nota

Se não conseguir sincronizar contactos, tarefas e compromissos numa caixa de correio, poderá selecionar a caixa de verificação Sincronizar apenas os itens desta Organização do Dynamics 365 com o Exchange, mesmo que o Exchange tenha sido definido para sincronizar com outra Organização.Mais informações sobre esta caixa de verificação.

Testar a configuração do correio eletrónico de todas as caixas de correio associadas a um perfil do servidor de correio eletrónico

  1. Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Perfis do Servidor de Correio Eletrónico.

  2. Selecione o perfil que criou e clique em Testar e Ativar Caixas de Correio.

    Quando testa a configuração do correio eletrónico, uma tarefa assíncrona é executada em segundo plano. Poderá demorar alguns minutos para que o teste seja concluído. O Microsoft Dynamics 365 testa a configuração do e-mail de todas as caixas de correio associadas ao perfil do Exchange Server. Para as caixas de correio que são configuradas com a sincronização do lado do servidor para sincronizar compromissos, tarefas e contactos, também verifica se estão configurados corretamente.

Nota

Se não conseguir sincronizar contactos, tarefas e compromissos numa caixa de correio, poderá selecionar a caixa de verificação Sincronizar apenas os itens desta Organização do Dynamics 365 com o Exchange, mesmo que o Exchange tenha sido definido para sincronizar com outra Organização.Mais informações sobre esta caixa de verificação.

Consulte Também

Resolução de problemas e monitorização da sincronização do lado do servidor
Testar o fluxo de correio com o Analisador de Conectividade Remota
Integrar (sincronizar) o seu sistema de e-mail com o Microsoft Dynamics 365
Configurar a sincronização do lado do servidor de correio eletrónico, compromissos, contactos e tarefas
Sincronização do lado do servidor

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