Ligar o Dynamics 365 (no local) ao Exchange Server (no local)

 

Publicado: fevereiro de 2017

Aplica-se A: Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016

Siga estes passos para ligar o Dynamics 365 (local) ao Microsoft Exchange Server (on-premises).

Neste Tópico

Criar um perfil de servidor de correio eletrónico

Configurar o processamento e sincronização de correio eletrónico predefinidos

Configurar caixas de correio

Aprovar correio eletrónico

Testar a configuração das caixas de correio

Testar a configuração do correio eletrónico de todas as caixas de correio associadas a um perfil do servidor de correio eletrónico

Criar um perfil de servidor de correio eletrónico

1. Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Perfis do Servidor de Correio Eletrónico.

2. Clique em Novo > Exchange Server.

3. Para um perfil de servidor de correio eletrónico do Exchange, especifique os seguintes detalhes:

   Campos	Descrição
   Geral
   Nome	Especifique um nome explicativo para o perfil.
   Descrição	Escreva uma descrição breve sobre o objetivo do perfil do servidor de correio eletrónico.
   Deteção Automática da Localização do Servidor	Clique em Sim se pretender utilizar o serviço de deteção automática para determinar a localização do servidor. Se definir como Não, tem de especificar a localização do servidor de correio eletrónico manualmente. Nota Se a localização do servidor não for alterada para as caixas de correio, recomendamos que não utilize a deteção automática porque pode afetar o desempenho.
   Localização do Servidor de Receção e Localização do Servidor de Envio	Se selecionar Não em Deteção Automática da Localização do Servidor, introduza um URL para Localização do Servidor de Receção e Localização do Servidor de Envio.
   Credenciais
   Autenticar Com	Selecione o método de autenticação ao ligar ao servidor de correio eletrónico especificado. O disponíveis depende se estiver a utilizar uma versão no local ou de Dynamics 365. Credenciais Especificadas por um Utilizador ou Fila. Se selecionar esta opção, as credenciais especificadas no registo da caixa de correio de um utilizador ou fila são utilizadas para enviar ou receber correio eletrónico do respetivo utilizador ou fila. Nota Para garantir que as credenciais estão protegidas no Microsoft Dynamics 365, é utilizada a encriptação SQL para encriptar as credenciais armazenadas na caixa de correio. Credenciais Especificadas no Perfil do Servidor de Correio Eletrónico Se selecionar esta opção, as credenciais especificadas no perfil do servidor de correio eletrónico são utilizadas para enviar ou receber correio eletrónico para as caixas de correio de todos os utilizadores e filas associados a este perfil. As credenciais têm de ter permissões de representação ou de delegação nas caixas de correio associadas ao perfil. Esta opção necessita de alguma configuração no servidor de correio eletrónico, por exemplo, a configuração de direitos de representação no Exchange em caixas de correio associadas ao perfil. Nota Para garantir que as credenciais estão protegidas no Microsoft Dynamics 365, é utilizada a encriptação SQL para encriptar as credenciais armazenadas no perfil de servidor de correio eletrónico se estiver a processar correio eletrónico utilizando a sincronização do lado do servidor. Autenticação Integrada do Windows. Se selecionar esta opção, serão utilizadas as credenciais com as quais o Serviço Assíncrono do Microsoft Dynamics 365 foi configurado. Sem Credenciais (Anónimo). Não é uma definição válida.
   Nome de Utilizador	Escreva um nome de utilizador usado para ligar o servidor de correio eletrónico para enviar ou receber correio eletrónico para caixas de correio de todos os utilizadores e filas associados a este perfil. Este campo é ativado e válido apenas se Autenticar Com for definido como Credenciais Especificadas no Perfil do Servidor de Correio Eletrónico. O nome do utilizador que especificar tem de ter permissões para enviar e receber correio eletrónico de caixas de correio de utilizadores e filas associados a este perfil. Nota Se estiver a utilizar HTTP para o Microsoft Dynamics 365, os campos Nome de Utilizador e Palavra-passe estarão desativados. Para ativar a opção, altere o valor da propriedade de implementação AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels para 1.
   Palavra-passe	Especifique a palavra-passe do utilizador que será utilizado em conjunto com o nome de utilizador para ligar o servidor de correio eletrónico para enviar ou receber correio eletrónico para caixas de correio de todos os utilizadores e filas associados a este perfil. A palavra-passe é armazenada de forma segura. Nota Se estiver a utilizar HTTP para o Microsoft Dynamics 365, os campos Nome de Utilizador e Palavra-passe estarão desativados. Para ativar a opção, altere o valor da propriedade de implementação AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels para 1.
   Utilizar as mesmas definições para Envio	Se pretender utilizar as mesmas definições de credenciais para as ligações de receção e de envio, clique em Sim.
   Avançadas
   Protocolo de Autenticação a Receber e Protocolo de Autenticação a Enviar	Selecione um protocolo que será utilizado para autenticação de correio eletrónico a receber e a enviar.
   Definições Adicionais
   Processar Correio Eletrónico De	Selecione uma data e uma hora. As mensagens de correio eletrónico recebidas após a data e a hora serão processadas pela sincronização do lado do servidor para todas as caixas de correio associadas ao perfil. Se definir um valor inferior à data atual, a alteração será aplicada a todas as caixas de correio recentemente associadas e as suas mensagens de correio eletrónico anteriores serão obtidas.
   Intervalo de Consulta Mínimo em Minutos	Escreva o intervalo de consulta mínimo, em minutos, para caixas de correio associadas a este perfil do servidor de correio eletrónico. O intervalo de consulta determina com que frequência a sincronização do lado do servidor consulta as suas caixas de correio de modo a obter as novas mensagens de correio eletrónico.
   Máximo de Ligações Simultâneas	Escreva o número máximo de ligações simultâneas que podem ser efetuadas pelo Dynamics 365 ao servidor de correio eletrónico correspondente por caixa de correio. Aumente o valor para permitir mais chamadas paralelas para o Exchange de modo a melhorar o desempenho ou reduza o valor se ocorrerem erros no Exchange devido a um grande número de chamadas de Microsoft Dynamics 365. O valor predefinido deste campo é 10. O número máximo é considerado por caixa de correio ou por perfil de servidor de e-mail consoante as credenciais tenham sido especificadas num perfil de servidor de e-mail ou caixa de correio.
   Mover Mensagens de Correio Eletrónico com Falha para Pasta Não Entregue	Para mover o correio eletrónico não entregue para a pasta Não Entregue, clique em Sim. Se ocorrer um erro ao monitorizar mensagens de correio eletrónico no Dynamics 365 como atividades de correio eletrónico e se esta opção for definida como Sim, a mensagem de correio eletrónico será movida para a pasta Não Entregue. Esta opção só está disponível para um perfil do servidor de correio eletrónico do Exchange.

4. Clique em Guardar.

Configurar o processamento e sincronização de correio eletrónico predefinidos

Defina a sincronização do lado do servidor como método de configuração predefinido.

1. Aceda a Definições > Configuração de Correio Eletrónico > Definições de Configuração de Correio Eletrónico.

2. Defina os campos de processamento e sincronização do seguinte modo:

   • Perfil do Servidor: O perfil que criou na secção acima.

   • Correio Eletrónico a Receber: Sincronização do Lado do Servidor ou Router de Correio Eletrónico

   • Correio Eletrónico a Enviar: Sincronização do Lado do Servidor ou Router de Correio Eletrónico

   • Compromissos, Contactos e Tarefas: Sincronização do Lado do Servidor ou Router de Correio Eletrónico

     Nota

     Se os utilizadores utilizam principalmente o Dynamics 365 para Outlook nos computadores de secretária, o Microsoft Dynamics 365 para Outlook pode ser uma opção melhor.

   Se deixar Processamento de correio eletrónico para utilizadores e filas não aprovados nos valores predefinidos (selecionado), precisará de aprovar mensagens de correio eletrónico e filas para as caixas de correio dos utilizadores como indicado abaixo em Aprovar Correio Eletrónico.

   

3. Clique em OK.

Configurar caixas de correio

Para configurar as caixas de correio para utilizarem o perfil predefinido, tem de definir primeiro o Perfil do Servidor e o método de entrega do correio eletrónico, compromissos, contactos, e tarefas.

Além das permissões de administrador, também tem de ter privilégios de Leitura e Escrita na entidade Caixa de Correio para definir o método de entrega da caixa de correio.

Selecione um dos métodos seguintes:

Definir caixas de correio para o perfil predefinido

1. Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Caixas de Correio.

2. Clique em Caixas de Correio Ativas.

3. Selecione todas as caixas de correio que pretende associar ao perfil do Exchange Server que criou, clique em Aplicar Predefinições do Correio Eletrónico, verifique as definições e clique em OK.

   

   Por predefinição, a configuração da caixa de correio é testada e caixas de correio serão ativadas quando clicar em OK.

Editar caixas de correio para definir o perfil e os métodos de entrega

1. Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Caixas de Correio.

2. Clique em Caixas de Correio Ativas.

3. Selecione as caixas de correio que pretende configurar e clique em Editar.

4. No formulário Alterar Vários Registos, em Método de Sincronização, defina Perfil do Servidor para o perfil do Exchange Server que criou anteriormente.

5. Defina Correio EletrónicoA Receber e A Enviar como Sincronização do Lado do Servidor ou Router de Correio Eletrónico.

6. Defina Compromissos, Contactos e Tarefas como Sincronização do Lado do Servidor.

   Nota

   Se os utilizadores utilizam principalmente o Dynamics 365 para Outlook nos computadores de secretária, o Microsoft Dynamics 365 para Outlook pode ser uma opção melhor.

7. Clique em Alterar.

Aprovar correio eletrónico

Tem de aprovar cada caixa de correio ou fila do utilizador antes que a caixa de correio possa processar correio eletrónico.

1. Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Caixas de Correio.

2. Clique em Caixas de Correio Ativas.

3. Selecione as caixas de correio que pretende aprovar e clique em Mais Comandos (...) > Aprovar Correio Eletrónico.

4. Clique em OK.

Testar a configuração das caixas de correio

1. Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Caixas de Correio.

2. Clique em Caixas de Correio Ativas.

3. Selecione as caixas de correio que pretende testar e clique em Testar e Ativar Caixas de Correio.

   Isto testa a configuração do correio eletrónico a receber e a enviar das caixas de correio selecionadas e ativa-as para processamento de correio eletrónico. Se um erro ocorre numa caixa de correio, um alerta é apresentado no mural Alertas da caixa de correio e do proprietário do perfil. Dependendo da natureza de erro, o Microsoft Dynamics 365 tenta novamente o processamento de correio eletrónico depois algum tempo ou desativa a caixa de correio do processamento de correio eletrónico.

   Os resultados do teste de configuração do correio eletrónico são apresentados nos campos Estado do Correio Eletrónico A Receber, Estado do Correio Eletrónico A Enviar e Estado dos Compromissos, Contactos e Tarefas de um registo da caixa de correio. É igualmente gerado um alerta quando a configuração é concluída com êxito para uma caixa de correio. Este alerta é apresentado ao proprietário da caixa de correio.

   Poderá obter informações sobre problemas de periodicidade e outras informações de resolução de problemas em MSDN: Testar e Ativar Caixas de Correio no Microsoft Dynamics CRM 2015 e Resolução de problemas e monitorização da sincronização do lado do servidor.

Nota

Se não conseguir sincronizar contactos, tarefas e compromissos numa caixa de correio, poderá selecionar a caixa de verificação Sincronizar apenas os itens desta Organização do Dynamics 365 com o Exchange, mesmo que o Exchange tenha sido definido para sincronizar com outra Organização.Mais informações sobre esta caixa de verificação.

Testar a configuração do correio eletrónico de todas as caixas de correio associadas a um perfil do servidor de correio eletrónico

1. Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Perfis do Servidor de Correio Eletrónico.

2. Selecione o perfil que criou e clique em Testar e Ativar Caixas de Correio.

   Quando testa a configuração do correio eletrónico, uma tarefa assíncrona é executada em segundo plano. Poderá demorar alguns minutos para que o teste seja concluído. O Microsoft Dynamics 365 testa a configuração do e-mail de todas as caixas de correio associadas ao perfil do Exchange Server. Para as caixas de correio que são configuradas com a sincronização do lado do servidor para sincronizar compromissos, tarefas e contactos, também verifica se estão configurados corretamente.

Nota

Se não conseguir sincronizar contactos, tarefas e compromissos numa caixa de correio, poderá selecionar a caixa de verificação Sincronizar apenas os itens desta Organização do Dynamics 365 com o Exchange, mesmo que o Exchange tenha sido definido para sincronizar com outra Organização.Mais informações sobre esta caixa de verificação.

Consulte Também

Resolução de problemas e monitorização da sincronização do lado do servidor
Testar o fluxo de correio com o Analisador de Conectividade Remota
Integrar (sincronizar) o seu sistema de e-mail com o Microsoft Dynamics 365
Configurar a sincronização do lado do servidor de correio eletrónico, compromissos, contactos e tarefas
Sincronização do lado do servidor
Serviço de deteção automática
Gerir o Serviço de Deteção Automática

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