Ligar o Dynamics 365 (online) ao Exchange Server (no local)
Publicado: fevereiro de 2017
Aplica-se A: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online
Com o Atualização do Microsoft Dynamics CRM Online 2016, pode associar o Dynamics 365 (online) ao Microsoft Exchange Server (no local).
Consulte o seguinte documento técnico: Guia de Configuração: Sincronização do lado do servidor para o CRM Online e o Exchange Server
Neste Tópico
Pré-requisitos
Criar um perfil de servidor de correio eletrónico
Configurar o processamento e sincronização de correio eletrónico predefinidos
Configurar caixas de correio
Aprovar correio eletrónico
Testar a configuração das caixas de correio
Testar a configuração do correio eletrónico de todas as caixas de correio associadas a um perfil do servidor de correio eletrónico
Pré-requisitos
Microsoft Exchange Server. São suportadas as seguintes versões: Exchange Server 2010 SP3, Exchange Server 2013 SP1 ou Exchange Server 2016.
Autenticação básica. Durante a instalação, o Exchange configura o Serviços de Informação Internet (IIS). Para ligar o Dynamics 365 (online) com o Exchange Server, a Autenticação básica tem de ser ativada no Exchange Server.
Para mais informações sobre a Autenticação básica, consulte:
Exchange Server 2010: Configurar a Autenticação Básica
Exchange Server 2010: Definições de Autenticação Predefinidas para Diretórios Virtuais relacionados com o Exchange
Exchange Server 2013: Autenticação e EWS no Exchange
Exchange Server 2013: Predefinições para diretórios virtuais do Exchange
Exchange Server 2016: Predefinições para diretórios virtuais do Exchange
Função ApplicationImpersonation. Tem de criar e configurar uma conta de serviço com a função ApplicationImpersonation no Microsoft Exchange.Mais informações:MSDN: Representação e EWS no Exchange.
Ligação segura. A ligação entre o Dynamics 365 (online) e o Exchange tem de ser encriptada por TLS/SSL (HTTPS).
Exchange Web Services (EWS). As ligações ao EWS têm de ser permitidas através da firewall. É frequentemente utilizado um proxu inverso para a ligação com acesso ao exterior.
Nota
Para se certificar de que tem uma boa ligação ao Exchange no local, execute o Analisador de Conectividade Remota Microsoft Para obter informações sobre os testes que deve executar, consulte Testar o fluxo de correio com o Analisador de Conectividade Remota.
Criar um perfil de servidor de correio eletrónico
Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Perfis do Servidor de Correio Eletrónico.
Clique em Novo > Exchange Server.
Para um perfil de servidor de correio eletrónico do Exchange, especifique os seguintes detalhes:
Campos
Descrição
Geral
Nome
Especifique um nome explicativo para o perfil.
Descrição
Escreva uma descrição breve sobre o objetivo do perfil do servidor de correio eletrónico.
Deteção Automática da Localização do Servidor
Clique em Sim (recomendado) se pretender utilizar o serviço de deteção automática para determinar a localização do servidor. Se definir como Não, tem de especificar a localização do servidor de correio eletrónico manualmente.
Localização do Servidor de Receção e Localização do Servidor de Envio
Se selecionar Não em Deteção Automática da Localização do Servidor, introduza um URL para Localização do Servidor de Receção e Localização do Servidor de Envio.
Credenciais
Autenticar Utilizando Representação
Introduza as credenciais da conta de serviço do Exchange a que foi concedida a função ApplicationImpersonation.
Nome de Utilizador
Introduza o nome do utilizador para a conta de serviço do Exchange.
Palavra-passe
Introduza a palavra-passe para a conta de serviço do Exchange.
Avançadas
Definições Adicionais
Processar Correio Eletrónico De
Selecione uma data e uma hora. As mensagens de correio eletrónico recebidas após a data e a hora serão processadas pela sincronização do lado do servidor para todas as caixas de correio associadas ao perfil. Se definir um valor inferior à data atual, a alteração será aplicada a todas as caixas de correio recentemente associadas e as suas mensagens de correio eletrónico anteriores serão obtidas.
Intervalo de Consulta Mínimo em Minutos
Escreva o intervalo de consulta mínimo, em minutos, para caixas de correio associadas a este perfil do servidor de correio eletrónico. O intervalo de consulta determina com que frequência a sincronização do lado do servidor consulta as suas caixas de correio de modo a obter as novas mensagens de correio eletrónico.
Máximo de Ligações Simultâneas
Escreva o número máximo de ligações simultâneas que podem ser efetuadas pelo Dynamics 365 ao servidor de correio eletrónico correspondente por caixa de correio. Aumente o valor para permitir mais chamadas paralelas para o Exchange de modo a melhorar o desempenho ou reduza o valor se ocorrerem erros no Exchange devido a um grande número de chamadas de Microsoft Dynamics 365. O valor predefinido deste campo é 10. O número máximo é considerado por caixa de correio ou por perfil de servidor de e-mail consoante as credenciais tenham sido especificadas num perfil de servidor de e-mail ou caixa de correio.
Mover Mensagens de Correio Eletrónico com Falha para Pasta Não Entregue
Para mover o correio eletrónico não entregue para a pasta Não Entregue, clique em Sim. Se ocorrer um erro ao monitorizar mensagens de correio eletrónico no Dynamics 365 como atividades de correio eletrónico e se esta opção for definida como Sim, a mensagem de correio eletrónico será movida para a pasta Não Entregue.
Notificações por Correio Eletrónico
Enviar um alerta por correio eletrónico para o proprietário do perfil de servidor eletrónico que comunica os eventos principais
Se quiser que o proprietário do perfil do servidor de correio seja notificado quando mais de 50% das caixas de correio falharem, clique em Sim
Clique em Guardar.
Clique em Testar Ligação e reveja os resultados. Para diagnosticar problemas, consulte a secção seguinte.
Resolução de problemas da ligação do perfil do Exchange Server (Híbrido)
Se tiver executado Testar Ligação e tiver problemas na ligação do perfil do Exchange Server (híbrido), utilize as informações na caixa de diálogo para Testar Ligação para diagnosticar e corrigir a ligação.
.jpeg "Review the error messages")
Neste caso, existe um problema na Deteção Automática. O administrador deve rever o nome de utilizador e a palavra-passe utilizados para Autenticação Utilizando Representação para o perfil do Exchange Server (Híbrido).
Poderá obter informações sobre problemas periódicos e outras informações de resolução de problemas em Blogue: Testar e Ativar Caixas de Correio no Microsoft Dynamics CRM 2015 e Resolução de problemas e monitorização da sincronização do lado do servidor.
Configurar o processamento e sincronização de correio eletrónico predefinidos
Defina a sincronização do lado do servidor como método de configuração predefinido.
Aceda a Definições > Configuração de Correio Eletrónico > Definições de Configuração de Correio Eletrónico.
Defina os campos de processamento e sincronização do seguinte modo:
Perfil do Servidor: O perfil que criou na secção acima.
Correio Eletrónico a Receber: Sincronização do Lado do Servidor ou Router de Correio Eletrónico
Correio Eletrónico a Enviar: Sincronização do Lado do Servidor ou Router de Correio Eletrónico
Compromissos, Contactos e Tarefas: Sincronização do Lado do Servidor ou Router de Correio Eletrónico
Nota
Se os utilizadores utilizam principalmente o Dynamics 365 para Outlook nos computadores de secretária, o Microsoft Dynamics 365 para Outlook pode ser uma opção melhor.
Se deixar Processamento de correio eletrónico para utilizadores e filas não aprovados nos valores predefinidos (selecionado), precisará de aprovar mensagens de correio eletrónico e filas para as caixas de correio dos utilizadores como indicado abaixo em Aprovar Correio Eletrónico.
.jpeg "Definições de Sistema para a sincronização do lado do servidor")
Clique em OK.
Configurar caixas de correio
Para configurar as caixas de correio para utilizarem o perfil predefinido, tem de definir primeiro o Perfil do Servidor e o método de entrega do correio eletrónico, compromissos, contactos, e tarefas.
Além das permissões de administrador, também tem de ter privilégios de Leitura e Escrita na entidade Caixa de Correio para definir o método de entrega da caixa de correio.
Selecione um dos métodos seguintes:
Definir caixas de correio para o perfil predefinido
Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Caixas de Correio.
Clique em Caixas de Correio Ativas.
Selecione todas as caixas de correio que pretende associar ao perfil do Exchange Server que criou, clique em Aplicar Predefinições do Correio Eletrónico, verifique as definições e clique em OK.
.jpeg "Aplicar predefinições do correio eletrónico")
Por predefinição, a configuração da caixa de correio é testada e caixas de correio serão ativadas quando clicar em OK.
Editar caixas de correio para definir o perfil e os métodos de entrega
Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Caixas de Correio.
Clique em Caixas de Correio Ativas.
Selecione as caixas de correio que pretende configurar e clique em Editar.
No formulário Alterar Vários Registos, em Método de Sincronização, defina Perfil do Servidor para o perfil do Exchange Server que criou anteriormente.
Defina Correio EletrónicoA Receber e A Enviar como Sincronização do Lado do Servidor ou Router de Correio Eletrónico.
Defina Compromissos, Contactos e Tarefas como Sincronização do Lado do Servidor.
Nota
Se os utilizadores utilizam principalmente o Dynamics 365 para Outlook nos computadores de secretária, o Microsoft Dynamics 365 para Outlook pode ser uma opção melhor.
Clique em Alterar.
Aprovar correio eletrónico
Tem de aprovar cada caixa de correio ou fila do utilizador antes que a caixa de correio possa processar correio eletrónico.
Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Caixas de Correio.
Clique em Caixas de Correio Ativas.
Selecione as caixas de correio que pretende aprovar e clique em Mais Comandos (...) > Aprovar Correio Eletrónico.
Clique em OK.
Testar a configuração das caixas de correio
Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Caixas de Correio.
Clique em Caixas de Correio Ativas.
Selecione as caixas de correio que pretende testar e clique em Testar e Ativar Caixas de Correio.
Isto testa a configuração do correio eletrónico a receber e a enviar das caixas de correio selecionadas e ativa-as para processamento de correio eletrónico. Se um erro ocorre numa caixa de correio, um alerta é apresentado no mural Alertas da caixa de correio e do proprietário do perfil. Dependendo da natureza de erro, o Microsoft Dynamics 365 tenta novamente o processamento de correio eletrónico depois algum tempo ou desativa a caixa de correio do processamento de correio eletrónico.
Os resultados do teste de configuração do correio eletrónico são apresentados nos campos Estado do Correio Eletrónico A Receber, Estado do Correio Eletrónico A Enviar e Estado dos Compromissos, Contactos e Tarefas de um registo da caixa de correio. É igualmente gerado um alerta quando a configuração é concluída com êxito para uma caixa de correio. Este alerta é apresentado ao proprietário da caixa de correio.
Nota
Se não conseguir sincronizar contactos, tarefas e compromissos numa caixa de correio, poderá selecionar a caixa de verificação Sincronizar apenas os itens desta Organização do Dynamics 365 com o Exchange, mesmo que o Exchange tenha sido definido para sincronizar com outra Organização.Mais informações sobre esta caixa de verificação.
Testar a configuração do correio eletrónico de todas as caixas de correio associadas a um perfil do servidor de correio eletrónico
Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Perfis do Servidor de Correio Eletrónico.
Selecione o perfil que criou e clique em Testar e Ativar Caixas de Correio.
Quando testa a configuração do correio eletrónico, uma tarefa assíncrona é executada em segundo plano. Poderá demorar alguns minutos para que o teste seja concluído. O Microsoft Dynamics 365 testa a configuração do e-mail de todas as caixas de correio associadas ao perfil do Exchange Server. Para as caixas de correio que são configuradas com a sincronização do lado do servidor para sincronizar compromissos, tarefas e contactos, também verifica se estão configurados corretamente.
Nota
Se não conseguir sincronizar contactos, tarefas e compromissos numa caixa de correio, poderá selecionar a caixa de verificação Sincronizar apenas os itens desta Organização do Dynamics 365 com o Exchange, mesmo que o Exchange tenha sido definido para sincronizar com outra Organização.Mais informações sobre esta caixa de verificação.
Consulte Também
Resolução de problemas e monitorização da sincronização do lado do servidor
Testar o fluxo de correio com o Analisador de Conectividade Remota
Integrar (sincronizar) o seu sistema de e-mail com o Microsoft Dynamics 365
Configurar a sincronização do lado do servidor de correio eletrónico, compromissos, contactos e tarefas
Sincronização do lado do servidor
Serviço de deteção automática
Gerir o Serviço de Deteção Automática
© 2017 Microsoft. Todos os direitos reservados. Direitos de Autor