Partilhar via

Ligar o Dynamics 365 (online) ao Exchange Online

  • Artigo

 

Publicado: fevereiro de 2017

Aplica-se A: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online

Com o Microsoft Dynamics 365 (online) e o Microsoft Exchange Online alojados como serviços online, a ligação dos dois é mais simples e direta.

Nota

Video symbol Veja o seguinte vídeo: Ligar o Dynamics 365 (online) ao Exchange Online utilizando a sincronização do lado do servidor.

Importante

Esta funcionalidade necessita que tenha uma subscrição do Office 365 ou uma subscrição de um serviço online como o SharePoint Online ou o Exchange Online. Para obter mais informações, consulte O que é o Office 365 e como se articula com o Dynamics 365 (online)?

Neste Tópico

Preparar o Exchange

Verificar se tem o perfil: Microsoft Exchange Online

Configurar o processamento e sincronização de correio eletrónico predefinidos

Configurar caixas de correio

Aprovar correio eletrónico

Testar a configuração das caixas de correio

Testar a configuração do correio eletrónico de todas as caixas de correio associadas a um perfil do servidor de correio eletrónico

Preparar o Exchange

Para utilizar o Exchange Online com o Dynamics 365 (online), tem de ter uma subscrição do Exchange Online que faça parte de uma subscrição do Office 365 ou que possa ser subscrita separadamente. Para obter informações sobre o Exchange Online, consulte:

Nota

Para se certificar de que tem uma boa ligação ao Exchange Online, execute o Analisador de Conectividade Remota Microsoft Para obter informações sobre os testes que deve executar, consulte Testar o fluxo de correio com o Analisador de Conectividade Remota.

Verificar se tem o perfil: Microsoft Exchange Online

Se tiver uma subscrição do Exchange Online no mesmo inquilino que a sua subscrição do Dynamics 365 (online), o Dynamics 365 (online) cria um perfil predefinido para a ligação de correio eletrónico: Microsoft Exchange Online. Para verificar este perfil:

  1. Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Perfis do Servidor de Correio Eletrónico.

  2. Clique em Perfis do Servidor de Correio Eletrónico Ativos e verifique se o perfil Microsoft Exchange Online está na lista.

    Verify the Microsoft Exchange Online profile

    Se o perfil do Microsoft Exchange Online estiver em falta, verifique se tem uma subscrição do Exchange Online e se esta existe no mesmo inquilino a sua subscrição do Dynamics 365 (online).

  3. Se existirem vários perfis, clique no perfil do Microsoft Exchange Online e configure-o como predefinido.

Configurar o processamento e sincronização de correio eletrónico predefinidos

Defina a sincronização do lado do servidor como método de configuração predefinido para os utilizadores criados recentemente.

  1. Aceda a Definições > Configuração de Correio Eletrónico > Definições de Configuração de Correio Eletrónico.

  2. Defina os campos de processamento e sincronização do seguinte modo:

    • Perfil do Servidor: Microsoft Exchange Online

    • Correio Eletrónico a Receber: Sincronização do Lado do Servidor ou Router de Correio Eletrónico

    • Correio Eletrónico a Enviar: Sincronização do Lado do Servidor ou Router de Correio Eletrónico

    • Compromissos, Contactos e Tarefas: Sincronização do Lado do Servidor ou Router de Correio Eletrónico

      Nota

      Se os utilizadores utilizam principalmente o Dynamics 365 para Outlook nos computadores de secretária, o Microsoft Dynamics 365 para Outlook pode ser uma opção melhor.

    System Settings for server-side synchronization

  3. Clique em OK.

Todos os novos utilizadores terão estas definições aplicadas à caixa de correio.

Configurar caixas de correio

Os novos utilizadores terão as caixas de correio configuradas automaticamente com as definições efetuadas na secção anterior. Para utilizadores existentes adicionados antes das definições acima, tem de definir o Perfil do Servidor e o método de entrega do correio eletrónico, compromissos, contactos, e tarefas.

Além das permissões de administrador, também tem de ter privilégios de Leitura e Escrita na entidade Caixa de Correio para definir o método de entrega da caixa de correio.

Escolha um dos métodos seguintes:

Definir caixas de correio para o perfil predefinido

  1. Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Caixas de Correio.

  2. Escolha Caixas de Correio Ativas.

  3. Seleccione todas as caixas de correio que pretende associar ao perfil do Microsoft Exchange Online, clique em Aplicar Predefinições do Correio Eletrónico, verifique as definições e clique em OK.

    Aplicar predefinições do correio eletrónico

    Por predefinição, a configuração da caixa de correio é testada e caixas de correio serão ativadas quando clicar em OK.

Editar caixas de correio para definir o perfil e os métodos de entrega

  1. Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Caixas de Correio.

  2. Clique em Caixas de Correio Ativas.

  3. Selecione as caixas de correio que pretende configurar e clique em Editar.

  4. No formulário Alterar Vvários Registos , em Método de Sincronização, defina Perfil do Servidor como Microsoft Exchange Online.

  5. Defina Correio EletrónicoA Receber e A Enviar como Sincronização do Lado do Servidor ou Router de Correio Eletrónico.

  6. Defina Compromissos, Contactos e Tarefas como Sincronização do Lado do Servidor.

    Nota

    Se os utilizadores utilizam principalmente o Dynamics 365 para Outlook nos computadores de secretária, o Microsoft Dynamics 365 para Outlook pode ser uma opção melhor.

  7. Clique em Alterar.

Aprovar correio eletrónico

Tem de aprovar cada caixa de correio ou fila do utilizador antes que a caixa de correio possa processar correio eletrónico.

Nota

Tem de ser administrador Global do Office 365 para aprovar caixas de correio.

  1. Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Caixas de Correio.

  2. Clique em Caixas de Correio Ativas.

  3. Selecione as caixas de correio que pretende aprovar e clique em Mais Comandos (...) > Aprovar Correio Eletrónico.

  4. Clique em OK.

Testar a configuração das caixas de correio

  1. Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Caixas de Correio.

  2. Clique em Caixas de Correio Ativas.

  3. Selecione as caixas de correio que pretende testar e clique em Testar e Ativar Caixas de Correio.

    Isto testa a configuração do correio eletrónico a receber e a enviar das caixas de correio selecionadas e ativa-as para processamento de correio eletrónico. Se um erro ocorre numa caixa de correio, um alerta é apresentado no mural Alertas da caixa de correio e do proprietário do perfil. Dependendo da natureza de erro, o Microsoft Dynamics 365 tenta novamente o processamento de correio eletrónico depois algum tempo ou desativa a caixa de correio do processamento de correio eletrónico.

    Para ver alertas para uma caixa de correio individual, abra a caixa de correio e em Comum, clique em Alertas.

    Os resultados do teste de configuração do correio eletrónico são apresentados nos campos Estado do Correio Eletrónico A Receber, Estado do Correio Eletrónico A Enviar e Estado dos Compromissos, Contactos e Tarefas de um registo da caixa de correio. É igualmente gerado um alerta quando a configuração é concluída com êxito para uma caixa de correio. Este alerta é apresentado ao proprietário da caixa de correio.

    Poderá obter informações sobre problemas periódicos e outras informações de resolução de problemas em Blogue: Testar e Ativar Caixas de Correio no Microsoft Dynamics CRM 2015 e Resolução de problemas e monitorização da sincronização do lado do servidor.

    Certifique-se de que tem uma boa ligação ao Exchange Online executando o Analisador de Conectividade Remota Microsoft Para obter informações sobre os testes que deve executar, consulte Testar o fluxo de correio com o Analisador de Conectividade Remota.

Nota

Se não conseguir sincronizar contactos, tarefas e compromissos numa caixa de correio, poderá selecionar a caixa de verificação Sincronizar apenas os itens desta Organização do Dynamics 365 com o Exchange, mesmo que o Exchange tenha sido definido para sincronizar com outra Organização.Mais informações sobre esta caixa de verificação.

Testar a configuração do correio eletrónico de todas as caixas de correio associadas a um perfil do servidor de correio eletrónico

  1. Aceda a Definições > Configuração do Correio Eletrónico > Perfis do Servidor de Correio Eletrónico.

  2. Selecione o perfil do Microsoft Exchange Online e clique em Testar e Ativar Caixas de Correio.

    Quando testa a configuração do correio eletrónico, uma tarefa assíncrona é executada em segundo plano. Poderá demorar alguns minutos para que o teste seja concluído. O Microsoft Dynamics 365 testa a configuração do e-mail de todas as caixas de correio associadas ao perfil do Microsoft Exchange Online. Para as caixas de correio que são configuradas com a sincronização do lado do servidor para sincronizar compromissos, tarefas e contactos, também verifica se estão configurados corretamente.

Nota

Se não conseguir sincronizar contactos, tarefas e compromissos numa caixa de correio, poderá selecionar a caixa de verificação Sincronizar apenas os itens desta Organização do Dynamics 365 com o Exchange, mesmo que o Exchange tenha sido definido para sincronizar com outra Organização.Mais informações sobre esta caixa de verificação.

Consulte Também

Resolução de problemas e monitorização da sincronização do lado do servidor
Testar o fluxo de correio com o Analisador de Conectividade Remota
Integrar (sincronizar) o seu sistema de e-mail com o Microsoft Dynamics 365
Configurar a sincronização do lado do servidor de correio eletrónico, compromissos, contactos e tarefas

© 2017 Microsoft. Todos os direitos reservados. Direitos de Autor