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Criar perfis do servidor de correio eletrónico e adicionar as caixas de correio utilizando a sincronização do lado do servidor

  • Artigo

 

Publicado: novembro de 2016

Aplica-se A: Dynamics CRM 2015

Os perfis do servidor de correio eletrónico no Microsoft Dynamics 365 armazenam definições que são utilizadas pela sincronização do lado do servidor para ligar a um servidor de correio eletrónico e processar correio eletrónico para as caixas de correio associadas. Tem de configurar, pelo menos, um perfil do servidor de correio eletrónico para processar correio eletrónico para a sua organização do Dynamics 365. Dependendo da complexidade do sistema de correio eletrónico da sua organização, poderá ter de criar vários perfis de servidor de correio eletrónico.

Neste Tópico

Criar um perfil de servidor de correio eletrónico

Adicionar caixas de correio a um perfil de servidor de correio eletrónico

Criar um perfil de servidor de correio eletrónico

Nota

Em alguns casos, tal como quando o CRM Online está integrado com Exchange Online com Office 365, é criado um perfil do utilizador.

  1. Aceda a Definições > Sistema.

  2. Selecione Configuração de Correio Eletrónico > Perfis de Servidor de Correio Eletrónico.

  3. Selecione Novo > Perfil do Exchange ou Perfil de POP3-SMTP.

  4. Para um perfil de servidor de correio eletrónico do Exchange, especifique os seguintes detalhes:

    Campos

    Descrição

    Geral

    Nome

    Especifique um nome explicativo para o perfil.

    Descrição

    Escreva uma descrição breve sobre o objetivo do perfil do servidor de correio eletrónico.

    Deteção Automática da Localização do Servidor

    Selecione Sim se pretender utilizar o serviço de deteção automática para determinar a localização do servidor. Isto aplica-se apenas se estiver a criar um perfil de um Exchange Server. Se definir como Não, tem de especificar a localização do servidor de correio eletrónico manualmente.

    Nota

    Se a localização do servidor não for alterada para as caixas de correio, recomendamos que não utilize a deteção automática porque pode afetar o desempenho.

    Localização do Servidor de Receção e Localização do Servidor de Envio

    Se selecionar Não em Deteção Automática da Localização do Servidor, introduza o seguinte URL para Localização do Servidor de Receção e Localização do Servidor de Envio:

    https://Outlook.Office365.com/EWS/Exchange.asmx

    Credenciais

    Autenticar Com

    Selecione o método de autenticação ao ligar ao servidor de correio eletrónico especificado. O disponíveis depende se estiver a utilizar uma versão no local ou de Dynamics 365.

    • Credenciais Especificadas por um Utilizador ou Fila. Se selecionar esta opção, as credenciais especificadas no registo da caixa de correio de um utilizador ou fila são utilizadas para enviar ou receber correio eletrónico do respetivo utilizador ou fila.

      Nota

      Para garantir que as credenciais estão protegidas no Microsoft Dynamics 365, é utilizada a encriptação SQL para encriptar as credenciais armazenadas na caixa de correio.

    • Credenciais Especificadas no Perfil do Servidor de Correio Eletrónico Se selecionar esta opção, as credenciais especificadas no perfil do servidor de correio eletrónico são utilizadas para enviar ou receber correio eletrónico para as caixas de correio de todos os utilizadores e filas associados a este perfil. As credenciais têm de ter permissões de representação ou de delegação nas caixas de correio associadas ao perfil. Esta opção necessita de alguma configuração no servidor de correio eletrónico, por exemplo, a configuração de direitos de representação no Exchange em caixas de correio associadas ao perfil.

      Nota

      Para garantir que as credenciais estão protegidas no Microsoft Dynamics 365, é utilizada a encriptação SQL para encriptar as credenciais armazenadas no perfil de servidor de correio eletrónico se estiver a processar correio eletrónico utilizando a sincronização do lado do servidor.

    • Autenticação Servidor a Servidor. Esta opção está selecionada para o perfil do servidor de correio eletrónico predefinido criado durante a integração do Exchange Online com Microsoft Dynamics CRM Online. A autenticação servidor a servidor é o método de autenticação necessário para utilizar Exchange Online com Microsoft Dynamics CRM Online. Esta opção não está disponível para o Microsoft Dynamics CRM (local).

    • Autenticação Integrada do Windows. Esta opção só se aplica aos tipos de servidor de correio eletrónico Exchange e SMTP. Se selecionar esta opção, serão utilizadas as credenciais com as quais o Serviço Assíncrono do Microsoft Dynamics 365 foi configurado.

    As outras opções na lista não são aplicáveis a Exchange.

    Nome de Utilizador

    Escreva um nome de utilizador usado para ligar o servidor de correio eletrónico para enviar ou receber correio eletrónico para caixas de correio de todos os utilizadores e filas associados a este perfil. Este campo é ativado e válido apenas se Autenticar Com for definido como Credenciais Especificadas no Perfil do Servidor de Correio Eletrónico. O nome do utilizador que especificar tem de ter permissões para enviar e receber correio eletrónico de caixas de correio de utilizadores e filas associados a este perfil.

    Nota

    Se estiver a utilizar HTTP para o Microsoft Dynamics CRM, os campos Nome de Utilizador e Palavra-passe estarão desativados. Para ativar a opção, altere o valor da propriedade de implementação AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels para 1.

    Palavra-passe

    Especifique a palavra-passe do utilizador que será utilizado em conjunto com o nome de utilizador para ligar o servidor de correio eletrónico para enviar ou receber correio eletrónico para caixas de correio de todos os utilizadores e filas associados a este perfil. A palavra-passe é armazenada de forma segura.

    Nota

    Se estiver a utilizar HTTP para o Microsoft Dynamics CRM, os campos Nome de Utilizador e Palavra-passe estarão desativados. Para ativar a opção, altere o valor da propriedade de implementação AllowCredentialsEntryViaNonSecureChannels para 1.

    Utilizar Representação

    Selecione Sim se tiver configurado direitos de representação do Exchange para enviar ou receber correio eletrónico em nome de outras caixas de correio. Clique em Não se tiver configurado direitos de delegação do Exchange para enviar ou receber correio eletrónico em nome de outras caixas de correio.

    Utilizar as mesmas definições para Envio

    Se pretender utilizar as mesmas definições de credenciais para as ligações de receção e de envio, selecione Sim.

    Avançadas

    Porta de Receção

    Este campo mostra a porta no servidor de correio eletrónico para aceder ao correio eletrónico a receber. Este campo é povoado automaticamente quando guarda o registo.

    Porta de Envio

    Este campo mostra a porta no servidor de correio eletrónico para aceder ao correio eletrónico a enviar. Este campo é povoado automaticamente quando guarda o registo.

    Utilizar SSL para Ligação de Envio

    Selecione Sim se o canal de correio estiver num canal seguro e SSL tiver de ser utilizado para o envio de correio eletrónico. No Microsoft Dynamics CRM (local), este campo está definido como Sim por predefinição, mas definição da base de dados de configuração “AllowNonSSLEmail” permite-lhe substitui-lo e definir o valor como False.

    Utilizar SSL para Ligação de Receção

    Selecione Sim se o canal de correio estiver num canal seguro e SSL tiver de ser utilizado para a receção de correio eletrónico. No Microsoft Dynamics CRM (local), este campo está definido como Sim por predefinição, mas definição da base de dados de configuração “AllowNonSSLEmail” permite-lhe substitui-lo e definir o valor como False.

    Protocolo de Autenticação a Receber e Protocolo de Autenticação a Enviar

    Selecione um protocolo que será utilizado para autenticação de correio eletrónico a receber e a enviar.

    Mover Mensagens de Correio Eletrónico com Falha para a Pasta Não Entregue

    Para mover o correio eletrónico não entregue para a pasta Não Entregue, selecione Sim. Se ocorrer um erro ao monitorizar mensagens de correio eletrónico no Dynamics 365 como atividades de correio eletrónico e se esta opção for definida como Sim, a mensagem de correio eletrónico será movida para a pasta Não Entregue. Esta opção só está disponível para um perfil do servidor de correio eletrónico do Exchange.

    Definições Adicionais

    Processar Correio Eletrónico De

    Selecione uma data e uma hora. As mensagens de correio eletrónico recebidas após a data e a hora serão processadas pela sincronização do lado do servidor para todas as caixas de correio associadas ao perfil. Se definir um valor inferior à data atual, a alteração será aplicada a todas as caixas de correio recentemente associadas e as suas mensagens de correio eletrónico anteriores serão obtidas.

    Máximo de Ligações Simultâneas

    Escreva o número máximo de ligações simultâneas que podem ser efetuadas pelo Dynamics 365 ao servidor de correio eletrónico correspondente por caixa de correio. Aumente o valor para permitir mais chamadas paralelas para o Exchange de modo a melhorar o desempenho ou reduza o valor se ocorrerem erros no Exchange devido a um grande número de chamadas de Microsoft Dynamics 365. O valor predefinido deste campo é 10. O número máximo é considerado por caixa de correio ou por perfil de servidor de e-mail consoante as credenciais tenham sido especificadas num perfil de servidor de e-mail ou caixa de correio.

    Intervalo de Consulta Mínimo em Minutos

    Escreva o intervalo de consulta mínimo, em minutos, para caixas de correio associadas a este perfil do servidor de correio eletrónico. O intervalo de consulta determina com que frequência a sincronização do lado do servidor consulta as suas caixas de correio de modo a obter as novas mensagens de correio eletrónico.

    - OU -

    Para um perfil de POP3/SMTP, especifique o seguinte:

    Campos

    Descrição

    Geral

    Nome

    Especifique um nome explicativo para o perfil.

    Descrição

    Escreva uma descrição breve sobre o objetivo do perfil do servidor de correio eletrónico.

    Localização do Servidor de Receção e Localização do Servidor de Envio

    Escreva a localização do servidor de correio eletrónico de receção e de envio no formato “<server >”.

    Credenciais

    Autenticar Com

    Selecione o método de autenticação ao ligar ao servidor de correio eletrónico especificado. Pode selecionar uma das seguintes opções:

    • Credenciais Especificadas por um Utilizador ou Fila. Se selecionar esta opção, as credenciais especificadas no registo da caixa de correio de um utilizador ou fila são utilizadas para enviar ou receber correio eletrónico do utilizador ou fila.

      Nota

      Para garantir que as credenciais estão protegidas no Microsoft Dynamics 365, é utilizada a encriptação SQL para encriptar as credenciais armazenadas na caixa de correio.

    • Autenticação Integrada do Windows. Esta opção só se aplica aos tipos de servidor de correio eletrónico Exchange e SMTP. Se selecionar esta opção, serão utilizadas as credenciais com as quais o Serviço Assíncrono do Microsoft Dynamics 365 foi configurado.

    • Credenciais do Windows (Anónimo). Pode selecionar esta opção quando a autenticação anónima estiver ativada no servidor de correio eletrónico. Esta opção só se aplica ao tipo de servidor de correio eletrónico SMTP.

    Utilizar as mesmas definições para Envio

    Se pretender utilizar as mesmas definições de credenciais para as ligações de receção e de envio, selecione Sim.

    Avançadas

    Porta de Receção

    Este campo mostra a porta no servidor de correio eletrónico para aceder ao correio eletrónico a receber. Este campo é povoado automaticamente quando guarda o registo.

    Porta de Envio

    Este campo mostra a porta no servidor de correio eletrónico para aceder ao correio eletrónico a enviar. Este campo é povoado automaticamente quando guarda o registo.

    Utilizar SSL para Ligação de Envio

    Selecione Sim se o canal de correio estiver num canal seguro e SSL tiver de ser utilizado para o envio de correio eletrónico. No Microsoft Dynamics CRM (local), este campo está definido como Sim por predefinição, mas definição da base de dados de configuração “AllowNonSSLEmail” permite-lhe substitui-lo e definir o valor como False. .

    Utilizar SSL para Ligação de Receção

    Selecione Sim se o canal de correio estiver num canal seguro e SSL tiver de ser utilizado para a receção de correio eletrónico. Para o Microsoft Dynamics CRM Online, este campo não pode ser definido como Não. No Microsoft Dynamics CRM (local), este campo está definido como Sim por predefinição, mas definição da base de dados de configuração “AllowNonSSLEmail” permite-lhe substitui-lo e definir o valor como False.

    Protocolo de Autenticação a Receber e Protocolo de Autenticação a Enviar

    Selecione um protocolo a utilizar para autenticação de correio eletrónico a receber e a enviar.

    Definições Adicionais

    Processar Correio Eletrónico De

    Selecione uma data e uma hora. As mensagens de correio eletrónico recebidas após a data e a hora serão processadas pela sincronização do lado do servidor para todas as caixas de correio associadas ao perfil. Se definir um valor inferior à data atual, a alteração será aplicada a todas as caixas de correio recentemente associadas e as suas mensagens de correio eletrónico anteriores serão obtidas.

    Máximo de Ligações Simultâneas

    Escreva o número máximo de ligações simultâneas que podem ser efetuadas pelo Dynamics 365 ao servidor de correio eletrónico correspondente por caixa de correio. Aumente o valor para permitir mais chamadas paralelas para o Exchange de modo a melhorar o desempenho ou reduza o valor se ocorrerem erros no Exchange devido a um grande número de chamadas de Microsoft Dynamics 365. O valor predefinido deste campo é 10. O número máximo é considerado por caixa de correio ou por perfil de servidor de e-mail consoante as credenciais tenham sido especificadas num perfil de servidor de e-mail ou caixa de correio.

    Intervalo de Consulta Mínimo em Minutos

    Escreva o intervalo de consulta mínimo, em minutos, para caixas de correio associadas a este perfil do servidor de correio eletrónico. O intervalo de consulta determina com que frequência a sincronização do lado do servidor consulta as suas caixas de correio de modo a obter as novas mensagens de correio eletrónico.

  5. Escolha Guardar.

  6. No lado esquerdo do formulário do perfil do servidor de correio eletrónico, em Comum, selecione Caixas de correio.

  7. Selecione Adicionar Nova Caixa de Correio de Reencaminhamento.

  8. Preencha os detalhes do formulário da caixa de correio e selecione Guardar. Consulte como Criar caixas de correio de reencaminhamento ou editar caixas de correio.

  9. Escolha Guardar.

Adicionar caixas de correio a um perfil de servidor de correio eletrónico

  1. Aceda a Definições > Sistema.

  2. Selecione Configuração de correio eletrónico > Caixas de correio.

  3. Selecione todas as caixas de correio que pretende associar ao perfil do servidor de correio eletrónico e clique ou toque em Editar.

  4. No formulário Alterar Vários Registos, em Método de Sincronização, no Perfil do Servidor, selecione o perfil do servidor de correio eletrónico que pretende adicionar às caixas de correio e escolha Alterar.

  5. Alternativamente, selecione várias caixas de correio, escolha Mais Comandos (...) > Aplicar Predefinições de E-mail e, em seguida, escolha OK. As caixas de correio serão adicionadas ao perfil do servidor de correio eletrónico selecionado como a predefinição na caixa de diálogo Definições de Sistema. Obtenha informações sobre a configuração das predefinições de correio eletrónico em Ajuda e Formação: Caixa de diálogo Definições do Sistema - separador Correio Eletrónico.

Aviso de privacidade

Ao criar um perfil de servidor de correio eletrónico, aceita partilhar os seus dados com um sistema externo. Os dados importados de sistemas externos para o Microsoft Dynamics CRM Online estão sujeitos à nossa declaração de privacidade, que pode ser acedida aqui.

Consulte Também

Configurar a sincronização do lado do servidor
Testar configuração de correio eletrónico de caixas de correio configuradas através da sincronização do lado do servidor
Criar caixas de correio de reencaminhamento ou editar caixas de correio

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