Carregar Dados de Utilizador, de Fila e de Caixa de Correio de Reencaminhamento (No Local)

 

Publicado: novembro de 2016

Aplica-se A: Dynamics CRM 2015

Nota

Este tópico de Ajuda aplica-se apenas a utilizadores da implementação no local do Microsoft Dynamics 365. Para localizar informações comparáveis que sejam aplicáveis ao Microsoft Dynamics CRM Online, consulte Carregar Dados de Utilizador, de Fila e de Caixa de Correio de Reencaminhamento (Online).

O procedimento nesta secção descreve como apresentar dados sobre utilizadores, filas e caixa de correio de reencaminhamento do Microsoft Dynamics 365 para efeitos de teste e configuração de aspetos da funcionalidade do Router de Correio Eletrónico. Depois de carregar estes dados clicando em Carregar Dados, o Gestor de Configuração de Routers de Correio Eletrónico liga ao Microsoft Dynamics 365 e apresenta uma lista de utilizadores e filas.

Para aparecer na lista, cada utilizador ou fila tem de ter as seguintes definições de configuração no formulário Caixa de Correio ou Fila na aplicação do Microsoft Dynamics 365:

• Sincronização do Lado do Servidor ou Router de Correio Eletrónico selecionado como entrega de correio a receber ou simultaneamente como entrega de correio a receber e a enviar. Por predefinição, os utilizadores do Microsoft Dynamics 365 não têm esta configurada nas definições do utilizador.

• Um endereço de correio eletrónico válido.

• Aprovação de correio eletrónico.

  Importante

  O endereço de correio eletrónico primário do registo de utilizador tem de ser aprovado por um administrador de sistema. Os utilizadores com o direito de acesso de administrador de sistema podem aprovar um endereço de correio eletrónico clicando em Aprovar Correio Eletrónico no formulário Caixa de correio do utilizador na aplicação Microsoft Dynamics 365.

Depois de definir os perfis de configuração e as implementações que pretende, pode carregar informações de utilizadores, filas e caixas de correio de reencaminhamento a partir do Microsoft Dynamics CRM Server.

Carregar informações de utilizadores, filas e caixas de correio de reencaminhamento

1. No separador Utilizadores, Filas e Caixas de Correio de Reencaminhamento, selecione a implementação que pretende e clique em Carregar Dados. As informações dos utilizadores e filas do Microsoft Dynamics 365 aparecem na lista.

2. Na lista, pode seleccionar um utilizador individual que pretende modificar ou desativar ou pode testar o acesso a todos os itens.

Para ver informações da caixa de correio de reencaminhamento, clique no separador Caixas de Correio de Reencaminhamento.

Resolução de Problemas de Carregamento de Dados

Se o Gestor de Configuração de Routers de Correio Eletrónico não conseguir carregar dados, verifique o seguinte:

• O URL para a implementação selecionada tem o formato http://myCRMServer:5555/OrganizationUniqueName, em CRMServer:5555 é o nome do computador em que está a executar o Microsoft Dynamics CRM Server e o número da porta e OrganizationUniqueName é o nome da organização à qual a implementação está a ligar. Para mais informações sobre como determinar o OrganizationUniqueName, consulte Criar ou modificar uma Implementação (No local).

• Quando especificar credenciais de acesso para uma implementação no local do Microsoft Dynamics 365, as credenciais tem de estar no formato Domain\UserName, em que Domain é o nome do domínio e UserName é o nome da conta de utilizador com as permissões adequadas.

• Se pelo menos um utilizador ou fila estiver configurado para utilizar um perfil de configuração especificado pelo utilizador, o computador no qual o Router de Correio Eletrónico é executado tem de ser membro do grupo de segurança PrivUserGroup no Active Directory. (Este computador já estará no grupo de segurança PrivUserGroup se tiver especificado o computador do Router de Correio Eletrónico durante a Configuração do Microsoft Dynamics CRM Server.)

  Nota

  Depois de adicionar o computador do Router de Correio Eletrónico ao grupo de segurança PrivUserGroup, poderá ter de aguardar algum tempo até que o Gestor de Configuração de Routers de Correio Eletrónico possa carregar dados. Se o carregamento de dados continuar a falhar, poderá ter de repor os serviços IIS no servidor Web em que a aplicação Web do Microsoft Dynamics CRM está instalada. Para tal, como administrador no servidor Web, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva iisreset na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK.

  Aviso

  Quando reiniciar os serviços IIS, todas as sessões ligadas ao servidor Web (incluindo Internet, FTP, SMTP e NNTP) são removidos. Quaisquer dados mantidos nas aplicações Web são perdidos. Todos os sites Internet estão indisponíveis até que os serviços Internet sejam reiniciados. Por este motivo, deverá evitar reiniciar ou parar o servidor se possível.

Consulte Também

Gerir Utilizadores, Filas e Caixas de Correio de Reencaminhamento
Carregar Dados de Utilizador, de Fila e de Caixa de Correio de Reencaminhamento (Online)
Desativar ou Ativar um Utilizador, uma Fila ou uma Caixa de Correio de Reencaminhamento
Especificar uma Caixa de Correio de Reencaminhamento
Testar Acesso para Utilizadores, Filas e Caixas de Correio de Reencaminhamento
Modificar um Utilizador, Fila ou Caixa de Correio de Reencaminhamento

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