Carregar Dados de Utilizador, de Fila e de Caixa de Correio de Reencaminhamento (Online)
Publicado: novembro de 2016
Aplica-se A: Dynamics CRM 2015
Nota
Este tópico de Ajuda aplica-se aos utilizadores do Microsoft Dynamics CRM Online. Para obter informações comparáveis aplicáveis à implementação no local do Microsoft Dynamics 365, consulte Carregar Dados de Utilizador, de Fila e de Caixa de Correio de Reencaminhamento (No Local).
O procedimento nesta secção descreve como apresentar dados sobre utilizadores, filas e caixa de correio de reencaminhamento do Microsoft Dynamics 365 para efeitos de teste e configuração de aspetos da funcionalidade do Router de Correio Eletrónico. Depois de carregar estes dados clicando em Carregar Dados, o Gestor de Configuração de Routers de Correio Eletrónico liga ao Microsoft Dynamics 365 e apresenta uma lista de utilizadores e filas.
Para aparecer na lista, cada utilizador ou fila tem de ter as seguintes definições de configuração no formulário Caixa de Correio ou Fila na aplicação do Microsoft Dynamics 365:
Sincronização do Lado do Servidor ou Router de Correio Eletrónico selecionado como entrega de correio a receber ou simultaneamente como entrega de correio a receber e a enviar. Por predefinição, os utilizadores do Microsoft Dynamics 365 não têm esta configurada nas definições do utilizador.
Um endereço de correio eletrónico válido.
Aprovação de correio eletrónico.
Importante
O endereço de correio eletrónico primário do registo de utilizador tem de ser aprovado por um administrador de sistema. Os utilizadores com o direito de acesso de administrador de sistema podem aprovar um endereço de correio eletrónico clicando em Aprovar Correio Eletrónico no formulário Caixa de correio do utilizador na aplicação Microsoft Dynamics 365.
Depois de definir os perfis de configuração e as implementações que pretende, pode carregar informações de utilizadores, filas e caixas de correio de reencaminhamento a partir da instância do Microsoft Dynamics CRM Online.
Carregar informações de utilizadores, filas e caixas de correio de reencaminhamento do Router de Correio Eletrónico
No separador Utilizadores, Filas e Caixas de Correio de Reencaminhamento, selecione a implementação que pretende e clique em Carregar Dados. As informações dos utilizadores e filas do Microsoft Dynamics 365 aparecem na lista.
Na lista, pode seleccionar um utilizador individual que pretende modificar ou desativar ou pode testar o acesso a todos os itens.
Para ver informações da caixa de correio de reencaminhamento, clique no separador Caixas de Correio de Reencaminhamento.
Não é possível carregar informações de utilizadores, filas e caixas de correio de reencaminhamento do Microsoft Dynamics 365
Se o Gestor de Configuração de Routers de Correio Eletrónico não conseguir carregar dados, verifique se o URL da implementação selecionada tem o formato https://dev.crm.dynamics.com/*OrganizationUniqueName*, em que OrganizationUniqueName é o nome da organização à qual a implementação está a ligar.
Adicionalmente, por predefinição, o serviço Router de Correio Eletrónico está configurado para execução sob a conta de Sistema Local. O serviço Router de Correio Eletrónico poderá não conseguir ligar ao Microsoft Dynamics CRM Online quando as seguintes condições forem verdadeiras:
O serviço Router de Correio Eletrónico está configurado para execução sob a conta de Sistema Local.
O serviço Router de Correio Eletrónico tem de passar e ser autenticado com um servidor proxy da Internet para ligar ao Microsoft Dynamics 365.
Para resolver este problema, recomendamos que configure o serviço Router de Correio Eletrónico para utilizar uma conta de utilizador de domínio do Active Directory, Note que a conta de utilizador que especificar tem de poder aceder à Internet através do servidor proxy.
Para configurar o serviço Router de Correio Eletrónico para utilizar uma conta de utilizador do domínio
No computador em que o Router de Correio Eletrónico está instalado, clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas e clique em Serviços.
Na lista de serviços, clique com o botão direito em Router de Correio Eletrónico do Microsoft CRM e clique em Propriedades.
Nas página de propriedades, clique no separador Iniciar Sessão, clique em Esta conta, selecione ou introduza uma conta de utilizador e palavra-passe e, em seguida, clique em OK.
Tem de reiniciar o serviço Router de Correio Eletrónico. Para tal, na lista de serviços, clique com o botão direito em Router de Correio Eletrónico do Microsoft CRM e clique em Reiniciar.
Feche o snap-in MMC Serviços.
Consulte Também
Gerir Utilizadores, Filas e Caixas de Correio de Reencaminhamento
Carregar Dados de Utilizador, de Fila e de Caixa de Correio de Reencaminhamento (No Local)
Desativar ou Ativar um Utilizador, uma Fila ou uma Caixa de Correio de Reencaminhamento
Especificar uma Caixa de Correio de Reencaminhamento
Testar Acesso para Utilizadores, Filas e Caixas de Correio de Reencaminhamento
Modificar um Utilizador, Fila ou Caixa de Correio de Reencaminhamento
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