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Atualizar o Router de Correio Eletrónico do CRM 2013 para o Router de Correio Eletrónico do CRM 2015

  • Artigo

 

Publicado: novembro de 2016

Aplica-se A: Dynamics CRM 2015

Para atualizar a instalação de Router de Correio Eletrónico de 2013 Microsoft Dynamics CRM a 2015 Microsoft Dynamics CRM, faça uma cópia de segurança primeiro os ficheiros que contêm informações sobre o estado de Router de Correio Eletrónico, tais como alterar definições de configuração e, em Router de Correio Eletrónico do Microsoft Dynamics CRM 2015instalação. Siga os passos nas seguintes tarefas:

Atualize a tarefa 1: Suporte e utilize os ficheiros e Smart do estado de Router de Correio Eletrónico que combinam definições. Para mais informações, consulte “suporte e utilize o ficheiro do estado do router de correio eletrónico” neste tópico.

Atualize a tarefa 2: Instalar Router de Correio Eletrónico do Microsoft Dynamics CRM 2015. Para mais informações, consulte "Atualizar o Router de Correio Eletrónico para o 2015 Microsoft Dynamics CRM" neste tópico.

Nota

Exchange 2010 e 2013 Exchange são suportados para Router de Correio Eletrónico do Microsoft Dynamics CRM 2015.

Neste Tópico

Atualizar o Router de Correio Eletrónico e o Microsoft Dynamics CRM

Fazer uma cópia de segurança e utilizar os ficheiros de estado do Router de Correio Eletrónico e as definições de Correspondência Inteligente

Atualizar o Router de Correio Eletrónico para o Microsoft Dynamics CRM 2015

Atualizar o Router de Correio Eletrónico e o Microsoft Dynamics CRM

Se planear atualizar Router de Correio Eletrónico e Microsoft Dynamics 365, execute as tarefas de atualização pela seguinte ordem:

  1. Pare o serviço Router de Correio Eletrónico do Microsoft Dynamics CRM. Para tal, no menu de Iniciar, escreva services.mscem seguida, prima a ENTER; clique em ou Executar, escreva services.msc, em ENTERe canadá. Clique com o botão direito no serviço Router de Correio Eletrónico do Microsoft Dynamics CRM e, em seguida, clique em Parar.

  2. Atualizar o Microsoft Dynamics CRM Server 2013 para o Microsoft Dynamics CRM Server 2015

  3. Instale o Router de Correio Eletrónico do Microsoft Dynamics CRM 2015

    • Se já tiver Router de Correio Eletrónico do Microsoft Dynamics CRM 2013 instalado, na Router de Correio Eletrónico do Microsoft Dynamics CRM 2015, conforme descrito em.

    • Se não tiver Router de Correio Eletrónico do Microsoft Dynamics CRM 2013 instalado, instale Router de Correio Eletrónico do Microsoft Dynamics CRM 2015, conforme descrito em Instalar o Router de Correio Eletrónico e o Assistente de Implementação de Regras.

  4. Poderá ser necessário reiniciar o serviço de Router de Correio Eletrónico do Microsoft Dynamics CRM após a atualização estar concluída a Router de Correio Eletrónico do Microsoft Dynamics CRM 2015. Para tal, na lista de serviços, clique com o botão direito no Web site do Router de Correio Eletrónico do Microsoft Dynamics CRM e, em seguida, clique em Iniciar.

Fazer uma cópia de segurança e utilizar os ficheiros de estado do Router de Correio Eletrónico e as definições de Correspondência Inteligente

Recomendamos que faça uma cópia de segurança os ficheiros que armazenam o estado do Router de Correio Eletrónico antes de atualizar a Router de Correio Eletrónico do Microsoft Dynamics CRM 2015. Os passos seguintes descrevem como efetuar e utilizar estes ficheiros para obter uma atualização falhada da próxima versão de Router de Correio Eletrónico.

Para fazer uma cópia de segurança e utilizar os ficheiros de estado do Router de Correio Eletrónico

  1. Localize os seguintes ficheiros na pasta <drive:>\Programas\Microsoft CRM Email\Service\:

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml

    • Microsoft.Crm.Tools.Email.Management.config

    • EncryptionKey.xml

  2. Copiar estes ficheiros numa localização segura.

  3. Efetue a atualização Router de Correio Eletrónico do Microsoft Dynamics CRM 2015. Para mais informações, consulte o seguinte procedimento, “Atualizar o Router de Correio Eletrónico para o Microsoft Dynamics CRM 2015", posteriormente neste tópico.

  4. Se a atualização de Router de Correio Eletrónico tem êxito, pode eliminar ficheiros de cópia. Se a atualização de Router de Correio Eletrónico falha, continue com o seguinte procedimento.

Se a atualização falhar

  1. Desinstale o Router de Correio Eletrónico. Para mais informações, consulte Desinstalar, alterar, ou reparar o Router de Correio Eletrónico.

  2. Reinstale o Router de Correio Eletrónico do Microsoft Dynamics CRM 2013.

  3. Reinstale todos os update rollups de Microsoft Dynamics 365 que foram instaladas antes que é esta atualização. Para mais informações, consulte Atualizações e correções do Microsoft Dynamics CRM 2013.

  4. Pare o serviço Router de Correio Eletrónico. Para mais informações, consulte “parar o serviço,” em Problemas de configuração de correio eletrónico a receber.

  5. Copie os ficheiros suportados para a localização da instalação de Router de Correio Eletrónico do Microsoft Dynamics CRM 2013. (Este poderá estar a localização da instalação: <drive>:\Programas\Microsoft CRM Email\Service.)

  6. Inicie o serviço Router de Correio Eletrónico. Para mais informações, consulte “iniciar o serviço,” em Problemas de configuração de correio eletrónico a receber.

Atualizar o Router de Correio Eletrónico para o Microsoft Dynamics CRM 2015

  1. Concluir os requisitos de Router de Correio Eletrónico especificadas em requisitos de hardware e de Router de Correio Eletrónico do Microsoft Dynamics CRM nos requisitos de software de Router de Correio Eletrónico do Microsoft Dynamics CRM.

  2. Inicie sessão no servidor como Utilizador de Domínio com privilégios de Administrador Local.

  3. Obtenha e execute os ficheiros de instalação apropriados

    • Para instalar de uma rede ou do DVD: Abra a pasta apropriada de configuração (EmailRouter\amd64 ou EmailRouter\i386) e execute o ficheiro de SetupEmailRouter.exe. (Para instalar o num computador de 64 bits, utilize o ficheiro de configuração EmailRouter\amd64 para a pasta; para instalar o num computador de 32 bits, utilize o ficheiro de configuração EmailRouter\i386 para a pasta.)

    • Para instalar a partir da Web, abra a página de transferência (Router de Correio Eletrónico do Microsoft Dynamics CRM 2015) e transfira e execute o ficheiro executável.

      Nota

      O site de transferência pode apresentar-lhe uma escolha de ficheiros executáveis. Se estiver a efetuar a instalação num computador de 64 bits, escolha um ficheiro com um nome como DynamicsCRMEmail_1033_amd64.exe. Para um computador de 32 bits, o nome do ficheiro é semelhante ao DynamicsCRMEmail_1033_i386.exe.

  4. Na caixa de diálogo Aviso de Segurança, clique em Executar.

  5. Na página de Bem-vindo à configuração do Router de Correio Eletrónico do Microsoft Dynamics CRM 2015, selecione se pretende atualizar a configuração de Router de Correio Eletrónico. Recomendamos que clique em Obter atualizações para o Microsoft Dynamics CRM. Clique em Seguinte.

  6. Na página Contrato de Licença, leia as informações e, se aceitar os termos do contrato de licença, clique em Aceito este contrato de licença e, em seguida, clique em Aceito.

  7. Na página de Selecionar componentes do router, clique em Seguinte.

  8. A página de Verificações do sistema é aberta. Esta página é um resumo de todos os requisitos de sistema para uma instalação de Router de Correio Eletrónico com êxito. Os erros de verificação têm de ser corrigidos antes de a instalação poder prosseguir. Se a correção de um problema for demorada, cancele a Configuração neste ponto, corrija o problema e, em seguida, reinicie a Configuração. Quando nenhum erro de verificação Seguintepermanece, clique em.

  9. A página Pronto para Atualizar é apresentada. Reveja as seleções de configuração efetuadas. Clique em Anterior para alterar as suas seleções, ou Atualizar para atualizar o Router de Correio Eletrónico agora.

  10. Quando a instalação estiver concluída Router de Correio Eletrónico dos ficheiros de instalação, clique em Concluir.

As definições de configuração de instalação foram mantidos anterior. Para alterar definições de configuração, execute Gestor de Configuração de Routers de Correio Eletrónico. Para mais informações, consulte Configurar o Router de Correio Eletrónico.

Consulte Também

Instalar o Router de Correio Eletrónico para Microsoft Dynamics CRM 2015 e CRM Online
Router de E-mail

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