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Configurar o Router de Correio Eletrónico

  • Artigo

 

Publicado: novembro de 2016

Aplica-se A: Dynamics CRM 2015

Pode configurar o Router de Correio Eletrónico depois de ser instalado. Algumas destas tarefas de configuração são obrigatórias. Outro é opcional dos utilizar para permitir a funcionalidade seguinte:

  • Tarefa de configuração 1: Perfis estabelecidos) e (opcionalmente, implementações configuradas utilizando Gestor de Configuração de Routers de Correio Eletrónico. Para mais informações, consulte "Gestor de Configuração do Router de Correio Eletrónico", posteriormente neste tópico.

  • Tarefa de configuração 2: os utilizadores de Microsoft Dynamics 365 têm de ter o tipo do acesso ao correio eletrónico Router de Correio Eletrónicodefinido como. Para mais informações, consulte "Definir tipo de acesso de correio eletrónico", posteriormente neste tópico.

  • Tarefa de configuração 3: (Opcional) como parte da configuração, pode implementar regras. Para mais informações, consulte “distribuir mais tarde a receber de regras” neste tópico.

  • Tarefa de Configuração 4: (Opcional) Como parte da configuração, pode configurar uma caixa de correio de reencaminhamento. Para mais informações, consulte "Configurar uma caixa de correio de reencaminhamento", posteriormente neste tópico.

Neste Tópico

Gestor de Configuração de Routers de Correio Eletrónico

Mantenha credenciais de utilizador seguras

Definir tipo de acesso de correio eletrónico

Regras de distribuir a receber

Configurar uma caixa de correio de reencaminhamento

Gestor de Configuração de Routers de Correio Eletrónico

Gestor de Configuração de Routers de Correio Eletrónico é uma ferramenta que utilizará para configurar Router de Correio Eletrónico.Gestor de Configuração de Routers de Correio Eletrónico está instalado com Router de Correio Eletrónico e pode ser executado quando a instalação de Router de Correio Eletrónico estiver concluída.

Definições de Router de Correio Eletrónico configurados utilizando Gestor de Configuração de Routers de Correio Eletrónico guardar Microsoft.Crm.tools.EmailAgent.xml o ficheiro que está localizada na pasta onde Router de Correio Eletrónico está instalado.

Router de Correio Eletrónico tem várias opções. Antes de executar Gestor de Configuração de Routers de Correio Eletrónico, tem de determinar como pretende configurar estas opções:

  • Configuração de receção. O suporta de Router de Correio Eletrónico do Microsoft Dynamics CRM, Exchange Server 2010, Exchange Server 2013, Exchange Online, ou sistemas de correio eletrónico POP3 para mensagens de correio eletrónico a receber.

  • Configuração de Envio. O Microsoft Dynamics 365 suporta apenas os sistemas de correio Exchange Online ou SMTP para as mensagens de e-mail a enviar.

  • Tipo de monitorização de caixas de correio. Pode configurar as seguintes dois tipos de caixas de correio:

    • Caixa de Correio de Reencaminhamento Se selecionar a caixa de correio de reencaminhamento quando executa Gestor de Configuração de Routers de Correio Eletrónico, Router de Correio Eletrónico utiliza uma única caixa de correio para processar mensagens de correio eletrónico. Em, para cada utilizador de Microsoft Dynamics 365 ou fila que receberá mensagens de correio eletrónico, tem de criar uma regra do utilizador ou fila Assistente de Implementação de Regrasa executar.

    • Router de Correio Eletrónico . Se as mensagens de correio eletrónico sejam encaminhadas como anexos, mas o seu sistema de correio eletrónico não permite regras, tem de configurar para cada utilizador utilizar a definição de Router de Correio Eletrónico. Se estiver a utilizar Exchange Server, recomendamos que utilize Monitorização de caixa de correio de reencaminhamento.

Para mais informações sobre as opções do Router de Correio Eletrónico, consulte Router de E-mail. Além deste, consulte a ajuda de Gestor de Configuração de Routers de Correio Eletrónico, que pode abrir Ajuda clicando em Perfis de configuração ou do separador Implementações em Gestor de Configuração de Routers de Correio Eletrónico.

Para iniciar o Gestor de Configuração de Routers de Correio Eletrónico, clique em Iniciar, aponte para Todos os Programas, aponte para Router de Correio Eletrónico do Microsoft Dynamics CRM e clique em Microsoft Dynamics 365Gestor de Configuração de Routers de Correio Eletrónico.

Perfis de configuração

Tem de configurar pelo menos um perfil de correio eletrónico a receber e um perfil de correio eletrónico a enviar para permitir que o Router de Correio Eletrónico encaminhe correio eletrónico de e para a sua organização do Microsoft Dynamics 365. Dependendo da complexidade do sistema de correio eletrónico da sua organização, poderá ter de criar vários perfis de configuração de recepção e envio. Por exemplo, se a sua configuração necessitar dos serviços de recepção do Router de Correio Eletrónico para vários servidores de correio eletrónico, terá de criar um perfil de configuração de recepção para cada servidor de correio eletrónico.

Importante

Devido ao desempenho de estrangula quando Exchange Onlinede acesso, de Router de Correio Eletrónico não estar configurado para utilizar as implementações locais de Microsoft Exchange Server contas ou POP3 quando um perfil também está configurado para Exchange Online. Se tiver de comunicar com Exchange Online e Exchange Server local ou o servidor de correio eletrónico POP3, poderá fazê-lo utilizando instâncias de Router de Correio Eletrónico (pode instalar apenas um exemplo de Router de Correio Eletrónico num computador). Ligar a Exchange Server no local e os servidores de correio eletrónico POP3 utilizando múltiplos perfis de mesma instância de Router de Correio Eletrónico é suportada.

Tipos de autenticação

Tem de especificar o tipo de autenticação que o Router de Correio Eletrónico irá utilizar para cada perfil de correio eletrónico a receber e a enviar. Consoante o tipo de servidor de correio eletrónico utilizado para processar correio eletrónico a receber, selecione um dos seguintes tipos de autenticação:

  • Autenticação do Windows. Este é o único tipo de autenticação disponível se utilizar Microsoft Exchange Server para correio eletrónico a receber.

  • NTLM. Esta opção só está disponível se utilizar um servidor compatível com POP3 para receção de correio eletrónico.

  • Texto não encriptado. Esta opção só está disponível se utilizar um servidor compatível com POP3 ou o Microsoft Exchange Online para receção de correio eletrónico. Para Microsoft Exchange Online, é o único tipo de autenticação disponível.

Para o Exchange Server, os perfis de recepção só suportam a Autenticação do Windows. Para servidores compatíveis com POP3, os perfis a receber suportam NTLM e a autenticação de Texto Não Encriptado.

Dica

É possível configurar o Router de Correio Eletrónico para utilizar o protocolo POP3 com o Exchange Server. No entanto, o serviço POP3 do Exchange Server está desactivado por predefinição. Para obter informações sobre como activar o POP3, consulte a documentação do Exchange Server.

Importante

A autenticação de Texto Não Encriptado transmite os nomes de utilizador e as palavras-passe num formato não encriptado. Se utilizador a autenticação de Texto Não Encriptado, recomendamos que só o faça com SSL (Secure Sockets Layer). Seleccione Utilizar SSL e defina o campo Porta de Rede (no separador Avançadas) tem de ser configurada para um valor adequado ao seu ambiente. (Se especificar Exchange Online, a opção de Utilizar SSL não está disponível porque é possível ligar a Exchange Online apenas sobre uma ligação https). Verifique os requisitos do seu servidor POP3 junto do administrador de correio eletrónico.

Nota

O SMTP anónimo só é válido para servidores SMTP internos que não tenham acesso à Internet. A maior parte dos servidores SMTP não suportam a autenticação Anónima. Para assegurar um fluxo ininterrupto de correio eletrónico a partir do Router de Correio Eletrónico, verifique os requisitos do seu servidor SMTP junto do administrador de correio eletrónico.

Credenciais de acesso

Dependendo do modo como configurar as outras opções do perfil de configuração, as opções seguintes estão disponíveis para especificar o nome de utilizador e a palavra-passe que o Router de Correio Eletrónico irá utilizar para aceder a cada caixa de correio servida pelo perfil.

Importante

Se utilizar credenciais de acesso que sejam válidas para o servidor de correio eletrónico mas não para uma caixa de correio específica, será gerado um erro "401 acesso negado" quando testar o acesso.

Os perfis de recepção suportam as seguintes credenciais de acesso:

  • Conta de Sistema Local. Esta opção necessita de uma fidedignidade de computador entre o computador onde o Router de Correio Eletrónico está em execução e o computador onde o Microsoft Exchange Server está em execução. Para perfis de recepção, esta opção só está disponível para o Exchange Server (e não para o Exchange Online ou outros servidores de correio eletrónico compatíveis com POP3).

  • Especificadas pelo utilizador. Esta opção só está disponível na versão local do produto. Esta opção está disponível para todos os tipos de correio eletrónico, e protocolos tipos de autenticação.

    Esta opção necessita que cada utilizador introduza o respectivo nome de utilizador e palavra-passe na caixa de diálogo Definir Opções Pessoais (disponível na secção Área de Trabalho do cliente Web do Microsoft Dynamics 365). Isto permite que o Router de Correio Eletrónico monitorize as caixas de correio utilizando as credenciais de acesso de cada utilizador. Quando os utilizadores alterarem a palavra-passe do respectivo domínio (por exemplo, quando esta expirar), terá de a atualizar no Microsoft Dynamics 365 para que o Router de Correio Eletrónico possa continuar a monitorizar a respectiva caixa de correio. Esta opção está disponível para Exchange Server, Exchange Online e outros servidores de correio eletrónico compatíveis com POP3.

  • Outras especificadas. Selecione esta opção se pretender Router de Correio Eletrónico autenticar utilizando as credenciais do utilizador especificado. Esta opção está disponível para todos os tipos de correio eletrónico, e protocolos tipos de autenticação. O utilizador especificado tem de ter acesso completo a todas as caixas de correio que o perfil de recepção irá servir. Para especificar vários conjuntos de credenciais de acesso, deverá criar um perfil de configuração (para cada utilizador especificado.

Os perfis de envio suportam as seguintes credenciais de acesso. Para mais informações, consulte a Ajuda do Gestor de Configuração de Routers de Correio Eletrónico.

  • Conta de Sistema Local. Selecione esta opção se selecionar SMTP como o tipo de servidor de correio eletrónico e que pretende autenticar com a conta de sistema local do computador onde Router de Correio Eletrónico está em execução. Esta opção necessita de uma fidedignidade de computador entre o computador onde o Router de Correio Eletrónico está em execução e o computador onde o Exchange Server está em execução. Para mais informações, consulte “definição de servidor e do Outlook” em Operating system and platform technology security considerations for Microsoft Dynamics CRM 2015. Se selecionar esta opção, ou Router de Correio Eletrónico tem de ser instalado no mesmo servidor que o servidor de Microsoft Dynamics 365, ou nome do computador de Router de Correio Eletrónico tem de ter sido introduzido durante Configuração do Servidor do Microsoft Dynamics CRM. Esta opção só está disponível quando seleciona SMTP como tipo de servidor de correio eletrónico e, Autenticação do Windows ou Anonymous como o tipo de autenticação.

  • Especificadas pelo utilizador.

    Esta opção está disponível nas edições on-premise e Service Provider de Microsoft Dynamics 365, quando utilizar Exchange Online como o tipo do exchange server.

    Selecione esta opção se pretender Router de Correio Eletrónico autenticar utilizar uma conta de utilizador individual ou uma caixa de correio.

  • Outras especificadas. Esta opção permite que o administrador configure o Router de Correio Eletrónico para enviar mensagens de correio eletrónico em nome de cada utilizador utilizando as credenciais de acesso de uma conta de utilizador especificada que tem acesso total a todas as caixas de correio que o perfil de envio irá servir. O utilizador especificado tem de ter acesso completo a todas as caixas de correio que o perfil de recepção irá servir. Para especificar vários conjuntos de credenciais de acesso, deverá criar um perfil de configuração (para cada utilizador especificado. Esta opção só está disponível quando seleciona SMTP como tipo de servidor de correio eletrónico e Anónimo como o tipo de autenticação.

  • Tipo de utilizador. Se selecionar Exchange Online com o tipo e Outras especificadas de servidor de correio eletrónico como credenciais de acesso, tem de selecionar AdministradorUtilizador ou como tipo de utilizador. Selecione Administrador se pretende utilizar um único grupo de credenciais para processar várias caixas de correio ou se pretender fornecer outro conjunto de credenciais de correio eletrónico em caixas de correio individuais do processo.

  • Tipo de Acesso. Se selecionar Exchange Online como tipo de servidor de correio eletrónico e Outras especificadas como credenciais de acesso e Administrador como tipo de utilizador, tem de selecionar Delegar Acesso ou Enviar como como tipo de acesso.

    • Delegue acesso faz com que o correio eletrónico como “enviar em nome” as mensagens.

    • Como enviar faz com que o correio eletrónico como “como” enviar mensagens.

Implementações

Pode associar um perfil de configuração de Router de Correio Eletrónico a Microsoft Dynamics CRM Online. Não é obrigatório, mas que fornece a atribuir a vantagem do perfil de configuração para os utilizadores para os quais outros perfil não está atribuído.

Tem de selecionar o tipo de sistema de Microsoft Dynamics 365 a que Router de Correio Eletrónico o. Também estão disponíveis as seguintes opções:

  • A minha empresa. Selecione esta opção se Microsoft Dynamics 365 é implementada na sua empresa.

  • Um fornecedor de serviços online. Selecione esta opção se a implementação da Router de Correio Eletrónico o é uma implementação do fornecedor de serviços online de Microsoft Dynamics 365.

  • Microsoft Dynamics CRM Online. Selecione esta opção para ligar o Router de Correio Eletrónico a uma organização do Microsoft Dynamics CRM Online.

Microsoft Dynamics CRM Server

Introduza o URL do Microsoft Dynamics CRM Server.

  • Se estiver a ligar a uma versão no local na empresa, o formato é semelhante a http://myCRMServer:5555/OrganizationUniqueName.

  • Se estiver a ligar a uma implementação do fornecedor de serviços, contacte o fornecedor de serviços para obter o URL correto. Para mais informações, consulte a documentação para fornecedores de serviços disponíveis no. Centro de transferências da Microsoft

  • Se estiver a ligar-se a Microsoft Dynamics CRM Online e a sua organização utilizar Conta da Microsoft, introduza:

  • Se estiver a ligar-se a Microsoft Dynamics CRM Online e a sua organização utilizar Microsoft Office 365, introduza:

Importante

Certifique-se de que o URL de implementação de Microsoft Dynamics 365 está correto. A peça de OrganizationUniqueName o URL tem de ser soletrada exatamente como aparece no servidor de Microsoft Dynamics 365. Para determinar o OrganizationUniqueName, inicie a aplicação Web do Microsoft Dynamics CRM como um utilizador com a função Personalizador de Sistemas. Clique em Definições e, em seguida, clique em Personalizações. Na página de Personalização, clique em Recursos para programadores. O OrganizationUniqueName é apresentado na área de Nome exclusivo da organização.

Um tipo de implementação de cada vez

Existem dois tipos de implementações. Um tipo Microsoft Dynamics CRM Online implementações a inclui apenas. Outro tipo inclui implementações a A minha empresa ou a Um fornecedor de serviço online. Se definir várias implementações para todas Router de Correio Eletrónico, têm de ter o mesmo tipo. Isto é, depois de criar uma implementação que utilize um tipo de implementação, quaisquer outras implementações que crie têm de ter o mesmo tipo. (Para criar uma implementação de outro tipo, primeiro tem de eliminar todas as implementações existentes atualmente.)

Obtenção de credenciais de correio eletrónico do utilizador do Microsoft Dynamics CRM

Em determinadas circunstâncias, terá de obter Router de Correio Eletrónico credenciais de utilizador de Microsoft Dynamics 365. Contudo, Microsoft Dynamics 365 armazena nomes de utilizador e palavras-passe apenas quando o HTTPS tiver sido selecionado um como o protocolo Router de Correio Eletrónico que irá utilizar para aceder Microsoft Dynamics 365. Pode alterar este comportamento de modo a poder armazenar Microsoft Dynamics 365 e distribuir nomes de utilizador e palavras-passe na Router de Correio Eletrónico spns HTTP. Para mais informações, consulte “HTTP a opção” em “guardar mais tarde credenciais de utilizador seguras” neste tópico.

Credenciais de acesso

Tem de especificar as credenciais de acesso que o Router de Correio Eletrónico irá utilizar para iniciar sessão no Microsoft Dynamics CRM Server.

Para utilizar a Conta de Sistema Local (disponível apenas se seleccionar A Minha Empresa como tipo de implementação), o Router de Correio Eletrónico tem de estar instalado no mesmo computador que o Microsoft Dynamics CRM Server ou o computador onde o Router de Correio Eletrónico está instalado tem de ser membro do grupo de segurança PrivUserGroup do Active Directory.

Dica

Para uma implementação local do Microsoft Dynamics 365, o computador já foi adicionado ao grupo de segurança PrivUserGroup se tiver especificado o computador do Router de Correio Eletrónico durante a Configuração do Microsoft Dynamics CRM Server.

Configurar o encaminhamento de correio eletrónico para várias implementações e configurações

Pode adicionar ou editar uma configuração de Router de Correio Eletrónico, que contenha um único método de receção e de envio de correio eletrónico para implementar o servidor de correio eletrónico. Em configuração, tem de especificar o seguinte:

  • Um nome do perfil de configuração, para apresentação e a referência.

  • A direção do perfil de configuração: a receber ou a enviar.

  • O tipo de envio de correio eletrónico, tal como Exchange ou POP3 para receber, e SMTP para envio.

Também pode editar ou adicionar implementações de Router de Correio Eletrónico. Uma implementação de Router de Correio Eletrónico contém um URL para um computador de Microsoft Dynamics CRM Server, numa configuração de entrada, e uma configuração de envio. Em um objeto de implementação de Router de Correio Eletrónico, especifique os componentes seguintes:

  • Um URL no computador de Microsoft Dynamics CRM Server (obrigatório).

  • Uma configuração de entrada predefinida (opcional).

  • Uma configuração de saída predefinida (opcional).

Para especificar definições operacionais adicionais para um novo ou existente perfil de configuração, clique em Avançada na caixa de diálogo de Gestor de Configuração de Routers de Correio Eletrónico.

Para mais informações, consulte a Ajuda do Gestor de Configuração de Routers de Correio Eletrónico.

Mantenha credenciais de utilizador seguras

Se a organização utilizar Router de Correio Eletrónico para enviar e receber mensagens em nome dos utilizadores ou filas, tem de aumentar a segurança. Pode executar esta utilizar o protocolo HTTPS ou activar IPsec.

Nota

Este problema só é aplicável aos utilizadores da implementação no local de Microsoft Dynamics 365.

Opção HTTPS

A processar correio eletrónico para um utilizador ou fila, Router de Correio Eletrónico exige credenciais do utilizador ou a fila. Estas credenciais podem ser introduzidas na aplicação Web do Microsoft Dynamics CRM na caixa de diálogo Definir Opções Pessoais (para utilizadores) e no formulário Filas (para filas). O Microsoft Dynamics 365 armazena estas credenciais em formato encriptado na base de dados do Microsoft Dynamics 365.Router de Correio Eletrónico utiliza uma chave armazenada na base de dados de Microsoft Dynamics 365 para decifrar estas credenciais. A chamada Router de Correio Eletrónico que faz para obter esta chave aplica HTTPS. Em Microsoft Dynamics CRM Server, Router de Correio Eletrónico funciona esta forma por predefinição, o que significa que não é necessário efetuar uma ação para reter este comportamento. Contudo, se não pretender utilizar o HTTPS, tem de definir uma determinada chave do registo do Windows, conforme descrito na secção seguinte.

Opção HTTP

Se não pretender utilizar o HTTPS, tem de definir uma chave do registo do Windows, do seguinte modo:

  1. No servidor de Microsoft Dynamics 365, verifique o valor da chave DisableSecureDecryptionKey de registo no caminho HKLM\Software\Microsoft\MSCRM. Se esta chave de Registo estiver presente, defina o respetivo valor como 1. (Se a chave não estiver presente ou definida como 0, as chamadas do Router de Correio Eletrónico para o servidor do Microsoft Dynamics 365 são efetuadas por HTTPS.) Definir o valor desta chave para 1 permite a Router de Correio Eletrónico obter informações da base de dados de Microsoft Dynamics 365 sobre HTTP o protocolo.

  2. Se tiver alterado o valor de DisableSecureDecryptionKey, efetue o seguinte no servidor de Microsoft Dynamics 365 : Reinicie Serviços de Informação Internet (IIS). Para o fazer, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva IISRESET e clique em OK.

  3. (Recomendado) ativar IPsec para todas as comunicações entre o servidor de Microsoft Dynamics 365 e o computador de Router de Correio Eletrónico. Para mais informações sobre a ativação do IPsec, consulte IPSec.

Certificados de gerir para utilizar o router de correio eletrónico com HTTPS

Se estiver a executar Microsoft Dynamics 365HTTPS no e um ou mais certificados não é iniciada por uma autoridade de certificação, efetue o seguinte no computador em que Router de Correio Eletrónico está instalado:

Para o certificado de Microsoft Dynamics 365

  1. Se o serviço de Router de Correio Eletrónico está configurado para utilizar uma conta de LocalSystem”, “importar o certificado de Microsoft Dynamics 365 sites fidedignos no ficheiro de conta do computador local do computador em que Router de Correio Eletrónico está instalado.

  2. Se o serviço de Router de Correio Eletrónico está configurado para utilizar outra conta de utilizador específica, importar o certificado de Microsoft Dynamics 365 sites fidedignos no ficheiro de conta do utilizador no computador em que Router de Correio Eletrónico está instalado.

Para alguns certificados de Exchange Server :

  1. Se o serviço de Router de Correio Eletrónico está configurado para utilizar uma conta de LocalSystem”, “importar o certificado de Exchange Server sites fidedignos no ficheiro de conta do computador local do computador em que Router de Correio Eletrónico está instalado.

  2. Se o serviço de Router de Correio Eletrónico está configurado para utilizar outra conta de utilizador específica, importar o certificado de Exchange Server sites fidedignos no ficheiro de conta do utilizador no computador em que Router de Correio Eletrónico está instalado.

Definir tipo de acesso de correio eletrónico

Antes de um utilizador poder enviar e receber mensagens de correio eletrónico que são monitorizadas em Microsoft Dynamics 365, tem de alterar o tipo de acesso ao correio eletrónico é definido para esse utilizador, conforme descrito no procedimento seguinte.

Para definir tipo de acesso de correio eletrónico

  1. Vá para Definições > Segurança.

  2. Escolha Utilizadores. Localize o utilizador definições que pretende editar. Poderá ser necessário navegar para outra página.

  3. Clique no nome do utilizador ou selecione o utilizador e clique em Editar. O formulário Utilizador é aberto. Pode editar as opções da mensagem na secção de Enviar por correio eletrónico a configuração de acesso.

    Aviso

    Por predefinição, Microsoft Dynamics 365 define o tipo do acesso ao correio eletrónico e o tipo de acesso de envio de correio eletrónico “Dynamics CRM para Outlook”.

  4. Para cada utilizador da aplicação Web do Microsoft Dynamics CRM cujo correio será encaminhado pelo Router de Correio Eletrónico, tem de alterar o tipo de receção para Router de Correio Eletrónico ou Caixa de Correio de Encaminhamento e o tipo de envio para Router de Correio Eletrónico.

Definir o router de correio eletrónico para funcionar com o Microsoft Dynamics CRM Online

  1. Iniciar o Gestor de Configuração de Routers de Correio Eletrónico.

  2. Clique no separador Implementações.

  3. Clique em Novo para criar uma nova implementação.

  4. Certifique-se de que a opção de Implementação estiver definida como Microsoft Dynamics CRM Online. Se a opção de Microsoft Dynamics CRM Online não estiver disponível, elimine as implementações existentes como explicado na seguinte nota:

    Nota

    Existem dois tipos de implementações. Um tipo Microsoft Dynamics CRM Online implementações a inclui apenas. Outro tipo inclui implementações a A minha empresa ou a Um fornecedor de serviço online. Se definir várias implementações para todas Router de Correio Eletrónico, têm de ter o mesmo tipo. Isto é, depois de criar uma implementação que utilize um tipo de implementação, quaisquer outras implementações que crie têm de ter o mesmo tipo. (Para criar uma implementação de outro tipo, primeiro tem de eliminar todas as implementações existentes atualmente.)

  5. Introduza o resto das informações necessárias para definir a implementação e clique em OK para concluir.

Regras de distribuir a receber

Importante parte das mensagens de correio eletrónico de encaminhamento para o seu sistema de Microsoft Dynamics 365 é a disposição de uma regra da pasta a receber de Microsoft Exchange Server na pasta a receber de cada utilizador ou fila de Microsoft Dynamics 365. Esta regra enviar uma cópia de cada mensagem que é recebida por um utilizador de Microsoft Dynamics 365 a caixa de correio do sistema de Microsoft Dynamics 365. Na caixa de correio do sistema de Microsoft Dynamics 365, Router de Correio Eletrónico obter as mensagens e cria uma atividade de correio eletrónico Microsoft Dynamics 365.

Para implementar estes regras da receber do utilizador de Microsoft Dynamics 365, utilize Assistente de Implementação de Regras, que podem ser executados em qualquer altura para adicionar ou alterar as regras da receber para os utilizadores de Microsoft Dynamics 365.

Importante

Regras Assistente de Implementação de Regras é possível encaminhar apenas às caixas de correio de Exchange Server. Não pode utilizar para implementar Assistente de Implementação de Regras regras a servidores de correio eletrónico POP3.

Nota

Para informações sobre como instalar o Assistente de Implementação de Regras, consulte Instalar o Router de Correio Eletrónico e o Assistente de Implementação de Regras neste guia.

Se optar por instalar este assistente como parte da instalação de Router de Correio Eletrónico, poderá aceder a este assistente se efetuar o seguinte:

No computador em que Assistente de Implementação de Regrasinstalado, clique em Iniciar, aponte para Todos os programas, Router de Correio Eletrónico do Microsoft Dynamics CRM, aponte para e clique em Assistente de Implementação de Regras.

Assistente de Implementação de Regras não tenha de ser efetuadas num computador com uma instância de Exchange Server. Para executar Assistente de Implementação de Regras, tem de:

  • Ter sessão iniciada como utilizador de Microsoft Dynamics 365 com um direito de acesso. (Os utilizadores podem no modo de acesso restrito).

  • É um administrador local no computador em que o assistente está em execução.

  • Tenha permissões administrativas de Exchange Server.

Para distribuir regras a caixa de correio de um utilizador de Microsoft Dynamics 365, a pessoa a executar Assistente de Implementação de Regras tem de ter permissões administrativas de Exchange Server da caixa de correio. Utilize Gestor de sistema do exchange e o assistente de delegação de Exchange Server para designar administradores de Exchange Server. Alternativamente, certifique-se de que a pessoa a executar Assistente de Implementação de Regras têm permissões completas na loja na caixa de correio de Exchange Server ou grupo de armazenamento nas caixas de correio dos utilizadores ficadas são localizadas.

Crie uma regra manualmente no Outlook

POP3 para enviar por correio eletrónico servidores que suportam as regras numa mensagem de correio eletrónico é possível encaminhada como anexo, tem de sistema de correio eletrónico criar a regra manualmente.

Nota

Antes de poder especificar uma caixa de correio de reencaminhamento numa regra, tem de criar uma caixa de correio e designá-la como uma caixa de correio de reencaminhamento. Para mais informações, consulte “especificar uma caixa de correio de reencaminhamento” na ajuda de Gestor de Configuração de Routers de Correio Eletrónico.

  1. Em Microsoft Office Outlook, clique em Ficheiro > Gerir regras e alertas.

  2. Na caixa de diálogo de Regras e alertas, no separador Regras de correio eletrónico, clique em Nova regra

  3. Em Passo 1: Selecione um modeloAplicar regra em que obtenho mensagens seleccione e clique Seguinte.

  4. Em Passo 1: Selecionar condiçõesno meu nome encontra-se no na caixa ou CC seleccione e clique Seguinte.

  5. Em Passo 1: Selecione ações selecione envie-o para pessoas ou do público como anexo.

  6. Em clique em pessoas ou grupo públicode Passo 2: Edite a descrição da regra, na janela de Endereço da regra, introduza a caixa de correio de reencaminhamento, clique em, selecione Irdo livro de endereços, clique Ae, em seguida OK.

  7. Clique em Concluir.

  8. Clique na regra nova para o ativar e se certificar de que está a ser executada contra o Receber correto apresentado em Aplicar alterações a esta pasta.

  9. Se pretender efetuar esta regra em mensagens que já estão na pasta a receber, clique em Executar regras agora a apresentar de Regras e alertas.

Configurar uma caixa de correio de reencaminhamento

Uma caixa de correio de reencaminhamento é utilizada como caixa da coleção das mensagens de correio eletrónico transferidas da caixa de correio de cada utilizador no Microsoft Dynamics 365 por uma regra do lado do servidor. A caixa de correio de reencaminhamento tem de ser dedicada ao sistema Router de Correio Eletrónico e não deve ser utilizada como uma caixa de correio de trabalho para um utilizador individual.

Antes de especificar uma caixa de correio de reencaminhamento, tem de criar ou utilizar Exchange Server ou uma caixa de correio POP3 existente que podem ser dedicados a processar as mensagens de correio eletrónico que são monitorizadas por Microsoft Dynamics 365. Depois de especificar a caixa de correio de reencaminhamento, pode executar Assistente de Implementação de Regras para implementar as regras que serão utilizadas para encaminhar mensagens de correio eletrónico da caixa de correio de reencaminhamento.

Nota

Se especificar uma caixa de correio POP3 como a caixa de correio de reencaminhamento, tem de distribuir as regras manualmente. O Assistente de Implementação de Regras não pode implementar regras num servidor de correio eletrónico POP3. Para obter informações sobre como implementar regras manualmente, consulte “criar a regra manualmente” acima.

Especifique ou modificar uma caixa de correio de reencaminhamento

  1. Certifique-se de que tem uma caixa de correio como dedicar à caixa de correio de reencaminhamento. Se não efetuar, consulte a documentação do servidor da mensagem para obter informações sobre como criar uma caixa de correio. Se selecionar Exchange Server como o tipo de servidor de correio eletrónico a receber, tem de introduzir à caixa de correio com um cliente de correio eletrónico como Microsoft Office Outlook ou Outlook na Web pelo menos uma vez para concluir a criação da caixa de correio.

  2. Clique no separador Utilizadores, filas, e caixas de correio de reencaminhamento, clique em Em carregar dados.

  3. Aparece a lista, clique no separador Caixas de correio de reencaminhamento, clique em Novo. Para alterar uma caixa de correio de reencaminhamento existente, clique em Modificar.

  4. Na caixa de diálogo Caixa de correio de reencaminhamentopreencha as caixas seguintes e clique em OK:

    • Nome. Escreva um nome explicativo para a caixa de correio de reencaminhamento. Será utilizado para apresentar em Gestor de Configuração de Routers de Correio Eletrónico e em Assistente de Implementação de Regras.

    • Endereço de Correio Eletrónico. Escreva o endereço de correio eletrónico da caixa de correio de reencaminhamento, por exemplo, forwardmailbox@contoso.com.

    • Perfil de configuração de receção. Selecione o perfil de configuração de receção para associar a caixa de correio de reencaminhamento. Poderá ter caixas de correio de reencaminhamento várias que utilizam vários perfis de receção de configuração.

    Nota

    Para eliminar mensagens de correio eletrónico na caixa de correio de reencaminhamento após terem sido execução por Router de Correio Eletrónico, selecione a opção de Mensagens de eliminação na caixa de correio de reencaminhamento após processamento.

  5. Clique em Publicar.

  6. Parar o serviço Router de Correio Eletrónico do Microsoft CRM. Para tal, no menu de Iniciar, escreva services.mscem seguida, prima a ENTER; clique em ou Executar, escreva services.msc, em ENTERe canadá. Clique com o botão direito do rato no serviço Router de Correio Eletrónico do Microsoft CRM e clique em Parar.

  7. Reinicie o serviço Router de Correio Eletrónico do Microsoft CRM. Para tal, na lista de serviços, clique com o botão direito no Router de Correio Eletrónico do microsoft CRM e clique em Iniciar.

  8. Clique em OK e feche a aplicação Serviços.

Conclua a caixa de correio de reencaminhamento

Se pretender utilizar uma caixa de correio de reencaminhamento para encaminhar mensagens de correio eletrónico, no serviço de diretório de Active Directory, tem de criar o utilizador e a caixa de correio que serão utilizadas na caixa de correio de reencaminhamento de Router de Correio Eletrónico.

Importante

Tem de introduzir a caixa de correio de reencaminhamento pelo menos uma vez Router de Correio Eletrónico antes de poder utilizar a para processar mensagens de correio eletrónico.

Consulte Também

Instalar o Router de Correio Eletrónico e o Assistente de Implementação de Regras
Router de E-mail

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