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Patrocínio executivo

  • Artigo

Obter a adesão de um patrocinador executivo e de uma liderança executiva é um dos aspetos mais importantes da adoção com êxito do Power Platform, especialmente nas grandes organizações. Saiba como fazer com que um líder executivo patrocine o seu projeto, considere a função e as atividades de um patrocinador executivo e compreenda como identificar um patrocinador executivo.

Conseguir a adesão de um patrocinar executivo

Os cidadãos programadores vêm de todas as partes da sua organização e, tradicionalmente, não estarão em TI. Uma vez que têm "trabalho normal", reportam a líderes que necessitam de aderir à transformação que está a criar utilizando o Power Platform. Poderá ter de capacitar os seus cidadãos programadores para dedicarem tempo dos seus trabalhos diários para criarem aplicações, fluxos e chatbots.

Considere como conseguirá a adesão de executivos, de gestores e de indivíduos. Um método eficaz é realçar o impacto positivo que o Power Platform pode ter para diferentes intervenientes. Um executivo pode ficar convencido através das reduções de custo projetadas. Um gestor poderá ficar mais motivado pelo tempo que uma solução pode poupar. Um indivíduo poderá ficar entusiasmado com a oportunidade de aprendizagem.

A mudança cultural poderá demorar e é importante abordar as preocupações das pessoas sobre e como isso pode afetar a sua parte da organização, a curto e a longo prazo.

Para conseguir a adesão da sua equipa de liderança, demonstrou o impacto e o valor de negócio das suas soluções do Power Platform, partilhe outras histórias de sucesso de clientes ou direcione-os para o relatório Impacto Económico Total das capacidades do Microsoft Power Platform Premium da Forrester, que realça as poupanças em termos de tempo, custo e produtividade do Power Platform.

Atividades de um patrocinador executivo

A adoção do Power Platform é muito mais do que apenas um projeto de tecnologia. É importante ter apoio executivo. Apesar de alguns êxitos poderem ser obtidos por alguns indivíduos motivados, estará numa posição melhor quando um líder sénior está envolvido, apoia, está informado e disponível para ajudar em atividades como:

  • Formular uma visão estratégica e as prioridades para o Power Platform e low-code.
  • Alocar pessoal e dar prioridade aos recursos.
  • Aprovar o financiamento, por exemplo, licenças de utilizador do Power Apps ou créditos do AI Builder.
  • Comunicar anúncios de importância crítica.
  • Tomada de decisões.
  • Resolução das resistências para problemas que não podem ser resolvidos pelo pessoal operacional ou tático.
  • Dar suporte às alterações organizacionais; por exemplo, criar ou expandir o Centro de Excelência.

Identificar um patrocinador executivo

Existem várias formas de identificar um patrocinador executivo:

  • Top-down: O Chief Executive Officer (CEO) pode nomear o Chief Information Officer (CIO) ou o Head of Digital Transformation para promover a adoção do low-code. Ter um patrocinador executivo de nível C indica que a organização reconhece a importância do Power Platform como ativo estratégico.

  • De baixo para cima: Um patrocinador executivo pode emergir através do sucesso com o qual experimentou Power Platform. Por exemplo, um departamento, como Marketing, conseguiu um excelente valor de negócio com a utilização do Power Platform. Um líder nesse departamento pode, em seguida, converter-se para a função de patrocinador executivo ao partilhar os êxitos com outros departamentos na organização.

    O desafio com esta abordagem é que o patrocinador não tem influencia formal sobre outras unidades de negócio e pode experimentar os desafios que ultrapassam o respetivo nível de influência. Embora seja possível obter êxitos iniciais com uma abordagem de baixo para cima, a recomendação é procurar a ajuda de um patrocinador de nível C.

Níveis de maturidade

A seguinte tabela descreve os níveis de maturidade que o ajudam a avaliar o estado atual da sua estratégia de suporte:

Nível Estado da estratégia de suporte do Power Platform
100: Inicial Sem conhecimento executivo do Power Platform e o seu papel no percurso para a transformação digital da organização.
200: Repetível Uma certa consciência executiva e suporte através de canais informais.
300: Definido Um patrocinador executivo é identificado formalmente e as expectativas para esta função são claras.
400: Capaz Um patrocinador executivo está bem estabelecido. Existe uma relação saudável entre o patrocinador executivo, o CEO/CIO, os departamentos e os líderes de TI. As equipas partilham o conhecimento sobre o que a organização pretende alcançar com o Power Platform e estão a trabalhar para esse objetivo.
500: Eficiente O patrocinador executivo está altamente envolvido e é um impulsionador chave para promover a adoção do Power Platform. Participam em melhoramentos de adoção contínuos, utilizando KPIs ou OKRs para monitorizar objetivos. Celebram os êxitos internos e participam como patrocinadores em eventos internos, como os hackathons.