Roteiro de adoção do Microsoft Fabric: alinhamento de negócios

Nota

Este artigo faz parte da série de artigos do roteiro de adoção do Microsoft Fabric. Para obter uma visão geral da série, consulte Roteiro de adoção do Microsoft Fabric.

As atividades e soluções de Business Intelligence (BI) têm o melhor potencial para entregar valor quando estão bem alinhadas aos objetivos de negócios organizacionais. Em geral, um alinhamento empresarial eficaz ajuda a melhorar a adoção. Com um alinhamento de negócios eficaz, a cultura de dados e a estratégia de dados permitem que os usuários de negócios atinjam seus objetivos de negócios.

Você pode obter um alinhamento de negócios eficaz com as atividades e soluções de dados tendo:

• Uma compreensão da importância estratégica dos dados e análises para alcançar um progresso mensurável em direção aos objetivos de negócios.
• Uma consciência compartilhada da estratégia de negócios e dos principais objetivos de negócios entre proprietários de conteúdo, criadores, consumidores e administradores. Um entendimento comum deve ser parte integrante da cultura de dados e da tomada de decisões em toda a organização.
• Uma compreensão clara e unificada das necessidades de dados corporativos e como atender a essas necessidades ajuda os criadores de conteúdo e os consumidores de conteúdo a atingir seus objetivos.
• Uma estratégia de governança que equilibra efetivamente a capacitação do usuário com a mitigação de riscos.
• Um patrocinador executivo engajado que fornece orientação de cima para baixo para promover, motivar e apoiar regularmente a estratégia de dados e atividades e soluções relacionadas.
• Discussões produtivas e orientadas a soluções entre equipes de negócios e equipes técnicas que abordam necessidades e problemas de dados de negócios.
• Processos eficazes e flexíveis de levantamento de requisitos para projetar e planejar soluções.
• Processos estruturados e consistentes para validar, implantar e dar suporte a soluções.
• Processos estruturados e sustentáveis para atualizar regularmente as soluções existentes para que permaneçam relevantes e valiosas, apesar das mudanças na tecnologia ou nos objetivos de negócio.

O alinhamento eficaz dos negócios traz benefícios significativos para uma organização. Aqui estão alguns benefícios de um alinhamento de negócios eficaz.

• Melhor adoção, porque os consumidores de conteúdo são mais propensos a usar soluções que lhes permitam alcançar seus objetivos.
• Aumento do retorno sobre o investimento (ROI) dos negócios para iniciativas e soluções de análise, porque essas iniciativas e soluções terão maior probabilidade de avançar diretamente no progresso em direção às metas de negócios.
• Menos esforço e menos recursos gastos no gerenciamento de mudanças e na mudança dos requisitos de negócios, devido a uma melhor compreensão das necessidades de dados corporativos.

Alcance o alinhamento de negócios

Há várias maneiras de alcançar o alinhamento de negócios de atividades e iniciativas de dados.

Alinhamento da comunicação

Uma comunicação eficaz e consistente é fundamental para alinhar processos. Considere as seguintes ações e atividades quando quiser melhorar a comunicação para um alinhamento de negócios bem-sucedido.

• Faça e siga um plano para as equipes centrais e a comunidade de usuários seguirem.
• Planeie reuniões regulares de alinhamento entre diferentes equipas e grupos. Por exemplo, as equipes centrais podem planejar o planejamento regular e alinhamentos de prioridades com as unidades de negócios. Outro exemplo é quando as equipes centrais agendam reuniões regulares para orientar e habilitar usuários de autoatendimento.
• Configure um portal centralizado para consolidar a comunicação e a documentação para as comunidades de usuários. Para soluções e iniciativas estratégicas, considere o uso de um hub de comunicação.
• Limite a terminologia técnica e de negócios complexa em comunicações multifuncionais.
• Procure uma comunicação concisa e documentação formatada e bem organizada. Dessa forma, as pessoas podem encontrar facilmente as informações de que precisam.
• Considere manter um roteiro visível que mostre as soluções e atividades planejadas relevantes para a comunidade de usuários no próximo trimestre.
• Seja transparente ao comunicar políticas, decisões e mudanças.
• Crie um processo para que as pessoas forneçam feedback e revise esse feedback regularmente como parte das atividades regulares de planejamento.

Importante

Para alcançar um alinhamento de negócios eficaz, você deve priorizar a identificação e o desmantelamento de quaisquer barreiras de comunicação entre as equipes de negócios e as equipes técnicas.

Alinhamento estratégico

A sua estratégia de negócio deve estar bem alinhada com a sua estratégia de dados e BI. Para alcançar esse alinhamento de forma incremental, recomendamos que você se comprometa a seguir processos de planejamento estruturados e iterativos.

• Planejamento estratégico: Definir dados, análises e metas e prioridades de BI com base na estratégia de negócios e no estado atual de adoção e implementação. Normalmente, o planejamento estratégico ocorre a cada 12-18 meses para definir iterativamente os resultados desejados de alto nível. Você deve sincronizar o planejamento estratégico com os principais processos de planejamento de negócios.
• Planejamento tático: defina objetivos, planos de ação e um backlog de soluções que o ajudem a atingir suas metas de dados e BI. Normalmente, o planejamento tático ocorre trimestralmente para reavaliar iterativamente e alinhar a estratégia de dados e as atividades à estratégia de negócios. Esse alinhamento é informado pelo feedback do negócio e pelas mudanças nos objetivos de negócios ou na tecnologia. Você deve sincronizar o planejamento tático com os principais processos de planejamento de projetos.
• Planejamento de soluções: projete, desenvolva, teste e implante soluções que apoiem os criadores de conteúdo e os consumidores a alcançar seus objetivos de negócios. Tanto os criadores de conteúdo centralizados quanto os criadores de conteúdo de autoatendimento conduzem o planejamento de soluções para garantir que as soluções que criam estejam bem alinhadas com os objetivos de negócios. Você deve sincronizar o planejamento de soluções com os principais processos de adoção e planejamento de governança.

Importante

O alinhamento eficaz dos negócios é um pré-requisito fundamental para uma estratégia de dados bem-sucedida.

Alinhamento de governança e conformidade

Um aspeto fundamental de um alinhamento de negócios eficaz é equilibrar a capacitação do usuário e a mitigação de riscos. Esse equilíbrio é um aspeto importante da sua estratégia de governança, juntamente com outras atividades relacionadas à conformidade, segurança e privacidade, que podem incluir:

• Documente e justifique de forma transparente os critérios de conformidade, as principais decisões de governança e as políticas para que os criadores de conteúdo e os consumidores saibam o que se espera deles.
• Auditar e avaliar regularmente as atividades para identificar áreas de risco ou fortes desvios dos comportamentos desejados.
• Fornecer mecanismos para que proprietários de conteúdo, criadores de conteúdo e consumidores de conteúdo solicitem esclarecimentos ou forneçam feedback sobre as políticas existentes.

Atenção

Uma estratégia de governança mal alinhada com os objetivos de negócios pode resultar em mais conflitos e riscos de conformidade, porque os usuários geralmente buscarão soluções alternativas para concluir suas tarefas.

Alinhamento executivo

A liderança executiva desempenha um papel fundamental na definição da estratégia de negócios e dos objetivos de negócios. Para isso, o engajamento dos executivos é uma parte importante para alcançar o alinhamento de negócios de cima para baixo.

Para alcançar o alinhamento executivo, considere as seguintes considerações e atividades principais.

• Trabalhe com seu patrocinador executivo para organizar sessões curtas e trimestrais de feedback executivo sobre o uso de dados na organização. Use esse feedback para identificar mudanças nos objetivos de negócios, reavaliar a estratégia de dados e informar ações futuras para melhorar o alinhamento de negócios.
• Agende reuniões regulares de alinhamento com o patrocinador executivo para identificar prontamente quaisquer mudanças potenciais na estratégia de negócios ou necessidades de dados.
• Forneça resumos executivos mensais que destaquem informações relevantes, incluindo:
  • Indicadores-chave de desempenho (KPIs) que medem o progresso em direção às metas de dados, análises e BI.
  • Marcos de adoção e implementação de malha.
  • Mudanças tecnológicas que podem afetar os objetivos de negócios organizacionais.

Importante

Não subestime a importância do papel do seu patrocinador executivo na obtenção e manutenção de um alinhamento empresarial eficaz.

Manter o alinhamento de negócios

O alinhamento de negócios é um processo contínuo. Para manter o alinhamento dos negócios, considere os seguintes fatores.

• Atribua uma equipe responsável: uma equipe de trabalho analisa o feedback e organiza sessões de realinhamento. Esta equipa é responsável pelo alinhamento de planeamento e prioridades entre o negócio e a estratégia de dados.
• Criar e dar suporte a um processo de feedback: sua comunidade de usuários requer os meios para fornecer feedback. Exemplos de feedback podem incluir pedidos para alterar soluções existentes ou para criar novas soluções e iniciativas. Esse feedback é essencial para o alinhamento ascendente dos usuários de negócios e impulsiona ciclos iterativos e de melhoria contínua.
• Meça o sucesso do alinhamento de negócios: considere o uso de pesquisas, análise de sentimento e métricas de uso para avaliar o sucesso do alinhamento de negócios. Quando combinado com outros mecanismos de feedback concisos, isso pode fornecer informações valiosas para ajudar a definir ações e atividades futuras para melhorar o alinhamento de negócios e a adoção do Fabric.
• Agende sessões regulares de realinhamento: Garanta que o planejamento estratégico de dados e o planejamento tático ocorram juntamente com o planejamento estratégico de negócios relevante (quando a liderança de negócios revisar metas e objetivos de negócios).

Nota

Como os objetivos de negócios evoluem continuamente, você deve entender que as soluções e iniciativas mudarão ao longo do tempo. Não assuma que os requisitos para dados e projetos de BI são rígidos e não podem ser alterados. Se você tiver dificuldades com a mudança de requisitos, isso pode ser uma indicação de que seu processo de coleta de requisitos é ineficaz ou inflexível, ou que seus fluxos de trabalho de desenvolvimento não incorporam suficientemente feedback regular.

Importante

Para manter efetivamente o alinhamento dos negócios, é essencial que o feedback dos usuários seja prontamente e diretamente abordado. Analise e analise regularmente os feedbacks e considere como integrá-los em processos iterativos de planejamento estratégico, tático e de soluções.

Perguntas a fazer

Use perguntas como as encontradas abaixo para avaliar o alinhamento de negócios.

• As pessoas conseguem articular os objetivos da organização e os objetivos de negócio da sua equipa?
• Até que ponto as descrições dos objetivos organizacionais se alinham em toda a organização? Como eles se alinham entre a comunidade de usuários corporativos e a comunidade de liderança? Como eles se alinham entre as equipes de negócios e as equipes técnicas?
• A liderança executiva entende a importância estratégica dos dados para alcançar os objetivos do negócio? A comunidade de usuários entende a importância estratégica dos dados para ajudá-los a ter sucesso em seus trabalhos?
• As mudanças na estratégia de negócios se refletem prontamente em mudanças na estratégia de dados?
• As mudanças nas necessidades de dados dos usuários corporativos são prontamente atendidas em soluções de dados e BI?
• Em que medida as políticas de dados suportam ou entram em conflito com os processos de negócios existentes e a maneira como os usuários trabalham?
• Os requisitos da solução se concentram mais em recursos técnicos do que em questões de negócios? Existe um processo estruturado de levantamento de requisitos? Os proprietários e criadores de conteúdo interagem de forma eficaz com as partes interessadas e os consumidores de conteúdo durante a coleta de requisitos?
• Como são tomadas as decisões sobre dados ou investimentos em BI? Quem toma essas decisões?
• Até que ponto as pessoas confiam nos dados existentes e nas soluções de BI? Existe uma única versão da verdade, ou há debates regulares sobre quem tem a versão correta?
• Como as iniciativas e estratégias de dados e BI são comunicadas em toda a organização?

Níveis de maturidade

Uma avaliação de alinhamento de negócios avalia a integração entre a estratégia de negócios e a estratégia de dados. Especificamente, essa avaliação se concentra em saber se as iniciativas e soluções de dados e BI apoiam ou não os usuários de negócios a alcançar os objetivos estratégicos de negócios.

Os seguintes níveis de maturidade irão ajudá-lo a avaliar o seu estado atual de alinhamento de negócios.

Nível	Estado dos dados e alinhamento de negócios
100: Inicial	• As estratégias de negócios e de dados carecem de alinhamento formal, o que leva à implementação reativa e ao desalinhamento entre as equipes de dados e os usuários de negócios. • O desalinhamento nas prioridades e no planeamento dificulta discussões produtivas e eficácia. • A liderança executiva não reconhece os dados como um ativo estratégico.
200: Repetível	• Há esforços para alinhar dados e iniciativas de BI com necessidades específicas de dados sem uma abordagem consistente ou compreensão de seu sucesso. • As discussões de alinhamento se concentram em necessidades imediatas ou urgentes e se concentram em recursos, soluções, ferramentas ou dados, em vez de alinhamento estratégico. • As pessoas têm uma compreensão limitada da importância estratégica dos dados para alcançar os objetivos de negócios.
300: Definido	• As iniciativas de dados e BI são priorizadas com base no seu alinhamento com os objetivos estratégicos do negócio. No entanto, o alinhamento é isolado e normalmente se concentra nas necessidades locais. • As iniciativas e mudanças estratégicas têm um envolvimento claro e estruturado dos decisores estratégicos de negócios e dados. As equipes de negócios e as equipes técnicas podem ter discussões produtivas para atender às necessidades de negócios e governança.
400: Capaz	• Há uma visão consistente em toda a organização de como as iniciativas e soluções de dados apoiam os objetivos de negócios. • Alinhamentos estratégicos regulares e iterativos ocorrem entre as equipes de negócios e técnicas. As mudanças na estratégia de negócios resultam em ações claras que são refletidas por mudanças na estratégia de dados para melhor apoiar as necessidades de negócios. • As equipas técnicas e empresariais têm relações saudáveis e produtivas.
500: Eficiente	• A estratégia de dados e a estratégia de negócio estão totalmente integradas. Os processos de melhoria contínua conduzem a um alinhamento consistente e são eles próprios orientados por dados. • As equipas técnicas e empresariais têm relações saudáveis e produtivas.

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