Que atividades estão a ser realizadas neste passo?
Anote as atividades que o utilizador faz para completar as tarefas neste passo do processo de negócio. Entre nos detalhes das atividades.
Ao decidir sobre as atividades, vai querer considerar causa e efeito para cada atividade, como elas se relacionam umas com as outras, e como o aproximam do seu objetivo desejado. Identifique o ponto de partida do processo e preencha as atividades que levam ao objetivo.
As atividades podem ser sequenciais ou paralelas, o que significa que uma atividade não pode ocorrer até que a outra esteja concluída, ou duas atividades podem ocorrer ao mesmo tempo dentro do processo.
Exemplo: Preencher um relatório de despesas
Quando falámos com o Lee, a Shawna e a Rebecca, disseram-nos que os passos eram:
Decida apresentar um relatório de despesas. Por vezes, isto ocorre ao final de uma semana ou mês, às vezes ao regressar de uma viagem, às vezes assim que o recibo está disponível.
Encontre uma cópia em branco do formulário de relatório de despesas.
Insira informações pessoais (nome, identificação do empregado, e assim por diante) e o motivo da despesa.
Recolher recibos para obter a informação de despesas (e entregá-las, se necessário).
Preencha detalhes de cada item.
Calcular as categorias de despesas e quais as despesas que precisarão de detalhes extra. (Muitas vezes, procurando esta informação no manual de Relatórios de Despesas.)
Para despesas relacionadas com viagens, liste qualquer per diem que a empresa já pagou.
Calcular subtotais e totais.
Descubra quais os recibos que devem ser anexados e corte-os no formulário de relatório. (Muitas vezes fazem cópias (foto ou fotocópia) para os seus próprios registos.)
Entregue o formulário e recibos ao gerente (quer caminhando para a sua secretária, correio de escritório ou correio postal).
Nota
Se a sua tarefa for feita totalmente no ambiente de trabalho, pode descobrir todos os passos que as diferentes pessoas da sua organização estão a executar para completar a tarefa utilizando a nossa funcionalidade de descoberta de processos chamada process advisor. O Process advisor visualiza o seu processo num mapa de processos e revela estrangulamentos e métricas para o seu processo através de um relatório analítico.
Nota
Pode indicar-nos as suas preferências no que se refere ao idioma da documentação? Responda a um breve inquérito. (tenha em atenção que o inquérito está em inglês)
O inquérito irá demorar cerca de sete minutos. Não são recolhidos dados pessoais (declaração de privacidade).