Como remover uma relação de revendedor com um cliente no Centro de Parceiros
Funções apropriadas: Agente administrativo | Agente de vendas
Este artigo descreve como remover um relacionamento de revendedor com um cliente no Partner Center.
Parceiros diretos ou fornecedores indiretos: se você não estiver mais transacionando com um cliente, poderá remover o relacionamento no Partner Center. Os revendedores indiretos não podem remover relações com o cliente; eles devem trabalhar através do Provedor Indireto para fazê-lo.
Remove a reseller relationship (Remover uma relação de revendedor)
Consequências
Remover uma relação de revendedor:
- Remove o cliente da lista de clientes no Centro de Parceiros
- Remove você da lista de contatos de suporte disponíveis para seu cliente
- Remove os privilégios de administrador de delegação para o cliente, se aplicável
- Impede-o de fazer compras futuras para o cliente
Nota
A política de cancelamento para software e novas assinaturas comerciais baseadas em assento impede o cancelamento fora da janela de cancelamento de 7 dias. No entanto, a presença de uma relação de revendedor com o cliente não impede o cliente de efetuar transações através de um canal de compra ou parceiro diferente. Além disso, deixar uma relação de revendedor sem faturamento recorrente não afeta a obrigação do parceiro em relação ao cliente. Nesse caso, todas as permissões de administrador delegado ainda podem ser removidas pelo cliente por meio do portal de administração do Microsoft 365 ou do portal do Azure.
Pré-requisitos
- Suspender subscrições herdadas
- Cancelar subscrições NCE
- Cancelar qualquer instância reservada do Azure ou Plano de Economia do Azure
- Cancelar qualquer compra de software
- Cancelar subscrições SaaS do Marketplace
Nota
Para subscrições NCE suspensas, os parceiros continuarão a ser faturados. As subscrições NCE têm de ser canceladas para que a relação de revenda seja removida. No entanto, para assinaturas herdadas suspensas, o parceiro de transação não será cobrado. Durante a suspensão da subscrição, os administradores continuam a ter acesso aos dados e propriedades dos serviços, mas os utilizadores clientes perderão o acesso aos ficheiros e serviços. Os clientes podem recuperar o acesso à subscrição se, a critério do parceiro, a subscrição for novamente reativada.
Remover a relação de revendedor
Para remover a relação de revendedor, use as seguintes etapas:
No Partner Center, vá para Clientes e selecione um cliente.
Selecione a Conta.
Selecione Remover relação de revendedor.
Nota
Se alguma assinatura ainda estiver ativa, o link Remover relacionamento de revendedor ficará inativo.