Visão geral de faturamento do programa Partner Center Cloud Solution Providers (CSP)
Funções apropriadas: Agente administrativo | Administrador de faturação | Agente de helpdesk | Agente de vendas
Este artigo fornece as informações de faturamento e fatura de comércio novo e legado (NCE) para parceiros do programa CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) no Partner Center.
Cobrar os clientes
Faturar os seus clientes como quiser. Para confirmar as cobranças, veja os itens da linha de reconciliação de fatura e encontre-os por CustomerId.
Tipos de faturação
Os tipos de faturamento CSP no Partner Center incluem:
- Faturação herdada (baseada na licença e na utilização)
- Nova faturação comercial (baseada em licença, baseada na utilização, subscrição de software, software perpétuo, marketplace, reservas do Azure e planos de poupança do Azure)
Moeda de faturação
Legado: a moeda usada para faturar seu locatário CSP no país/região específico.
Novo comércio: a moeda usada para faturar seu locatário CSP no país/região específico.
Faturas
Sua fatura fornece um resumo abrangente de todas as cobranças de seus produtos dentro de um período de faturamento. Para saber mais, consulte cenários comuns de cobrança.
Legado
Período de faturação:
- Ciclo mensal que começa na sua data de aniversário de faturamento (por exemplo, o dia 12 de cada mês).
Disponibilidade da fatura:
- As faturas e os ficheiros de reconciliação estão prontos dois dias após a data de aniversário da faturação.
- Exemplo: Se a sua data de aniversário for 12 de setembro, aceda à sua fatura até 14 de setembro.
Onde encontrá-los:
- Visite a página histórico de faturamento no espaço de trabalho de faturamento.
Nova experiência de comércio (NCE)
Período de faturação:
- Alinha-se com o mês completo do calendário (por exemplo, 1–30 de setembro).
Disponibilidade da fatura:
- Os documentos são publicados até ao dia 8 de do mês seguinte.
- Exemplo: as faturas de setembro aparecem até 8 de outubro.
Onde encontrá-los:
- Navegue até a página Visão geral de faturamento (NCE) no espaço de trabalho de faturamento .
Resumo das principais diferenças
| Característica | Legado | Novo comércio (NCE) |
|---|---|---|
| Período de faturação | Mensal (com base na data de aniversário) | Mês do calendário (1.º–30.º/31.º) |
| Acesso à fatura | Dois dias após a data de aniversário | Até ao dia oito do próximo mês |
| localização do Partner Center | Histórico de faturação | Visão geral de faturamento (NCE) |
Encontre a sua fatura mais recente
Para encontrar a fatura mais recente de um período de faturação, siga estes passos:
Entre no Partner Center e selecione o espaço de trabalho Faturamento.
Vá para o menu de tarefas Visão geral de faturamento (NCE) e em "Faturamento | Página Visão Geral da Faturação (NCE)"
Selecione o ano atual no menu suspenso no canto superior direito.
Na tabela de detalhes de cobrança, procure o tipo de fatura, a data e o ID.
Escolha a fatura rotulada como "Fatura" com a data mais recente e o número de fatura mais alto. Esta fatura é a sua fatura mais recente para o período de faturação.
Essas etapas garantem que você tenha as informações de faturamento mais atualizadas.
Nota
Se você receber mais de uma fatura em um período de faturamento específico, é provável que a fatura anterior desse período seja anulada e refaturada.
- Uma fatura anulada tem "tipo de fatura" rotulado como "VoidNote" e o "valor total" é o valor negativo do valor da fatura original.
- Uma fatura refaturada pode ter um valor total diferente ou reter o mesmo valor total, mas atualizar detalhes como o número da ordem de compra, endereço de cobrança ou outras informações importantes.
Fatura na moeda da localização do parceiro
Recebe sempre faturas na sua moeda de faturação. No entanto, os serviços do plano do Azure têm preços em dólares americanos (USD) e, para esses serviços, as taxas de câmbio (FX) se aplicam à fatura. Para obter uma lista completa de moedas de país/região, consulte Disponibilidade de novas ofertas de comércio e matriz de moedas de parceiros.
Usamos a taxa de câmbio da Thomson Reuters de dois dias úteis antes do início de cada mês. Por exemplo, usamos a taxa média de 29 de novembro para todas as compras de 1 a 31 de dezembro.
Listas de preços
As listas de preços são atualizadas mensalmente.
As listas de preços de pré-visualização estão disponíveis com um mês de antecedência.
Para ver os programas e ofertas mais recentes do Provedor de Soluções na Nuvem, siga estas etapas:
Entre no Partner Center e selecione o espaço de trabalho Preços .
Encontre listas de preços distintas para os diferentes tipos de produtos disponíveis.
Pode encontrar as seguintes listas de preços na página Listas de preços:
Os preços baseados na licença são garantidos durante o período de faturação da subscrição.
Os preços baseados no uso podem mudar mensalmente.
Os preços dos produtos, serviços e subscrições de software são fixos para o período de faturação da subscrição. No entanto, os preços podem mudar quando você renovar.
Os ajustes e créditos em atraso aparecem na sua próxima fatura, depois de serem aplicados.
Importante
Para comparar preços, utilize a sua moeda de faturação quando os clientes estiverem em países ou regiões diferentes.
Novos preços de comércio e moedas de faturamento para diferentes tipos de produtos
| Tipo de produto | Moeda de preço | Moeda de faturação |
|---|---|---|
| Azure pré-pago conforme o uso | USD | Moeda da localização do parceiro |
| Reserva do Azure | USD | Moeda da localização do parceiro |
| Plano de poupança do Azure | USD | Moeda da localização do parceiro |
| Marketplace (não Microsoft) | USD | Moeda da localização do parceiro |
| Serviços online ou baseados em licença (Office, Dynamics e PowerApps) | Todas as moedas aceites | Moeda da localização do parceiro |
| Subscrição de software | Todas as moedas aceites | Moeda da localização do parceiro |
| Software perpétuo | Todas as moedas aceites | Moeda da localização do parceiro |
Nota
A taxa de câmbio (FX) pode afetar os custos da sua subscrição se a sua moeda de faturação for diferente da moeda de preços do produto. A taxa de câmbio flutua com base na data de cobrança. Para garantir o melhor preço, verifique a taxa de câmbio atual antes de fazer uma compra.
Pagamento de fatura CSP: pagamentos atempados, precisos e serviço ininterrupto
Termos de pagamento
Para evitar a inadimplência ou o término da inscrição no programa CSP, pague os valores das faturas no prazo de 60 dias. Se perder o acesso devido à inadimplência, quite o saldo devedor para recuperar o acesso.
Métodos de pagamento aceites
Para o pagamento seguro e atempado das faturas do seu programa Cloud Solution Provider (CSP), utilize um dos seguintes métodos:
- Transferência bancária
- Transferência bancária
Garanta pagamentos pontuais nestas etapas:
- Revise sua fatura em PDF: Verifique cuidadosamente as instruções de pagamento, incluindo detalhes da conta e referências de pagamento, fornecidas na fatura CSP do Partner Center.
- Siga as orientações: Use o número exato da conta bancária, a localização do banco, os detalhes de roteamento e os códigos de referência específicos da fatura para garantir a alocação correta do seu pagamento.
- Envieantecipadamente: Para evitar atrasos, faça o pagamento alguns dias antes da data de vencimento.
Ao seguir estes passos, certifique-se de que os seus pagamentos são processados de forma eficiente e sem quaisquer problemas.
Processamento de pagamentos
Para evitar interrupções de serviço ou lembretes, sempre pague o seu saldo total até a data de vencimento. Antes de efetuar pagamentos, confirme se as informações do seu perfil fiscal e de faturação estão atualizadas — detalhes desatualizados podem atrasar o processamento.
Melhores práticas de pagamento
Siga estes passos para garantir a precisão e o processamento atempado dos seus pagamentos:
- Pagamentos de fatura única: Corresponda o valor do pagamento exatamente ao total da fatura.
- Várias faturas: Liste todos os números das faturas e inclua instruções de remessa para alocação adequada.
- Pagamentos parciais: Sempre referencie o número da fatura e forneça detalhes de pagamento claros para evitar fundos mal aplicados.
Para garantir que o seu pagamento está corretamente atribuído, forneça estes detalhes. Sem eles, o seu pagamento pode acabar na categoria de pagamento não alocado ou na categoria de pagamento não aplicado. A falta de instruções de remessa pode levar a interrupções do serviço ou atrasos no processamento de faturas futuras.
Verificar o estado do pagamento
Depois de efetuar um pagamento, o seu estado de pagamento poderá não atualizado para "pago" imediatamente. Pode levar até cinco dias úteis para que a mudança se reflita no sistema financeiro da Microsoft, durante esse tempo, o status permanece sem pagamento.
Para confirmar a conclusão do pagamento:
- Vá para o espaço de trabalho de Faturamento .
- Verifique a fatura Valor pago e Estado do pagamento.
Corrigir pagamentos acidentais com uma moeda ou conta bancária errada
Se você pagou uma fatura na moeda errada, siga estas etapas para resolver o problema rapidamente e evitar atrasos no pagamento:
1. Abra um ticket de suporte imediatamente
- Para evitar que o pagamento seja atribuído à categoria não atribuída , forneça estes detalhes:
- Os números das faturas afetados.
- Data, montante, moeda, conta bancária do pagamento incorreto.
2. Forneça instruções de pagamento claras
- Especifique o que deve acontecer ao pagamento incorreto:
- Realocação: Peça para aplicar o pagamento em outra fatura (se aplicável) ou corrigir a conta bancária.
3. Envie o pagamento correto
- Verifique novamente o PDF da fatura para a moeda necessária.
- Use o método de pagamento correto (transferência bancária) e os dados precisos da conta bancária .
Ao agir rapidamente, minimize as interrupções e mantenha a sua conta em dia.
Pagamentos não atribuídos
Às vezes, você pode notar pagamentos não alocados ou não aplicados no espaço de trabalho Faturamento . Esses valores representam pagamentos recebidos, mas que não podem ser correspondidos a uma fatura devido a instruções de remessa pouco claras.
Para resolver este pagamento incomparável, certifique-se de que as suas instruções de envio são claras e incluem todos os detalhes necessários:
Etapa 1: Verifique se há valores não alocados
- Inicie sessão no Centro de Parceiros e aceda ao espaço de faturação .
- Selecione Histórico de faturamento> de pagamento não alocado para visualizar valores incomparáveis.
Passo 2: Forneça detalhes claros
Para garantir que os pagamentos sejam corretamente alocados ou aplicados, envie um e-mail bposcapp@microsoft.com com:
- Os número(s) da fatura aos quais o pagamento deve ser aplicado.
- Valor de pagamento de cada fatura.
- Qualquer informação de apoio que possa acelerar o processo.
Passo 3: Confirmar a resolução
- A seção de pagamento não alocado é atualizada dentro de sete dias úteis após a aplicação do pagamento.
- Verifique o ajuste no seu histórico de faturação >de pagamento não alocado posteriormente.
Seguir estas medidas ajuda-o a manter os seus registos de faturação precisos e atualizados.
Pagar faturas não pagas com uma nota de crédito de incentivo ou nota de crédito
Às vezes, a Microsoft emite uma nota de crédito ou memorando de crédito como forma de pagamento por incentivos comerciais. Essas notas de crédito podem ser diretamente aplicadas a faturas não pagas do programa CSP (Cloud Solution Provider) no Partner Center, simplificando o seu processo de pagamento.
Como funciona
- Verificar a elegibilidade: Certifique-se de que a sua nota de crédito seja destinada ao pagamento da fatura CSP.
- Aplicar o crédito:
- Verificar o estado: Depois de aplicar o crédito, verifique o estado da fatura no espaço de trabalho de faturamento para garantir que ele reflita o ajuste.
O uso eficiente de notas de crédito ou notas de débito ajuda a garantir pagamentos atempados.
Outras notas de crédito
Poderá receber um crédito ou uma nova fatura se pedir:
- Atualize seu endereço, ordem de compra, custo e qualquer outra informação relevante.
- Emita um reembolso de imposto ou compra para a fatura original.
Você recebe uma nova fatura quando a original é anulada.
Cobrança baseada em licença no Partner Center
Plano de faturação ou frequência
Legado
Faturado mensalmente ou anualmente.
Novo comércio
Faturado antecipadamente ou uma vez, mensalmente ou anualmente.
Período de faturação
Legado
Todos os meses, o período de cobrança começa no mesmo dia escolhido durante a inscrição. Esta data é o seu aniversário de faturação, o que significa que é a data recorrente em cada mês em que o seu período de faturação começa. Por exemplo, se escolher o dia 15, o período de faturação começa no dia 15 de cada mês. Esta data torna-se o seu aniversário de faturação.
Novo comércio
O período de faturação é de um mês de calendário completo.
Prazo de faturação
Legado
O prazo ou duração da sua subscrição é de 12 meses a partir da data de compra. Os dias de faturamento podem variar de acordo com a data de aniversário de faturamento. Para obter mais informações, consulte Cenários comuns de cobrança herdada.
Novo comércio
Você pode comprar uma assinatura por 1, 12 ou 36 meses e alinhar a data de término com outra assinatura (coencerramento) ou o mês do calendário. Esses alinhamentos podem encurtar a duração real da assinatura. Para obter mais informações, consulte alinhamento das datas de término da assinatura.
Ciclo de carga
Legado
O ciclo de cobrança começa na data da compra e pode ser mensal, anual, único ou outros intervalos. As datas de cobrança da primeira fatura podem variar, dependendo de quando a próxima fatura é devida. Os ciclos de cobrança subsequentes seguem o plano de faturamento até o término do prazo de faturamento.
Novo comércio
O ciclo de cobrança começa na data da compra e pode ser mensal, anual, único ou outros intervalos. As datas de cobrança da primeira fatura podem variar se você alinhar a data final com um mês do calendário ou outra assinatura. Para obter mais informações sobre como alinhar datas de término de assinatura, consulte alinhar datas de término de assinatura. Os ciclos de cobrança subsequentes seguem o plano de faturamento até o término do prazo de faturamento.
Cancelamento da subscrição
Antes de cancelar sua assinatura, esteja ciente da política de reembolso.
Legado
Receba um reembolso total se cancelar a sua subscrição no prazo de um mês após a compra ou renovação. Receba um reembolso proporcional depois disso, dependendo de quanto tempo você usa o serviço. Paga apenas o que utiliza.
Novo comércio
Cancele o serviço no prazo de sete dias após a compra ou renovação. Receba um reembolso total se cancelar dentro de 24 horas. Se cancelar mais tarde, mas ainda dentro de sete dias, receberá um reembolso proporcional com base na utilização.
Após sete dias, nenhum reembolso está disponível, e você deve pagar pelo prazo total, mesmo que não use o produto. Para obter mais informações, consulte a nova política de cancelamento de comércio.
Renovação da subscrição
Legado
Todas as subscrições baseadas em licença são renovadas automaticamente após 12 meses. A renovação automática garante a utilização ininterrupta dos produtos e serviços e simplifica a gestão de subscrições.
Novo comércio
As suas subscrições são renovadas automaticamente de acordo com o seu prazo de faturação. A renovação automática garante a utilização ininterrupta dos produtos e serviços e simplifica a gestão de subscrições.
Para impedir que sua assinatura seja renovada automaticamente, consulte a nova política de renovação automática de comércio.
Encargos não faturados
Legado
Não suporta cobranças não faturadas.
Novo comércio
Você pode esperar ver cobranças não faturadas dentro de 24 horas a sete dias, dependendo da sua localização e dos pontos de leitura do medidor. Se você não vê-los depois de uma semana, entre em contato com o suporte do Partner Center para obter assistência.
Faturação baseada na utilização no Partner Center
Você paga apenas pelo que usa com uma taxa pré-paga em uma assinatura do Azure. Não existem planos ou contratos fixos, o que o torna flexível e rentável. Para alguns produtos, como reservas do Azure, planos de poupança ou produtos SaaS do marketplace (não Microsoft), aplicam-se diferentes estruturas de preços. Por exemplo, as reservas do Azure oferecem um desconto se você se comprometer com um período de um ou três anos, enquanto os produtos SaaS do marketplace podem ter suas próprias taxas de assinatura. Esse modelo permite que você gerencie as despesas de forma eficiente enquanto maximiza todos os benefícios das ofertas do Azure.
Frequência de faturação
Legado
Faturado mensalmente.
Novo comércio
Faturado mensalmente.
Período de faturação
Legado
Todos os meses, o período de cobrança começa no mesmo dia escolhido durante a inscrição. Esta data é o seu aniversário de faturação, o que significa que é a data recorrente em cada mês em que o seu período de faturação começa. Por exemplo, se escolher o dia 15, o período de faturação começa no dia 15 de cada mês. Esta data torna-se o seu aniversário de faturação.
Novo comércio
O período de faturação é de um mês de calendário completo.
Prazo de faturação
Legado
Você paga apenas pelos recursos quando os usa.
Novo comércio
Você paga apenas pelos recursos quando os usa. No entanto, as reservas e planos de poupança do Azure têm um prazo de faturação de um ano ou três anos.
Ciclo de carga
Legado
O ciclo de cobrança é mensal a partir da data de aniversário de faturamento.
Novo comércio
O ciclo de carga é de um mês de calendário completo.
Cancelamento da subscrição
Legado
Cancele sua assinatura do Azure a qualquer momento.
Novo comércio
Cancele sua assinatura do Azure a qualquer momento.
Renovação da subscrição
Legado
Você paga por uma assinatura até cancelá-la. Utilize produtos e serviços sem problemas e faça a gestão da subscrição até decidir cancelar.
Novo comércio
Você paga por uma assinatura até cancelá-la. Utilize produtos e serviços sem problemas e faça a gestão da subscrição até decidir cancelar.
Encargos não faturados
Legado
Não suporta cobranças não faturadas.
Novo comércio
Você pode esperar ver cobranças não faturadas dentro de 24 horas a sete dias, dependendo da sua localização e dos pontos de leitura do medidor. Se você não vê-los depois de uma semana, entre em contato com o suporte do Partner Center para obter assistência.