Criar uma política de privacidade com termos e condições para SMS na rede 10DLC
Este artigo destina-se a administradores de TI e profissionais de TI que estão a ativar o Serviço de Mensagens Curtas (SMS) no Teams. É um modelo de exemplo que pode utilizar ao criar a política de privacidade da sua empresa com termos e condições relacionados com mensagens SMS no Teams.
Pré-requisitos
Garanta uma compreensão fundamental da finalidade de uma Campanha, conforme descrito no artigo Saiba mais sobre sms texting no Teams.
Tanto uma política de privacidade como os termos e condições são necessários ao candidatar-se para registar a campanha por SMS da sua empresa no Registo de Campanha.
Utilizar este modelo
Como utilizar este modelo: Os fornecedores de SMS nos EUA, Porto Rico e Canadá exigem que a mensagem inicial para um destinatário de SMS inclua uma ligação para referenciar os seguintes recursos da sua empresa:
- Termos e condições
- Política de privacidade
- Informações sobre como obter ajuda
Os remetentes também são obrigados a fornecer ao destinatário determinados termos específicos da utilização de um serviço SMS.
Para simplificar estes requisitos, muitos remetentes consideram útil ter uma única página Web que inclua todos os termos, informações e ligações necessários relevantes num único local. Desta forma, apenas uma ligação tem de ser incluída na mensagem inicial para o destinatário.
Este Modelo de Termos de Utilização de SMS inclui termos e marcadores de posição de SMS relevantes onde pode inserir ligações para os seus termos e condições gerais, política de privacidade e informações de ajuda.
Importante
EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE: este modelo destina-se apenas a fins informativos e não se destina a, e não deve ser substituído por, consulta com o advogado adequado e/ou a equipa de conformidade regulamentar da sua organização. Este modelo aplica-se apenas a utilizações aprovadas do serviço de SMS do Teams ( ou seja, comunicações conversacionais pessoa-a-pessoa) e não se aplica a casos de utilização não autorizados, como marketing, promocionais, transacionais ou outros SMS comerciais. Os termos adequados podem variar consoante a forma como utiliza este serviço e a natureza da sua empresa, e recomendamos que procure aconselhamento jurídico para garantir o cumprimento de todas as obrigações regulamentares e legais aplicáveis.
Termos de utilização de SMS
[NOME DA EMPRESA] TERMOS DE UTILIZAÇÃO DE MENSAGENS DE TEXTO
Ao "Optar ativamente por Participar" ou ao utilizar um "Serviço de Mensagens de Texto" (conforme definido abaixo) de [NOME DA EMPRESA], aceita estes Termos & Condições. [SE APLICÁVEL: ESTE CONTRATO ESTÁ SUJEITO A ARBITRAGEM VINCULATIVA E A UMA RENÚNCIA AOS DIREITOS DE AÇÃO COLETIVA, CONFORME DETALHADO ABAIXO.]
Este contrato é entre si e [NOME DA EMPRESA] ou uma das respetivas afiliadas. Todas as referências a "[NOME DA EMPRESA]", "nós", "nosso" ou "nós" referem-se a [NOME DA EMPRESA], [ENDEREÇO DA EMPRESA].
DEFINIÇÕES
"Optar ativamente por participar", "Optar ativamente por participar" e "Optar ativamente por participar" referem-se a pedir, aderir, aceitar, inscrever-se, inscrever-se, reconhecer, responder ou, de outra forma, consentir receber uma ou mais mensagens sms.
O "Serviço de Mensagens SMS" inclui qualquer disposição ou situação em que enviamos uma ou mais mensagens endereçadas ao seu número de telemóvel, incluindo mensagens SMS (como SMS, MMS ou protocolos ou tecnologias sucessoras).
CONSENTIMENTO PARA MENSAGENS SMS
Ao consentir receber mensagens SMS nossa, concordou com estes Termos e Condições de Mensagens de Texto, bem como com os nossos [LINK TO GENERAL T&Cs] e [LINK TO PRIVACY POLICY], incorporados aqui por referência.
DIVULGAÇÃO DE SINAIS ELETRÓNICOS
Ao concordar em receber mensagens SMS, também concorda com a utilização de um registo eletrónico para documentar o seu contrato. Pode retirar o seu consentimento para a utilização do registo eletrónico ao responder STOP.
[NOME DA EMPRESA] POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO SERVIÇO DE MENSAGENS DE TEXTO
Respeitamos a sua privacidade. Utilizamos apenas as informações que fornecer através deste serviço para transmitir as suas mensagens móveis e responder a si. Isto inclui, mas não se limita a, a partilha de informações com fornecedores de plataformas, empresas telefónicas e outros fornecedores que nos ajudam na entrega de mensagens móveis. NÃO VENDEMOS, ALUGAMOS, EMPRESTAMOS, COMERCIALIZAMOS, ALUGAMOS OU TRANSFERIMOS PARA LUCRO QUAISQUER NÚMEROS DE TELEFONE OU INFORMAÇÕES DE CLIENTE RECOLHIDAS ATRAVÉS DO SERVIÇO PARA TERCEIROS. No entanto, reservamo-nos sempre o direito de divulgar todas as informações necessárias para satisfazer qualquer lei, regulamento ou pedido governamental, para evitar responsabilidades ou para proteger os nossos direitos ou propriedade. Esta Política de Privacidade do Serviço de Mensagens de Texto aplica-se à sua utilização do Serviço de Mensagens de Texto e não se destina a modificar a nossa ["Política de Privacidade" ou NOME RELEVANTE DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE REFERENCIADA NA SECÇÃO ACIMA], incorporada por referência acima, que pode governar a relação entre si e nós noutros contextos.
CUSTOS DE MENSAGENS SMS
Não lhe cobramos as mensagens que envia e recebe através deste serviço de mensagens sms. No entanto, podem aplicar-se taxas de mensagens e dados, pelo que, dependendo do seu plano com o seu fornecedor sem fios ou outro fornecedor aplicável, poderá ser-lhe cobrada a sua operadora ou outro fornecedor aplicável.
FREQUÊNCIA DE MENSAGENS DE TEXTO
Este Serviço de Mensagens de Texto destina-se à comunicação conversacional entre si e os nossos funcionários. Podemos enviar-lhe uma mensagem inicial que fornece detalhes sobre o serviço. Depois disso, o número de mensagens SMS que receber irá variar consoante a forma como utiliza os nossos serviços e se toma medidas para gerar mais mensagens sms a partir de nós (por exemplo, ao enviar um pedido DE AJUDA).
OPTAR ATIVAMENTE POR NÃO PARTICIPAR EM MENSAGENS SMS
Se já não quiser receber mensagens SMS, poderá responder a qualquer mensagem SMS com STOP, QUIT, END, REVOKE, OPT OUT, CANCEL ou UNSUBSCRIBE. Enquanto serviço de comunicação pessoa-a-pessoa, os pedidos de exclusão são específicos de cada conversa entre si e um dos nossos funcionários e o respetivo número de telefone associado. Após anular a subscrição, poderemos enviar-lhe a confirmação de que optou ativamente por não participar através de uma mensagem sms.
CONTACTE-NOS
Para suporte, [ENDEREÇO DE E-MAIL OU NÚMERO DE TELEFONE E, SE DISPONÍVEL, PÁGINA DE SUPORTE].
[ARBITRAGEM VINCULATIVA, RENÚNCIA À AÇÃO COLETIVA E CLÁUSULAS DE GRAVIDADE, SE APLICÁVEL]