Processamento de dados no Copilot para Vendas do Microsoft 365

Este artigo fornece uma descrição geral de como os dados são tratados no Copilot para Vendas.

O Copilot para Vendas é criado com base no Microsoft Power Platform e os dados são armazenados no Microsoft Dataverse além do CRM ligado.

Retenção de dados

Como os dados do Copilot para Vendas são armazenados no Dataverse, as políticas de retenção de dados diferem de outras aplicações Microsoft 365 e soluções de CRM que não são do Dynamics 365. Por exemplo, quando a sua subscrição do Microsoft 365 terminar, os dados serão retidos por 90 dias antes de serem eliminados automaticamente (de acordo com as políticas de retenção de dados do Microsoft 365). No entanto, se utilizar o Copilot para Vendas, esses dados não serão eliminados automaticamente 90 dias após o fim da subscrição.

Copilot para Vendas, Dataverse e o seu CRM

Quando o Copilot para Vendas está ligado ao Dynamics 365, os dados do Copilot para Vendas são armazenados com a instância do Dataverse do Dynamics 365 Sales.
Quando o Copilot para Vendas está ligado a um CRM que não seja do Dynamics 365, é fornecida ao seu inquilino uma instância do Dataverse predefinida específica do Copilot para Vendas. Os dados do Copilot para Vendas são armazenados na instância predefinida além do seu CRM.
Pode encontrar o nome e os detalhes da instância do Dataverse predefinida chamada msdyn_viva no centro de administração do Power Platform.

Nota

O ambiente msdyn_viva é do tipo Avaliação. Não converta o ambiente em Produção.

Eliminar dados do Copilot para Vendas

Se precisar de eliminar dados do Copilot para Vendas (por exemplo, eliminar dados de um utilizador específico), poderá optar por eliminá-los manualmente.

Informações relacionadas

Introdução ao Copilot para Vendas do Microsoft 365
Instalar o Copilot para Vendas