Configurar autenticação de usuário para ações

Ao criar uma Copilot Studio ação para um projeto autenticado Copilot Studio, você pode habilitar a autenticação do usuário ou fornecer um conjunto de credenciais para o agente usar em nome do usuário.

• Selecione Autenticação de autor do agente se o acesso ao serviço associado à ação estiver implícito ou para casos de uso de baixo risco. Por exemplo, use esta configuração de autenticação para localizar o número de telefone da equipe de suporte em um determinado CEP. OU ao usar uma API de clima para obter a previsão atual.
• Selecione Autenticação do usuário, se precisar restringir o acesso aos dados a grupos ou indivíduos específicos na comunidade de usuários. Por exemplo, use essa configuração de autenticação se o agente se destinar a recuperar dados aos quais somente o usuário tem acesso ou para executar o trabalho em seu nome.

Criação de conexões

Os usuários são avisados quando visitam qualquer caixa de diálogo que usa uma ação do usuário para fazer logon na experiência. Eles são solicitados assim que a conversa começa e se autenticam com o agente.

Quando os usuários revisam a página de conexões, eles podem ver a conexão de que precisam para configurar a ação para concluir uma determinada caixa de diálogo, além de outras conexões que as ações possam exigir em toda a experiência.

Concluir a conexão e retornar à conversa com o agente permite que os clientes "tentem" novamente a ação. Em seguida, ele é concluído com o acesso aos dados do cliente.

Sobre acesso a dados e gerenciamento de permissões

Copilot Studio Não armazena credenciais e solicita novamente acesso aos usuários se o token de acesso expirar ou for revogado no lado do serviço. Além disso, eles podem acessar manualmente essa página de conexão e atualizar ou revogar permissões assim que terminarem de falar com seu agente.

Canais compatíveis

A tabela a seguir detalha os canais que atualmente oferecem suporte à autenticação de usuário para ações.

Canal	Compatível
Canais do Serviço de Bot do Azure	Incompatível
Site personalizado	Compatível
Site de demonstração	Incompatível
Facebook	Incompatível
Microsoft Teams1	Compatível
Aplicativo móvel	Incompatível
Omnicanal para Customer Service2	Compatível

¹ Se você também tem o canal do Teams habilitado, será necessário seguir as instruções de configuração na documentação Configurar logon único com o Microsoft Entra ID para agentes no Microsoft Teams. A falha ao definir as configurações de logon único (SSO) do Teams conforme instruído nesta página fará com que seus usuários sempre falhem na autenticação ao usar o canal do Teams.

² Apenas o canal de chat ao vivo é compatível. Para obter mais informações, consulte Configurar entrega para o Dynamics 365 Customer Service.