Descrição geral do Store operations
O Store Operations é uma solução do Microsoft Cloud for Retail que fornece aos colaboradores de loja acesso a dados e a informações sobre o respetivo fluxo de trabalho. A solução ajuda os revendedores a:
Melhorem os resultados, impulsionando a eficiência das operações da loja.
Melhorem a experiência do cliente ao ligar os colaboradores da loja aos clientes.
Fornecerem ferramentas aos colaboradores de loja para venda assistida.
Os módulos principais da solução Store operations são:
Administrador do Store operations: fornece aos gestores de distrito e gestores de loja as ferramentas de que precisam para gerir as operações de loja. Esta aplicação ajuda os revendedores a facultar ferramentas aos seus colaboradores de loja para um ambiente produtivo.
Store operations para Dispositivos Móveis: oferece aos associados da loja a ferramenta de atendimento automático de que precisam para permanecer produtivos durante o turno. Os colaboradores da loja podem utilizar esta aplicação para aceder a dados e informações da loja, realizar operações da loja, prestar suporte aos clientes e vender produtos e serviços.
Teams do Store operations: fornece aos associados da loja acesso ao Store operations para Dispositivos Móveis e Administrador do Store operations no Microsoft Teams.
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| Tarefa | Descrição | Audiência alvo |
|---|---|---|
| Implementar o Store operations | Implementar a solução e configurar os utilizadores e as funções de segurança | Administradores de sistema |
| Configurar o Store operations | Configurar dados da organização | Administradores de sistema, Gestores de dados globais |
| Configurar o Administrador do Store operations | Definir e configurar dados relacionados com lojas de retalho, equipas e utilizadores que utilizam esta solução | Administradores de sistema, Gestores de dados globais |
| Utilizar o Administrador do Store operations | Criar planos, modelos e tarefas e atribuir às lojas | Gestores de distrito, Gestores de loja |
| Configurar o Store operations para Dispositivos Móveis | Configurar o Store operations para Dispositivos Móveis para a força de trabalho de retalho | Administradores de sistema, Associados da loja |
| Utilizar o Store operations para Dispositivos Móveis | Utilizar esta aplicação para realizar operações de armazenamento e suporte a clientes | Colaboradores de loja |
| Personalizar o Store operations | Personalizar a solução de acordo com as suas necessidades exclusivas e as melhores práticas | Administradores de sistema |
| Configurar o Store operations no Teams | Configurar o Teams do Store operations para a força de trabalho de retalho | Administradores de sistema, Associados da loja |