Suporte para o Intelligent Recommendations

Neste artigo aprenderá a obter suporte para o Intelligent Recommendations.

Crie um pedido de suporte no portal do Microsoft Azure

Para perguntas ou problemas não respondidos no guia de resolução de problemas, poderá contactar a equipa de suporte do Intelligent Recommendations criando um pedido de suporte no portal do Azure.

1. A partir do portal do Azure, localize o menu esquerdo e selecione Ajuda + suporte.
2. Em seguida, selecione Criar um novo pedido de suporte.

3. No separador Descrição do problema, tem alguns campos para preencher:
   1. Resumo: escreva um título que resume o seu problema. Alguns exemplos de potenciais problemas: "Faltam relatórios de erros na minha pasta ir_logs", "O meu serviço necessita de mais RPS", "Não consigo autenticar o meu utilizador para o Intelligent Recommendations", "Os meus pedidos de API estão a devolver resultados vazios", "A minha Conta IR não está aprovisionada corretamente".
   2. Tipo de problema: selecione Técnico e, em seguida, ser-lhe-á fornecida uma lista de serviços para seleção.
   3. Tipo de serviço: Selecione Todos os Serviços e, em seguida, procure por Intelligent Recommendations.
   4. Tipo de problema: o serviço tem três tipos de problema para seleção:
      1. Desaprovisionar o serviço: selecione esta opção se estiver a ter problemas relacionados com a eliminação da sua conta do Intelligent Recommendations.
      2. Gerir o serviço: selecione esta opção se estiver a ter problemas relacionados com a gestão geral da conta e a utilização do serviço. Esta opção incluirá perguntas sobre resultados esperados, produtos em falta, perguntas sobre o contrato de dados e erros.
      3. Aprovisionar o serviço: selecione esta opção se estiver a ter problemas relacionados com o aprovisionamento da sua conta do Intelligent Recommendations.
   5. Subtipo de problema: com base no seu tipo de problema, pode selecionar uma categoria de problema mais granular. Selecione a que mais reflete a sua situação.

5. Selecione Seguinte para ser encaminhada para o separador Detalhes Adicionais. Conseguirá preencher mais detalhes do seu problema e anexar quaisquer ficheiros ou capturas de ecrã visuais da sua experiência.

6. Preencha o resto do formulário, incluindo a gravidade. A maioria dos problemas (desde que não tenham impacto na produção) devem ser registados como C – Impacto Mínimo.
7. Será criado um pedido de suporte e a equipa de suporte irá começar a analisar o seu caso.

Consulte também

Guia de início rápido: Configurar e executar o Intelligent Recommendations com dados de amostra
Guia de início rápido: Fazer uma chamada à API autenticada
Códigos de Estado da API
Descrição geral da configuração
Descrição geral do contrato de dados