Executar relatórios para chamadas de caixa postal no Exchange Server
Aplica-se a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016
Relatórios de chamadas de Unificação de Mensagens (UM) fornecem informações sobre as chamadas encaminhadas ou efetuadas por UM. Use esses relatórios para monitorar, solucionar problemas e reportar UM para sua organização. Você pode acessar os relatórios de estatística de chamada da Unificação de Mensagens usando a ferramenta Estatísticas de Chamada e acessar logs de chamadas para usuários habilitados para UM usando a ferramenta Logs de Chamadas do Usuário.
Os relatórios fornecem informações de estatísticas agregadas sobre chamadas para servidores Exchange e chamadas para usuários habilitados para UM em sua organização. Estes relatórios:
Permitem que administradores locais, híbridos e online coletem estatísticas sobre os serviços de UM e usuários habilitados para UM em suas organizações.
Fornecem resumos dos dados que foram coletados. Esses dados podem ser armazenados por 90 dias e arquivados por até dois anos para atender aos requisitos de retenção.
Verifique a qualidade geral de áudio das chamadas de entrada para servidores Exchange implantados.
Verificar facilmente a disponibilidade do sistema de caixa postal e dos serviços da UM na organização em um certo período de tempo.
Planeje a capacidade da Unificação de Mensagens para uma organização local ou híbrida.
Verificar como os serviços de UM em uma organização são utilizados em um certo período de tempo.
Os seguintes tópicos o ajudarão a coletar estatísticas e relatórios de chamadas e a interpretar esses resultados para monitorar e resolver problemas de serviços de UM na sua organização:
Revise as chamadas de correio de voz em sua organização Use o relatório de Estatísticas de Chamada de UM para monitorar a disponibilidade e a qualidade de áudio do recurso UM, e para controlar o uso para o planejamento da capacidade.
Revise as chamadas de correio de voz para um usuário Use logs de chamadas de usuários para visualizar detalhes sobre as chamadas para um usuário nos últimos 90 dias.
Investigar a qualidade de áudio de chamadas de voz em sua organização Se sua organização está com problemas de qualidade de áudio nas chamadas de UM, use os detalhes de qualidade de áudio do relatório de Estatísticas de Chamadas de UM como auxílio para entender o que está causando os problemas.
Investigar a qualidade de áudio de chamadas de voz para um usuário Se um usuário estiver com problemas de qualidade de áudio nas chamadas de UM, use os detalhes de qualidade de áudio dos logs de chamadas de usuários como auxílio para entender o que está causando os problemas.
Interpretar os registros de chamadas de correio de voz Exporte dados mais detalhados para diagnosticar problemas de qualidade de áudio ou chamadas recusadas, e para fornecer informações para auditorias e relatórios seu serviço de UM.