Criar uma agenda de feriados no Exchange Server
Aplica-se a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016
Você pode definir as datas e os horários em que sua organização estará fechada em feriados e outras ocasiões. Entre as datas de início e as datas de fim especificadas, os autores de chamadas que chegam ao atendedor automático do Unified Messaging (UM) ouvem uma saudação de feriado que especifica quando configura o horário de feriados. Depois de o autor da chamada ouvir a saudação de feriado que especificou, serão reproduzidos os pedidos de menu e saudação não horário comercial para o autor da chamada.
É possível também criar um agendamento de feriado em uma agenda de feriados existente. Ao criar vários agendamentos de feriados, a Unificação de Mensagens permite sobrepor os horários agendados de feriados. Por exemplo, pode definir um horário de férias de 15 de dezembro a 31 de dezembro quando a sua organização será fechada para construção e pode definir outro horário de férias de 24 de dezembro a 26 de dezembro. Quando os chamadores ligarem para o atendedor automático de 15 de dezembro a 23 de dezembro e de 27 de dezembro a 31 de dezembro, serão apresentados com a saudação de férias que especificou para esta agenda. Por exemplo, "Estamos atualmente fechados para construção". Quando os chamadores ligarem para o atendedor automático de 24 de dezembro a 26 de dezembro, serão apresentados com outra saudação de férias, como "Estamos atualmente fechados para negócios para que os nossos funcionários possam desfrutar das férias com as suas famílias".
Para obter mais tarefas de gestão relacionadas com atendedores automáticos do UM, veja Procedimentos de atendedor automático do UM.
Do que você precisa saber para começar?
Tempo estimado para conclusão: Menos de 1 minuto.
Tem de lhe ser atribuídas permissões antes de poder efetuar este procedimento ou procedimentos. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Atendedores automáticos da UM" no tópico Permissões de mensagens unificadas.
Antes de efetuar estes procedimentos, confirme que foi criado um dial plan do UM. Para obter os passos detalhados, consulte Criar um dial plan do UM.
Antes de efetuar estes procedimentos, confirme que foi criado um atendedor automático do UM. Para obter os passos detalhados, consulte Criar um atendedor automático do UM.
Para obter informações sobre os atalhos de teclado que se aplicam aos procedimentos neste tópico, consulte Atalhos de teclado para o Centro de administração do Exchange no Exchange 2013.
Dica
Está com problemas? Peça ajuda nos fóruns do Exchange. Visite os fóruns no Exchange Server.
Usar o EAC para especificar uma agenda de feriados para um atendedor automático de UM
No EAC, navegue para planos de marcação unified Messaging>UM. Na vista de lista, selecione o dial plan do UM que pretende alterar e, em seguida, na barra de ferramentas, clique em Editar
.Na página Plano de Discagem de UM, em Atendedores Automáticos de UM, selecione o atendedor automático de UM para o qual você deseja definir o calendário de feriados. Na barra de ferramentas, clique em Editar
.Na página >Horário comercial do Atendedor Automático do UM, em Horário de feriados, clique em Adicionar
.Na página Novo Feriado, configure o seguinte:
Nome: introduza um nome para a sua agenda de feriados.
Saudação festiva: navegue para o ficheiro de .wav que pretende utilizar como saudação. Esse é um campo obrigatório.
Data de início: utilize esta lista para selecionar a data em que pretende que o feriado comece. A agenda de feriados começa à meia-noite na data especificada nesta lista.
Data de fim: utilize esta lista para selecionar a data em que pretende que o feriado termine. A agenda de feriados termina às 23h59 na data especificada nesta lista.
Depois de configurar a sua agenda de feriados, clique em OK e, em seguida, clique em Guardar.
Use o Shell para especificar uma agenda de feriado para um atendedor automático da UM
Este exemplo configura um atendedor automático de UM com o nome MyUMAutoAttendant que tem o horário comercial configurado para ser das 10:45 às 13:15 (domingo), das 09:00 às 17:00 (segunda-feira) e das 09:00 às 16:30 (sábado) e as horas de feriado e as saudações associadas configuradas para serem "Ano Novo" no dia 2 de janeiro, 2013, e "Edifício Fechado para Construção" de 24 de abril de 2013 a 28 de abril, 2013.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2013","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2013,4/28/2013"