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Configurar o horário comercial no Exchange Server

  • Artigo

Aplica-se a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Quando configura o horário comercial para um atendedor automático de Unified Messaging (UM), define as horas do dia em que a sua organização está aberta e os pedidos de menu e saudações de horário comercial irão ouvir os autores da chamada quando ligarem para um número de extensão configurado no atendedor automático. Se um autor da chamada chegar ao atendedor automático durante as horas que estão fora do horário comercial definido, o autor da chamada ouvirá os pedidos e saudações de horas não comerciais.

Estão disponíveis várias opções de agendamento predefinidas no EAC. Por exemplo, a maioria das empresas está aberta das 8:00 às 17:00, de segunda a sexta. Por vezes, as opções predefinidas não se adequam às suas necessidades e poderá querer personalizar a agenda. Se o horário comercial variar consoante as agendas definidas pelo sistema, pode definir uma agenda personalizada para o atendedor automático.

Por predefinição, o atendedor automático do UM irá reproduzir os pedidos e saudações do horário comercial, independentemente da hora do dia em que os autores de chamadas ligam para o atendedor automático.

Observação

Quando definir a agenda para horários empresariais e não comerciais num atendedor automático do UM, certifique-se de que o fuso horário está configurado corretamente.

Para conhecer tarefas de gerenciamento adicionais relacionadas a atendedores automáticos de UM, consulte Procedimentos atendedor automático a Unificação de mensagens.

Do que você precisa saber para começar?

  • Tempo estimado para conclusão: 3 minutos.

  • Para executar este procedimento ou estes procedimentos, você precisa receber permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Atendedores automáticos da UM" no tópico Permissões de mensagens unificadas.

  • Antes de executar esses procedimentos, confirme se um plano de discagem da UM foi criado. Para obter os passos detalhados, consulte Criar um dial plan do UM.

  • Antes de executar esses procedimentos, verifique se um plano de discagem de UM foi criado. Para obter os passos detalhados, consulte Criar um atendedor automático do UM.

  • Para obter informações sobre os atalhos de teclado que podem ser aplicados aos procedimentos neste tópico, consulte Atalhos de teclado para o Centro de administração do Exchange no Exchange 2013.

Dica

Está com problemas? Peça ajuda nos fóruns do Exchange. Visite os fóruns no Exchange Server.

Utilizar o EAC para especificar o horário comercial de um atendedor automático do UM

  1. No EAC, navegue para planos de marcação unified Messaging>UM. Na vista de lista, selecione o dial plan do UM que pretende alterar e, em seguida, clique em Editarícone Editar..

  2. Na página Dial Plan do UM , em Atendedores Automáticos do UM, selecione o atendedor automático do UM para o qual pretende definir o horário comercial e, em seguida, clique em Editarícone Editar..

  3. Na página >Atendedor Automático do UMHoras úteis em Horário comercial, clique em Configurar horário comercial.

  4. Na página Configurar Horário de Expediente, selecione as horas que pretende utilizar como horário comercial para cada dia da semana.

  5. Clique em OK e, em seguida, clique em Guardar.

Utilizar a Shell para especificar o horário comercial de um atendedor automático do UM

Este exemplo define o horário comercial de um atendedor automático de UM com o nome MyUMAutoAttendant.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30