Configurar um atendedor automático para utilizadores com nomes semelhantes no Exchange Server
Aplica-se a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016
Você pode configurar o método a ser usado para usuários com nomes semelhantes nas opções Catálogo de endereços e acesso do operador de um atendedor automático ou pode deixar a configuração padrão no atendedor automático e definir essa configuração no plano de discagem associado ao atendedor automático. Por padrão, um atendedor automático não é capaz de distinguir entre dois ou mais usuários que tenham o mesmo nome ou nomes semelhantes porque a configuração padrão do atendedor automático é Herdar de plano de discagem.
Observação
Para que as informações que serão incluídas para usuários com nomes semelhantes funcionem corretamente, você deverá fornecer informações sobre o cargo, o departamento e a localização dos destinatários da organização do Microsoft Exchange.
Para conhecer tarefas de gerenciamento adicionais relacionadas a atendedores automáticos de UM, consulte Procedimentos atendedor automático a Unificação de mensagens.
Do que você precisa saber para começar?
Tempo estimado para conclusão: Menos de 1 minuto.
Para executar este procedimento ou estes procedimentos, você precisa receber permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Atendedores automáticos da UM" no tópico Permissões de mensagens unificadas.
Antes de executar esses procedimentos, confirme se um plano de discagem da UM foi criado. Para obter os passos detalhados, consulte Criar um dial plan do UM.
Antes de executar esses procedimentos, verifique se um plano de discagem de UM foi criado. Para obter os passos detalhados, consulte Criar um atendedor automático do UM.
Para obter informações sobre os atalhos de teclado que podem ser aplicados aos procedimentos neste tópico, consulte Atalhos de teclado para o Centro de administração do Exchange no Exchange 2013.
Dica
Está com problemas? Peça ajuda nos fóruns do Exchange. Visite os fóruns no Exchange Server.
Usar o EAC para configurar um atendedor automático do UM para usuários com nomes semelhantes
No EAC, navegue para planos de marcação unified Messaging>UM. Na vista de lista, selecione o dial plan do UM que pretende alterar e, em seguida, clique em Editar
.Na página Dial Plan do UM , em Atendedores Automáticos do UM, selecione o atendedor automático do UM que pretende configurar e, em seguida, clique em Editar
.Na página Atendedor Automático da UM, clique em Catálogo de endereços e acesso de operador e, em Informações a serem incluídas para usuários com o mesmo nome, selecione uma destas opções:
Título: o atendedor automático incluirá o título de cada utilizador quando listar correspondências.
Departamento: o atendedor automático incluirá o departamento de cada utilizador quando listar correspondências.
Localização: o atendedor automático incluirá a localização de cada utilizador quando listar correspondências.
Nenhum: o atendedor automático não incluirá informações adicionais quando listar correspondências.
Pedido de alias: o atendedor automático pedirá ao autor da chamada o alias do utilizador.
Herdar do dial plan: o atendedor automático utilizará a predefinição do dial plan associado ao atendedor automático.
Clique em Salvar.
Usar o Shell para configurar um atendedor automático da UM para usuários com nomes semelhantes
Este exemplo define as informações a serem incluídas com utilizadores com nomes semelhantes a Pedir Alias para um atendedor automático do UM com o nome MyUMAutoAttendant.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -MatchedNameSelectionMethod PromptForAlias
Este exemplo define as informações a serem incluídas com utilizadores com nomes semelhantes ao título dos utilizadores, ativa pesquisas de nomes e permite que os autores de chamadas que marcam o atendedor automático primam * para serem apresentados com a saudação de boas-vindas do Outlook Voice Access para um atendedor automático do UM com o nome MyUMAutoAttendant.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -MatchedNameSelectionMethod Title -NameLookupEnabled $true -StarOutToDialPlanEnabled $true