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Adicionar um número de extensão de atendedor automático no Exchange Server

  • Artigo

Aplica-se a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Pode configurar um número de extensão ou vários números de extensão num atendedor automático de Unified Messaging (UM). Quando adiciona um número de extensão a um atendedor automático do UM, esse número pode ser utilizado pelos chamadores para ligar para o atendedor automático. Além disso, poderá ter de adicionar números de extensão porque existe mais do que um número de extensão que os autores de chamadas podem utilizar para aceder a um atendedor automático. Por predefinição, não são configurados números de extensão quando cria um atendedor automático.

Pode criar um novo atendedor automático sem configurar um número de extensão para o atendedor automático. Também pode associar mais do que um número de telefone ou extensão a um único atendedor automático. Pode adicionar os números da extensão quando criar o atendedor automático do UM ou adicioná-los depois de configurar o atendedor automático. O número de dígitos no número de extensão que configurou no atendedor automático do UM tem de corresponder ao número de dígitos de um número de extensão configurado no dial plan de UM associado ao atendedor automático do UM.

Observação

Também pode adicionar um endereço SIP (Session Initiation Protocol) em vez de adicionar um número de extensão. Um endereço SIP é utilizado por alguns EXchanges do Ramo Privado ip (PBXs) e Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Lync Server.

Para conhecer tarefas de gerenciamento adicionais relacionadas a atendedores automáticos de UM, consulte Procedimentos atendedor automático a Unificação de mensagens.

Do que você precisa saber para começar?

  • Tempo estimado para conclusão: Menos de 1 minuto.

  • Para executar este procedimento ou estes procedimentos, você precisa receber permissões. Para ver de que permissões você precisa, consulte o Entrada "Atendedores automáticos da UM" no tópico Permissões de mensagens unificadas.

  • Antes de executar esses procedimentos, confirme se um plano de discagem da UM foi criado. Para obter os passos detalhados, consulte Criar um dial plan do UM.

  • Antes de executar esses procedimentos, verifique se um plano de discagem de UM foi criado. Para obter os passos detalhados, consulte Criar um atendedor automático do UM.

  • Para obter informações sobre os atalhos de teclado que podem ser aplicados aos procedimentos neste tópico, consulte Atalhos de teclado para o Centro de administração do Exchange no Exchange 2013.

Dica

Está com problemas? Peça ajuda nos fóruns do Exchange. Visite os fóruns no Exchange Server.

Utilizar o EAC para adicionar uma extensão ou números de telefone a um atendedor automático do UM

  1. No EAC, navegue para planos de marcação unified Messaging>UM. Na vista de lista, selecione o dial plan do UM que pretende editar e clique em Editarícone..

  2. Na página Dial Plan do UM , em Atendedores Automáticos do UM, selecione o atendedor automático um ao qual pretende adicionar extensão ou números de telefone.

  3. Na barra de ferramentas, clique em Editarícone Editar..

  4. Na página >Atendedor Automático do UMGeral, em Números de acesso, na caixa de texto, introduza a extensão ou número de telefone que pretende utilizar e clique em Adicionar Ícone..

  5. Clique em Guardar para adicionar o número.

Utilizar a Shell para configurar um número de extensão num atendedor automático do UM

Este exemplo configura um atendedor automático de UM com o nome MyUMAutoAttendant com vários números de extensão.

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -PilotIdentifierList "12345","72000","75000"