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Gravar chamadas no Dynamics 365 Remote Assist no HoloLens

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Dica

Os clientes do Dynamics 365 Remote Assist agora têm acesso ao Remote Assist no Microsoft Teams para dispositivos móveis. Aproveite tudo o que o Teams tem a oferecer e colabore com outros usuários. Para a melhor experiência de chamada no HoloLens, use o Dynamics 365 Guides.

Com o Guides, os mesmos especialistas remotos podem ajudá-lo durante um problema enquanto o conteúdo holográfico de um guia que aparece para você.

Saiba mais e experimente o Guides!

É ótimo gravar uma chamada para fins de treinamento ou manutenção de registros. Gravações baseadas em nuvem são automaticamente carregadas no Microsoft OneDrive ou no SharePoint. Quando terminar o carregamento da gravação, todos os participantes da chamada poderão acessar o link no chat do Teams.

Leia sobre o layout desse tipo de chamada antes de decidir se deve gravar usando esse método. Também é possível considerar alternativas para gravações baseadas em nuvem.

Visão geral da gravação baseada em nuvem

O gráfico a seguir explica qual participante da chamada pode iniciar a gravação de chamadas baseadas em nuvem em cada tipo de chamada.

Tipo de chamada Um usuário do Dynamics 365 Remote Assist HoloLens pode gravar? Um usuário móvel do Dynamics 365 Remote Assist pode gravar? Um usuário do Teams para desktop pode gravar? Um usuário do Teams para dispositivos móveis pode gravar?
Chamada individual Sim Sim Sim Não
Grupo Sim Sim Sim N/A
Reunião Sim Sim Sim N/A

As exceções incluem:

Saiba mais sobre o uso do desktop do Teams para gravar a chamada.

Observação

O gravador é o proprietário do vídeo. O proprietário precisa dar permissão ou fazer download do vídeo para compartilhar a gravação com outras pessoas.

Como iniciar uma gravação baseada em nuvem

  1. Selecione o botão Iniciar Gravação (Botão Iniciar gravação.) para começar a gravar a chamada.

    Captura de tela do Dynamics 365 Remote Assist no HoloLens, mostrando o botão gravar.

  2. Você verá uma notificação de carregamento.

  3. Você verá um lembrete de que a gravação da chamada só captura a seção vertical central o seu campo de visão. Isso significa que, se houver procedimentos ou ativos essenciais para a gravação, mantenha-os no centro do seu campo de visão. Para obter mais contexto sobre essa notificação, conheça o layout de gravação do Teams para chamadas com dois participantes. Selecione OK para começar a gravação.

    Captura de tela do Dynamics 365 Remote Assist no HoloLens, mostrando a notificação de que a gravação foi iniciada.

    O botão Iniciar Gravação se torna um botão Parar Gravação. Você verá uma indicação de gravação persistente na parte superior esquerda do cartão de vídeo.

    Captura de tela do Dynamics 365 Remote Assist no HoloLens mostrando uma chamada sendo gravada.

    A indicação de gravação persistente ficará visível mesmo se você abrir a guia Arquivos; portanto, você pode sempre verificar se uma gravação está em andamento.

    Captura de tela do Dynamics 365 Remote Assist no HoloLens mostrando o indicador de gravação persistente.

  4. Para encerrar a gravação, pressione o botão Parar Gravação (Botão Parar gravação.) para encerrar a chamada. Você verá um lembrete de que a gravação está sendo processada e salva de forma segura no OneDrive ou no SharePoint.

    Captura de tela do Dynamics 365 Remote Assist no HoloLens mostrando a gravação sendo salva.

  5. Após a gravação ser processada e salva, ela aparecerá no histórico de chats do Dynamics 365 Remote Assist (se você ainda estiver na chamada) e também no histórico de chats do Teams. Lembre-se de que o histórico de chats do Dynamics 365 Remote Assist não persiste quando a chamada termina, mas o histórico de chats do Teams persiste. Para exibir a gravação no navegador do HoloLens, selecione o link no chat do Dynamics 365 Remote Assist.

Layout da gravação baseada em nuvem

Neste momento, o layout da gravação baseada em nuvem depende do número de participantes de chamadas, e o layout não pode ser configurado. Ao usar o Dynamics 365 Remote Assist ou o Teams para gravar a chamada, a visão de usuário do Dynamics 365 Remote Assist HoloLens (ou seja, o feed de vídeo de saída) nunca ocupa a gravação inteira (a menos que o usuário do Dynamics 365 Remote Assist HoloLens seja a única pessoa na chamada ou reunião).

Se for imperativo que sua gravação capture o máximo possível da visão do usuário do Dynamics 365 Remote Assist HoloLens e o mínimo do feed de vídeo ou avatares de saída do usuário do Teams, considere usar um dos métodos de gravação alternativos.

Veja a seguir vários exemplos da aparência do layout da gravação quando você use o Teams ou o Dynamics 365 Remote Assist para gravação.

  • Em uma gravação com dois participantes, o vídeo (ou avatar) de saída do participante ocupa metade da gravação, e as duas metades são verticais. Isso significa que, durante uma chamada do Dynamics 365 Remote Assist, um usuário de desktop do Teams vê uma fatia horizontal do que você vê, mas a gravação só captura a fatia vertical central do que você vê. Além disso, durante uma chamada do Dynamics 365 Remote Assist, o usuário do Teams só vê o feed de vídeo de saída no canto da chamada, mas, na gravação, o feed de vídeo de saída ocupa metade da gravação. (Se o usuário do Teams desativar o feed de vídeo de saída, o avatar ocupará metade da gravação.)

    Captura de tela de gravação do Teams, mostrando metade da tela com o participante do HoloLens e a outra metade com o avatar do Teams.

  • Em uma gravação com três participantes, o vídeo (ou avatar) de saída de cada participante ocupa um terço da gravação. Além disso, durante uma chamada do Dynamics 365 Remote Assist, o usuário do Teams só vê o feed de vídeo de saída no canto da chamada, mas, na gravação, o feed de vídeo de saída ocupa um terço da gravação. (Se o usuário do Teams desativar o feed de vídeo de saída, o avatar ocupará um terço da gravação.)

    Captura de tela de gravação do Teams, mostrando três participantes.

  • Em uma gravação com quatro participantes, o vídeo (ou avatar) de saída de cada participante ocupa um quarto da gravação. Durante uma chamada do Dynamics 365 Remote Assist, o usuário do Teams só vê o feed de vídeo de saída no canto da chamada, mas, na gravação, o feed de vídeo de saída ocupa um quarto da gravação. (Se o usuário do Teams desativar o feed de vídeo de saída, o avatar ocupará um quarto da gravação.)

    Captura de tela de gravação do Teams, mostrando quatro participantes.

  • Uma gravação do Teams incluindo cinco ou mais participantes divide a gravação horizontal em quatro, com os demais avatares dos participantes no canto inferior direito da gravação.

    Captura de tela de gravação do Teams, mostrando os mesmos quatro participantes, com um avatar de participante adicional na parte inferior direita.

Alternativas à gravação baseada em nuvem

Use o SO do HoloLens para gravar apenas o que você vê no HoloLens, o que ouve ao seu redor e o que ouve pelos alto-falantes do HoloLens

Usa esta opção quando:

  • Nenhum participante da chamada puder iniciar a gravação de chamadas baseadas em nuvem.

  • Você desejar que a gravação só capture o que você vê por meio do HoloLens. Por exemplo, a gravação só mostrará os participantes na chamada do Dynamics 365 Remote Assist se você navegar manualmente para o painel de participantes e ele estiver no seu campo de visão.

Você pode usar o SO do HoloLens para gravar apenas o que você vê no HoloLens, o que ouve ao seu redor e o que ouve pelos alto-falantes do HoloLens. Há três formas de fazer isso

  1. No menu Iniciar:

    1. Selecione o botão Vídeo no painel de ferramentas inferior.

    2. Feche e abra os dedos indicador e polegar quando você estiver pronto para gravar.

    3. Para parar a gravação, execute Iniciar Gesto e pressione o botão Vídeo.

      Captura de tela do campo de exibição do HoloLens, mostrando o ícone de vídeo no painel de ferramentas inferior.

      Observação

      Se estiver usando este método para gravar o ambiente fora de uma chamada, participar de uma chamada interromperá a gravação.

  2. Por voz:

    1. Diga "Olá Cortana, Grave um vídeo."

    2. O anel azul da Cortana aparecerá e seu comando de voz será exibido na tela ao fornecer comentários por voz.

    3. Haverá uma contagem regressiva de três para um e, depois, a gravação iniciará.

    4. Aparecerá um indicador de gravação vermelho no canto superior direito da exibição enquanto a gravação estiver ao vivo.

    5. Para parar a gravação, diga "Olá Cortana, Pare a gravação."

    6. O vídeo estará disponível em Imagens da Câmera. Use o menu Iniciar para acessar imagens da câmera.

  3. Pelo hardware do HoloLens:

    • Pressione e segure os botões para aumentar o volume e reduzir o volume ao mesmo tempo até começar uma contagem regressiva de três segundos. Para parar a gravação, toque nos dois botões simultaneamente.

    Estes vídeos são salvos nas imagens da câmera do HoloLens. Lembre-se de que o vídeo não será carregado automaticamente, mas há duas maneiras de obter uma foto ou vídeo a partir de imagens da câmera do HoloLens.

    Carregar no OneDrive

    1. Vá para o menu Iniciar.

    2. Selecione o Windows App Store.

    3. Faça download do aplicativo OneDrive.

    4. Entre no OneDrive.

    5. Carregue seu arquivo no OneDrive.

    Seleção manual para um PC com um cabo USB-C

    1. Em um PC, acesse o armazenamento interno por meio do Explorador de Arquivos.

    2. Vá para Imagens>pasta Imagens da Câmera.

    3. Copie as imagens ou vídeos desta pasta.

    Saiba mais sobre como tirar fotos e vídeos, e obtê-los do dispositivo.

Peça a um usuário de desktop do Teams para usar o Windows Game Bar para capturar uma gravação de tela de uma chamada do Dynamics 365 Remote Assist pela perspectiva dele

Use esta opção quando desejar que a gravação capture exatamente o que o usuário de desktop do Teams vê durante a chamada (por exemplo, incluir a interface de usuário do Teams e o layout de chamada que o usuário de desktop do Teams configura).

Saiba mais sobre: