Colabore com qualquer utilizador através do Microsoft Teams para dispositivos móveis

Sugestão

Os clientes do Dynamics 365 Remote Assist têm agora acesso ao Remote Assist no Microsoft Teams para dispositivos móveis. Para obter a melhor experiência de chamadas no HoloLens, utilize Dynamics 365 Guides.

Saiba mais e experimente o Guides!

Os utilizadores podem iniciar uma chamada do Remote Assist diretamente no Teams para dispositivos móveis sem mudar de aplicação para obter apoio de um especialista remoto. Os técnicos podem partilhar a vista da sua câmara móvel com um especialista remoto e pedir-lhe que faça anotações no seu ecrã ou os utilizadores do Teams podem fazer anotações no seu próprio espaço e partilhá-las com outros colaboradores.

Quando utiliza o Teams no telemóvel, pode colaborar utilizando a barra de ferramentas Anotações Espaciais numa chamada com qualquer pessoa que esteja a utilizar o HoloLens 2 ou outro utilizador do Teams no PC, Mac ou dispositivo móvel.

Fazer uma chamada

Inicie o Teams e aceda ao separador Chamadas.

Em Histórico, vê os seus contactos recentes. Selecione um dos contactos para lhe telefonar.

Utilizar controlos de chamada

Utilize os controlos de chamada para especificar se a pessoa com quem está a colaborar consegue ver ou ouvir o que está a ver e ouvir.

Os controlos de chamada estão disponíveis na parte inferior do ecrã.

• O ícone de Vídeo controla o vídeo a sair.
• O ícone de Microfone controla o áudio a sair.
• O ícone de Altifalante controla o áudio a entrar.

Para mais ações, selecione o ícone de reticências. As outras ações incluem:

• Ativar/desativar vídeo a entrar
• Partilhar o ecrã — o seu ecrã aparece como um vídeo no mundo do utilizador do HoloLens com o Dynamics 365 Remote Assist.
• Iniciar vídeo com desfocagem (apenas iOS) — útil se tiver informações confidenciais atrás de si ou se pretender proteger a privacidade dos colegas que estão atrás de si.
• Inserir ficheiro para partilhar um ficheiro.

Nota

Coloque o telemóvel na horizontal para ampliar o ambiente do utilizador do HoloLens com Dynamics 365 Remote Assist.

Enviar uma mensagem de texto

Selecione o ícone de Texto para abrir o chat de texto e enviar mensagens de texto. Após a chamada, todos os participantes podem aceder às mensagens (e às ligações para ficheiros do OneDrive e do Teams) através do chat do Teams.

Nota

Poderá observar que pode anexar uma fotografia, um gif ou outro tipo de ficheiro através da mensagem de texto. Esta não é a melhor forma de partilhar um ficheiro. Leia as duas secções seguintes para saber como partilhar um ficheiro do OneDrive e uma fotografia a partir do seu dispositivo.

Partilhar ficheiro do OneDrive

Nota

O Dynamics 365 Remote Assist segue as políticas do Teams no que diz respeito à partilha de ficheiros. Se as políticas do seu Teams estiverem configuradas para impedir a partilha de ficheiros, os utilizadores não poderão partilhar ficheiros entre si. Veja as seguintes ligações para obter mais informações:

• Utilizar o acesso de convidado e o acesso externo para colaborar com pessoas que não pertencem à sua organização
• Experiência de chat nativo para utilizadores externos (federados) no Microsoft Teams

Poderá apresentar os ficheiros do OneDrive no espaço do utilizador do HoloLens com Dynamics 365 Remote Assist ou enviar os ficheiros do OneDrive no chat de texto do Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis. Por exemplo, adicione um ficheiro PDF de um diagrama como ajuda para a chamada.

Vá para os controlos de chamada e selecione o ícone de reticências [...]. Em seguida, selecione Inserir Ficheiros e selecione se pretende inserir o ficheiro a partir do OneDrive ou a partir dos canais e das equipas do Teams. Poderá inserir uma imagem, um gif fixo, um vídeo ou um ficheiro PDF.

Se está a colaborar com um utilizador do Dynamics 365 Remote Assist HoloLens, o ficheiro é carregado para o OneDrive e aparece como uma nova imagem fixa no ambiente do utilizador do HoloLens com Dynamics 365 Remote Assist. O utilizador do HoloLens com Dynamics 365 Remote Assist pode guardar um ficheiro no respetivo OneDrive ao tocar no ícone do OneDrive na parte superior direita da imagem fixa. Em seguida, o ficheiro do OneDrive é guardado automaticamente numa pasta denominada "Ficheiros Recebidos do HoloLens". Está disponível uma ligação para o ficheiro no chat do Teams, mesmo depois de terminada a chamada.

Se está a colaborar com um utilizador do Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis, o ficheiro é carregado para o OneDrive e enviado no chat de texto do utilizador do Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis. Está disponível uma ligação para o ficheiro no chat do Teams, mesmo depois de terminada a chamada.

Partilhar fotografia a partir do dispositivo

Vá para os controlos de chamada e selecione o ícone de reticências [...]. Em seguida, selecione Inserir Ficheiros e selecione Fotografia. Em seguida, tire uma fotografia ou selecione uma fotografia a partir da galeria de fotografias do seu dispositivo móvel.

Selecione o chat de texto. A fotografia é anexada a uma mensagem em branco, mas não é enviada. Envie a fotografia.

Se está a colaborar com um utilizador do Dynamics 365 Remote Assist HoloLens, a fotografia é carregada para o OneDrive e aparecerá como uma nova imagem fixa no ambiente do utilizador do HoloLens com Dynamics 365 Remote Assist. O utilizador do HoloLens com Dynamics 365 Remote Assist pode guardar um ficheiro no respetivo OneDrive ao tocar no ícone do OneDrive na parte superior direita da imagem fixa. Em seguida, o ficheiro do OneDrive é guardado automaticamente numa pasta no HoloLens denominada "Ficheiros Recebidos do HoloLens". Está disponível uma ligação para o ficheiro no chat do Teams, mesmo depois de terminada a chamada.

Se está a colaborar com um utilizador do Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis, a fotografia ficheiro é carregada para o OneDrive e aparece no chat de texto do utilizador do Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis. Está disponível uma ligação para o ficheiro no chat do Teams, mesmo depois de terminada a chamada.

Partilhar ecrã

Para partilhar o seu ecrã, aceda aos controlos de chamada, selecione o ícone de reticências […], selecione Partilhar e, em seguida, selecione Iniciar Transmissão.

Após alguns segundos, é apresentada uma vista em direto do seu ecrã como uma nova imagem fixa no ambiente do utilizador do HoloLens com Dynamics 365 Remote Assist.