Implantar o Dynamics 365 Remote Assist
Dica
Os clientes do Dynamics 365 Remote Assist agora têm acesso ao Remote Assist no Microsoft Teams para dispositivos móveis. Aproveite tudo o que o Teams tem a oferecer e colabore com outros usuários. Para a melhor experiência de chamada no HoloLens, use o Dynamics 365 Guides.
Com o Guides, os mesmos especialistas remotos podem ajudá-lo durante um problema enquanto o conteúdo holográfico de um guia que aparece para você.
Observação
O Azure Active Directory agora é o Microsoft Entra ID. Saiba mais.
Implante o Dynamics 365 Remote Assist na organização. Você também pode implantar em vários locatários ou permitir que fornecedores e prestadores de serviço usem o Dynamics 365 Remote Assist.
Pré-requisitos
- Uma licença do Dynamics 365 Field Service comprada ou uma licença do Dynamics 365 Remote Assist comprada.
- Os indivíduos têm um dispositivo compatível.
Adicionar usuários e atribuir licenças
Se tiver comprado o Dynamics 365 Field Service, você poderá ignorar esta etapa e fazer os usuários baixarem e instalarem o aplicativo nos dispositivos.
Se você tiver comprado o Dynamics 365 Remote Assist ou tiver uma versão de avaliação, determine os tipos de usuários:
- Os técnicos de serviço de campo que exigem uma licença do Dynamics 365 Remote Assist, que também inclui a licença necessária do Microsoft Teams.
- Os especialistas remotos (que não estão no campo) exigem somente uma licença do Microsoft Teams.
Pré-requisitos
A organização deve ter uma conta de administrador do Microsoft 365. Saiba mais sobre as permissões de administrador.
Os usuários individuais na organização devem ter uma conta do Microsoft Entra para entrar no aplicativo.
Adicionar usuários e atribuir licenças
Adicione e atribua licenças a usuários individuais ou a um grupo de usuários na organização.
Entre no centro de administração do Microsoft 365 usando a conta do administrador da organização.
Adicionar e atribuir licenças:
Para adicionar um usuário e atribuir uma licença ao mesmo tempo, consulte Adicionar usuários e atribuir licenças ao mesmo tempo. Não se esqueça de fornecer licenças do Dynamics 365 Remote Assist e do Microsoft Teams.
Para adicionar vários usuários ao mesmo tempo, consulte Adicionar vários usuários ao mesmo tempo.
Para atribuir licenças a usuários existentes, consulte Atribuir licenças aos usuários.
Baixar e instalar o aplicativo
Os usuários podem instalar e usar o aplicativo Dynamics 365 Remote Assist no HoloLens 2 ou em dispositivos móveis.
Pré-requisitos
Uma licença do Dynamics 365 Remote Assist e uma licença do Microsoft Teams atribuídas.
Uma conta do Microsoft Teams. Vá até Uso do Teams com o Dynamics 365 Remote Assist para obter mais informações.
Uma conta do Microsoft Entra (somente para usuários do HoloLens).
Etapas para o HoloLens 2
Acesse o menu Iniciar e selecione Dynamics 365 Remote Assist para atualizar ou iniciar o aplicativo. Se você não encontrar o aplicativo instalado por padrão, acesse a Microsoft Store para obtê-lo.
Entre no Dynamics 365 Remote Assist com sua conta do Microsoft Teams. Sua página Contatos é exibida. Se estiver usando uma avaliação gratuita, será exibido um prompt para iniciar sua Avaliação gratuita do Dynamics 365 Remote Assist.
Agora você pode usar o Dynamics 365 Remote Assist no HoloLens 2. Em seguida, Saiba como fazer chamadas.
Etapas para dispositivos móveis
Acesse a loja de aplicativos apropriada para iOS ou Android.
Procure e baixe o Dynamics 365 Remote Assist e inicie o aplicativo.
Entre no Dynamics 365 Remote Assist com sua conta do Microsoft Teams. Sua página Contatos é exibida. Se estiver usando uma avaliação gratuita, será exibido um prompt para iniciar sua Avaliação gratuita do Dynamics 365 Remote Assist.
Agora você pode usar o Dynamics 365 Remote Assist no dispositivo móvel. Em seguida, Saiba como fazer chamadas.