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Introdução ao Field Service no Teams (gestores de trabalhadores de primeira linha)

  • Artigo

A aplicação Dynamics 365 Field Service para o Teams foi concebida para ajudar os gestores de trabalhadores da primeira linha a criar e gerir ordens de intervenção. Para começar a utilizar o Field Service no Teams, instale a aplicação, inicie sessão e selecione o seu ambiente.

Pré-requisitos

O seu ambiente está numa área geográfica, região e idioma suportados.

Nota

O idioma suportado é baseado no idioma do seu Teams. Se aceder ao Teams pela web, o idioma será baseado no navegador da web. Se aceder ao Teams a partir do Teams para ambiente de trabalho, o idioma será baseado no idioma do Teams para ambiente de trabalho.

Instalar a aplicação Teams do Field Service

O seu admin pode ter instalado a aplicação para a sua organização. Se vir o ícone do Field Service ou o ícone do Viva Connections na barra lateral do Teams ou o Field Service na lista de aplicações, pode saltar este passo.

  1. Na App Store do Teams ou na Microsoft AppSource, pesquise e selecione Field Service.

  2. Selecione Adicionar, Obter agora ou Atualizar. Confirme as informações.

  3. Clique com o botão direito do rato no ícone da aplicação na sua lista de aplicações e, em seguida, selecione Afixar.

Selecionar o seu ambiente

  1. No Teams, selecione Aplicações e selecione Field Service.

  2. Selecione o separador Definições.

  3. Selecione o seu ambiente Field Service. Se trabalha em mais de um ambiente, pode facilmente mudar de ambiente quando necessário.

    Captura de ecrã da seleção do ambiente do Field Service para o gestor de primeira linha

    Procure o seu ambiente se não tiver a certeza de qual escolher.

  4. Depois de o ambiente ser validado, selecione uma das seguintes opções:

    • O separador Base para aceder à página Base do Teams.

      Página Base do Teams do Field Service para o gestor da linha da frente.

    • Abra o Viva Connections para aceder ao seu dashboard do Viva Connections.

      Captura de ecrã do dashboard do Field Service no Viva Connections no Teams.

Ativar as ordens de intervenção do Microsoft Copilot para o Field Service

Depois de um admin configurar o Plug-in do Field Service para o Microsoft Copilot, qualquer utilizador pode ativar rapidamente o plug-in no Teams.

  1. No fundo da sua janela do Teams, selecione o ícone Plug-in.

  2. Selecione Dynamics 365 Field Service.

O Microsoft Copilot para ordens de intervenção do Field Service estão disponíveis para chat.

Próximos passos

Gerir ordens de intervenção com o Field Service no Teams (gestores de trabalhadores de primeira linha)