Partilhar via

Personalizar o endereço de e-mail do remetente

  • Artigo

Por predefinição, os inquéritos são enviadas a partir do endereço de e-mail surveys@email.customervoice.microsoft.com. A funcionalidade de personalização de e-mail ajuda-o a criar um endereço de e-mail personalizado baseado no domínio da sua organização. Em seguida, pode utilizar este endereço de e-mail personalizado para enviar convites de inquérito para os seus clientes.

Suponhamos que a sua empresa é a Contoso Suites e o site da empresa é www.contososuites.com. Pretende criar dois endereços de e-mail personalizados baseados no domínio da sua empresa, tais como noreply@contososuites.com e support@contososuites.com.

Nota

  • Apenas os administradores de inquilinos podem adicionar endereços de e-mail personalizados. Se quiser enviar convites de inquérito a partir de um endereço de e-mail personalizado, contacte o seu administrador de inquilinos para o adicionar.
  • Na Nuvem da Comunidade Governamental dos EUA, os e-mails só são enviados a partir da conta do utilizador com sessão iniciada.
  • A capacidade de personalizar o endereço de e-mail do remetente não está disponível na Nuvem da Administração Pública dos EUA.

Adicionar endereços de e-mail personalizados

Efetue os seguintes passos para adicionar endereços de e-mail personalizados:

  1. Inicie sessão no centro de administração do Microsoft 365 com a sua conta escolar ou profissional.

  2. Selecion Definições>Definições da organização.

  3. Na página Definições da organização, no separador Serviços, selecione Dynamics 365 Customer Voice.

    Selecionar a opção Customer Voice.

  4. No painel do Dynamics 365 Customer Voice, sob o separador Distribuição, selecione + Adicionar domínio.

  5. Na página Adicionar domínio, introduza o nome de domínio do domínio de e-mail que pretende criar em Introduzir o seu URL e selecione Seguinte.

    Introduzir o URL do domínio.

  6. Crie registos DNS no seu domínio utilizando os valores disponíveis na secção Criar registo DNS na página Verificar domínio. Mais informações: Registos DNS de exemplo.

    Valores para criar registos DNS.

  7. Depois de criar registos DNS, selecione Verificar.

    Verificar registos DNS.

    Nota

    Se os registos DNS não forem criados, é apresentado um erro que especifica que a aplicação não consegue criar uma chave e que o domínio não pode ser criado.

  8. Na página Adicionar Endereços de E-mail, insira as seguintes informações:

    • Endereço de e-mail: Endereço de e-mail a utilizar para o envio de convites para inquéritos.
    • Nome a apresentar: Nome a apresentar para o utilizador de e-mail.
    • Utilizadores aprovados: Utilizadores que podem usar endereços de e-mail personalizados ao enviar convites para inquéritos.

    Adicionar informações do endereço de e-mail.

    Nota

    Para adicionar mais endereços de e-mail, selecione Adicionar mais e-mails e forneça as informações necessárias.

  9. Depois de adicionar os endereços de e-mail necessários, selecione Seguinte.

  10. Na página Rever e concluir, reveja as informações introduzidas e selecione Concluir.

    Rever as informações e selecionar concluir.

  11. É apresentada uma mensagem de confirmação de que o endereço de e-mail personalizado foi criado, selecione Concluído.

    Endereço de e-mail personalizado adicionado ao Customer Voice.

O endereço de e-mail personalizado é apresentado no painel Dynamics 365 Customer Voice.

Editar endereços de e-mail personalizados

Depois de criar um endereço de e-mail personalizado, pode editá-lo para alterar o respetivo endereço, nome a apresentar e modificar os utilizadores autorizados a usar o e-mail.

  1. Inicie sessão no centro de administração do Microsoft 365 com a sua conta escolar ou profissional.

  2. Selecion Definições>Definições da organização.

  3. Na página Definições da organização, no separador Serviços, selecione Dynamics 365 Customer Voice.

  4. No painel do Dynamics 365 Customer Voice, passe o cursor sobre o domínio que contém o endereço de e-mail que pretende editar, selecione o botão de reticências e, em seguida, selecione Editar.

  5. Na página Adicionar Endereços de e-mail, edite as informações necessárias e, em seguida, selecione Seguinte.

  6. Na página Rever e concluir, reveja as informações introduzidas e selecione Concluir.

Eliminar endereços de e-mail personalizados

Também pode eliminar endereços de e-mail personalizados que já não sejam necessários.

  1. Inicie sessão no centro de administração do Microsoft 365 com a sua conta escolar ou profissional.

  2. Selecion Definições>Definições da organização.

  3. Na página Definições da organização, no separador Serviços, selecione Dynamics 365 Customer Voice.

  4. No painel do Dynamics 365 Customer Voice, passe o cursor sobre o domínio que contém o endereço de e-mail que pretende eliminar, selecione o botão de reticências e, em seguida, selecione Editar.

  5. Na página Adicionar endereços de e-mail, selecione Eliminar o endereço de e-mail. para o e-mail que pretende eliminar e, em seguida, selecione Seguinte.

  6. Na página Rever e Concluir, reveja as informações e, em seguida, selecione Concluir.

Registos DNS de exemplo

Eis um exemplo de um registo DNS. Os registos DNS são utilizados para verificar o domínio e permitir o envio de convites de inquérito a partir do endereço de e-mail personalizado.

Nota

Se o domínio não estiver a ser verificado, abra qualquer ferramenta de procura de DNS open source e verifique se os registos CNAME e TXT estão publicados. Se qualquer um dos registos não for publicado, tem de adicionar esses registos à sua zona DNS.

Registo TXT

TXT name: @
TXT value: msfpkey=abc123abc123abc123abc123

Neste ecrã de exemplo, usamos o Microsoft Azure para adicionar o nome e o valor de TXT:

Adicionar o nome e o valor TXT no Microsoft Azure.

Registo CNAME

Host name or Alias: fpeurkey1.\_domainkey
Points to address: fpeurkey1contosocom.d01.formspro.dynamics.com

Nota

Tem de criar dois registos CNAME utilizando as informações fornecidas no passo 6 de Adicionar endereços de e-mail personalizados.

Neste ecrã de exemplo, usamos o Microsoft Azure para adicionar o alias e o endereço CNAME:

Adicionar alias e endereço CNAME no Microsoft Azure.

Importante

Certifique-se de que o nome de domínio não é duplicado ao criar um registo CNAME. O nome de domínio é adicionado automaticamente ao registo. Por exemplo, na seguinte imagem, adicionar o domínio no campo Nome resultará num registo incorreto e conduzirá à falha da verificação de domínio. Registo CNAME incorreto com nome de domínio.

Perguntas mais frequentes

A conta de e-mail deve ser uma conta em funcionamento ou pode ser uma conta fictícia?

A conta de e-mail não necessita de ser uma conta funcional para enviar e-mails; no entanto, uma caixa de correio tem de ser configurada se espera que a conta receba respostas. Na maioria dos casos, o endereço de e-mail a partir do qual os e-mails de inquérito são enviados é uma conta de e-mail não monitorizada e não necessita receber e-mails.

Consulte também

Trabalhar com definições de distribuição do inquérito
Enviar um inquérito usando o compositor de e-mail incorporado
Enviar um questionário por Power Automate
Incorporar um inquérito numa página Web
Enviar uma hiperligação para outras pessoas
Enviar um inquérito usando código QR