Enviar uma hiperligação do questionário para outras pessoas

Se pretender recolher comentários dos destinatários utilizando uma ligação de inquérito comum ou se pretender enviar e-mails fora do Dynamics 365 Customer Voice, pode criar uma ligação para o seu inquérito. Em seguida, pode enviar o seu inquérito colando a ligação num e-mail, numa página Web ou em qualquer modo de comunicação que pretenda utilizar. Os destinatários podem selecionar a ligação e completar o inquérito. O link da pesquisa é um URL curto que pode ser distribuído facilmente pelas plataformas que têm um limite de caracteres inferior (por exemplo, SMS ou Twitter). O URL curto está no seguinte formato: https://<region>.dcv.ms/<10-digit code>.

Nota

A partir de 1 de maio de 2024, o domínio de URL curto passou de https://<region>.microsoft.com para https://<region>.dcv.ms. Esta alteração só afeta os URL curtos gerados após 1 de maio de 2024; os URL curtos existentes com domínio https://<region>.microsoft.com continuarão a funcionar. Para mais informações, consulte as FAQ.

Pode criar uma ligação de inquérito genérica ou ligações de inquérito personalizadas. Uma ligação de inquérito genérica é uma ligação comum que pode partilhar com a sua audiência pretendida. As ligações de inquérito personalizadas são criadas usando variáveis de inquérito e são diferentes para um grupo de audiência. Por exemplo, como gerente de restaurante, pode criar várias ligações de inquérito com base na localização do restaurante. A localização é definida como uma variável de inquérito neste caso. Isto ajuda a categorizar as respostas do inquérito de acordo com a variável do inquérito de localização. Se cada localização for mapeada para uma conta no Dynamics 365, as respostas ao inquérito são mapeadas como atividades para as respetivas contas.

Nota

• O link do questionário gerado é uma hiperligação não personalizada. Se a definição Apenas pessoas na minha organização podem responder estiver desativada nas definições de distribuição, não poderá registar o nome do inquirido ou determinar se o inquirido submeteu apenas uma resposta. Mais informações: Trabalhar com hiperligações personalizadas
• Se personalizou o seu inquérito usando variáveis, estas não serão substituídas pelos seus valores e os nomes variáveis serão apresentados tal como estão.
• Pode criar um máximo de 10.000 ligações personalizadas.

Criar uma ligação genérica

1. Abra o inquérito e vá para o separador Enviar.

2. Selecionar Ligação.

   Nota

   Se já enviou o seu inquérito por e-mail uma vez, o resumo do convite é apresentado. Para obter a ligação do seu inquérito, selecione Reenviar>Ligação.

   É apresentado o painel Ligações do inquérito.

3. Na secção Copiar ligação, selecione Copiar.

   

   Cole a ligação do inquérito num lugar visível para a sua audiência pretendida. Podem selecionar a ligação para aceder ao seu inquérito.

4. Para transferir o código QR para a ligação genérica, selecione Código QR.

   Partilhe o código QR onde a audiência pretendida o possam ler com um scanner de código QR, como por exemplo, um dispositivo móvel.

Criar ligações personalizadas

1. Abra o inquérito e vá para o separador Enviar.

2. Selecionar Ligação.

   Nota

   Se já enviou o seu inquérito por e-mail uma vez, o resumo do convite é apresentado. Para obter a ligação do seu inquérito, selecione Reenviar>Ligação.

   É apresentado o painel Ligações do inquérito.

3. Na secção Ligações personalizadas, selecione Criar ligação.

   

4. No painel Criar ligação, selecione variáveis para criar ligações personalizadas.

5. Sob Adicionar valores a cada variável, adicione valores a cada uma das variáveis selecionadas.

   Nota

   Não utilize os seguintes caráteres especiais ao adicionar valores para variáveis: #, %, &, \, ' e <.

6. Para adicionar mais valores, selecione Adicionar mais valores.

7. Depois de introduzir todos os valores, selecione Criar.

   

   As ligações personalizadas são criadas com base nas variáveis selecionadas e apresentadas no painel Ligações do inquérito.

   

8. Para copiar uma ligação, paire o cursor sobre a ligação e, em seguida, selecione .

   

9. Para exportar todas as ligações, selecione Exportar. As ligações são transferidas num ficheiro Excel.

10. Para transferir o código QR para obter uma ligação personalizada, passe o cursor sobre a ligação, selecione Mais ações (três pontos) e, em seguida, selecione Transferir código QR.

    

Crie ligações personalizadas utilizando um ficheiro CSV

Pode criar ligações personalizadas em massa carregando um ficheiro CSV. Também pode associar respostas de inquéritos a uma entidade especificando detalhes da entidade.

1. Abra o inquérito e vá para o separador Enviar.

2. Selecionar Ligação.

   Nota

   Se já enviou o seu inquérito por e-mail uma vez, o resumo do convite é apresentado. Para obter a ligação do seu inquérito, selecione Reenviar>Ligação.

   É apresentado o painel Ligações do inquérito.

3. Na secção Ligações personalizadas, selecione Criar ligação.

   

4. No painel Criar ligação, selecione variáveis para criar ligações personalizadas.

5. Expanda a secção Opções avançadas e selecione Transferir modelo.

   As variáveis selecionadas estão disponíveis como colunas separadas no ficheiro CSV. Especifique os valores de acordo com o seu requisito. Se pretender associar uma resposta de inquérito a uma entidade, pode adicionar as colunas RegardingID e RegardingEntityName ao ficheiro CSV e introduzir as informações.

   

6. Depois de criar o ficheiro CSV, vá ao painel Criar ligação, expanda a secção Opções avançadas e, em seguida, selecione Carregar.

7. Procurar por e selecionar o ficheiro CSV que pretende carregar. Os valores do ficheiro CSV são povoados sob Adicionar valores a cada variável.

   

8. Selecione Criar.

   Após o carregamento do ficheiro com sucesso, as ligações são criadas e apresentadas no painel Ligações de inquérito.

9. Para copiar uma ligação, paire o cursor sobre a ligação e, em seguida, selecione .

10. Para exportar todas as ligações, selecione Exportar.

11. Para transferir o código QR para obter uma ligação personalizada, passe o cursor sobre a ligação, selecione Mais ações (três pontos) e, em seguida, selecione Transferir código QR.

Editar uma ligação personalizada

1. Abra o inquérito e vá para o separador Enviar.

2. Selecionar Ligação.

   Nota

   Se já enviou o seu inquérito por e-mail uma vez, o resumo do convite é apresentado. Para obter a ligação do seu inquérito, selecione Reenviar>Ligação.

   As ligações personalizadas são apresentadas no painel Ligações de inquérito.

3. Passe o cursor por cima da ligação que pretende editar, selecione Mais ações (três pontos) e, em seguida, selecione Editar.

   

4. Edite os valores das variáveis, conforme necessário.

   

5. Selecione para guardar as alterações.

6. Selecione para descartar as alterações.

Eliminar uma ligação personalizada

1. Abra o inquérito e vá para o separador Enviar.

2. Selecionar Ligação.

   Nota

   Se já enviou o seu inquérito por e-mail uma vez, o resumo do convite é apresentado. Para obter a ligação do seu inquérito, selecione Reenviar>Ligação.

   As ligações personalizadas são apresentadas no painel Ligações de inquérito.

3. Passe o cursor por cima da ligação que pretende editar, selecione Mais ações (três pontos) e, em seguida, selecione Eliminar.

   

4. Na mensagem de confirmação, selecione Eliminar.

Consulte também

Trabalhar com configurações de distribuição de questionários
Enviar uma pesquisa usando o compositor de e-mail integrado
Enviar um questionário usando Power Automate
Incorporar um inquérito numa página Web
Envie uma pesquisa usando o código QR