Configurar perfis de pagamento

Importante

As capacidades e caraterísticas do Power Virtual Agents fazem agora parte do Microsoft Copilot Studio depois de investimentos significativos em IA generativa e integrações avançadas entre o Microsoft Copilot.

Alguns artigos e capturas de ecrã podem referir-se ao Power Virtual Agents enquanto atualizamos a documentação e o conteúdo do preparação.

Nota

As informações de disponibilidade de caraterísticas são as seguintes.

Dynamics 365 Contact Center — incorporado	Dynamics 365 Contact Center — Autónomo	Dynamics 365 Customer Service
Sim	Sim	Sim

Pode criar perfis de pagamento para permitir o comércio de conversação para canais suportados. Depois de configurados, os agentes podem ajudar os clientes a concluir transações seguras sem ter de sair da experiência de envio de mensagens.

Depois de criar um registo de perfil de pagamento, tem de adicioná-lo a uma instância de canal na configuração de um canal de fluxo de trabalho para que ele funcione. O comércio de conversação é suportado para o Apple Messages for Business.

Criar um perfil de pagamento do Apple Messages for Business para o Apple Pay

Pré-requisitos

Verifique se tem permissões para as colunas protegidas. Mais informações: Configurar permissões para aceder a colunas protegidas

Antes de adicionar um perfil de pagamento Apple Pay, certifique-se de que conclui os passos de integração do Apple Pay documentados pela Apple. Mais informações: Apple Pay – Apple Messages for Business

Criar um perfil de pagamento Apple Pay

1. No mapa do site da aplicação centro de administração do Customer Service ou centro de administração do Contact Center, selecione Definições do cliente e, em seguida, selecione Gerir para Perfis de pagamento. É mostrada uma lista de registos existentes.

2. Selecione Adicionar na parte superior da página para criar um novo registo.

3. Nas páginas Criar novo perfil de pagamento, forneça os seguintes detalhes:
   

   • Na página Tipo de canal, introduza um nome e selecione Apple Messages for Business como o tipo de canal. Por predefinição, o único tipo de canal atualmente suportado é Apple Messages for Business.
     

4. Na página Detalhes, forneça as seguintes informações:
   

   • Nome amigável do comerciante: o nome da sua empresa voltado para o cliente. Este nome é o que seu cliente vê no pedido do Apple Pay. Este nome não deve ser localizado.
     

   • ID do Comerciante: o identificador exclusivo atribuído ao seu negócio quando se registou como comerciante no Apple Pay.
     

   • Certificado do comerciante: um certificado associado ao seu ID de comerciante, utilizado para proteger dados de transações. Os servidores do Apple Pay utilizam a chave pública do certificado para encriptar dados de pagamento.
     

   • Palavra-passe do certificado: a chave privada utilizada para gerar sessões Apple Pay protegidas.
     

   • URL do gateway de pagamento: o ponto final onde as informações de pagamento e as informações de contacto pedidas e enviadas serão processadas.
     

   • URL do domínio do comerciante: o domínio do site associado à sua Conta de Comerciante do Apple Pay.
     

   • Indicativo com duas letras do comerciante: os indicativos são formatados pelo respetivo código ISO 3166-1 alpha-2. Utilize o indicativo para onde os pagamentos são processados.
     

5. Na página Opções de pagamento, forneça as seguintes informações:
   

   • Capacidades do comerciante: os tipos de pagamento que pode aceitar. É obrigatório 3D Secure para o suporte de canal.
     

   • Redes Suportadas: as redes que suportam transações entre a sua conta de comerciante Apple Pay e os emissores de cartões.
     

6. Na página Mensagens formatadas, selecione Adicionar e, em seguida, selecione uma ou mais mensagens formatadas do Apple Pay a associar a esta definição de autenticação.
   Uma mensagem formatada do tipo Apple Pay pode ser associada a mais do que um perfil de pagamento. Esta associação ocorre porque cada instância de canal pode suportar apenas um perfil de pagamento.
   

7. Reveja a página Resumo e, em seguida, selecione Concluir. A definição de autenticação é configurada.

Adicionar um perfil de pagamento a um canal Apple Messages for Business

1. Abra o fluxo de trabalho que contém a instância do canal para o qual pretende ativar o Apple Pay.

2. Na página Caraterísticas do utilizador das definições do canal, navegue para Apple Pay, ative a capacidade e selecione a definição correta na lista pendente. Mais informações: Configurar uma instância de canal do Apple Messages for Business

3. Guardar as suas alterações.

4. Reveja ou atualize as definições do Apple Pay para qualquer instância de canal selecionando Editar.

Limitações

Descrição	Limitação
Indicativo: o código ISO 3166-1 alpha-2 de duas letras que denota em que país/região os pagamentos são processados.	Atualmente, a China não é um país/região suportado, uma vez que os pagamentos têm de passar por um ponto final separado.
Capacidades do comerciante: capacidades para processar pagamentos	- Atualmente, não é possível ativar o suporte para a China UnionPay. - Pode criar um cartão adaptativo adicionando uma competência através do Copilot Studio. Mais informações: Utilizar Competências do Microsoft Bot Framework no Copilot Studio - O estilo de cartão adaptativo não é suportado.
Redes suportadas: esta propriedade restringe os métodos de pagamento que o utilizador pode selecionar para financiar o pagamento.	- Atualmente, as redes suportadas estão limitadas a American Express, Visa, Discover e Mastercard. - Alguns cartões emitidos localmente podem não funcionar mesmo quando o Indicativo de duas letras do comerciante está correto. Os seguintes países/regiões poderão ser afetados: Arábia Saudita e China.

Consulte também

Configurar o Apple Messages for Business
Compreender e criar fluxos de trabalho
Configurar mensagens automatizadas
Configurar um inquérito de pós-conversa
Encaminhamento baseado em competências
Criar modelos de mensagens
Modelos
Eliminar um canal configurado
Suporte para chat ao vivo e canais assíncronos