Sessões de bot e licenciamento

Nota

As informações de disponibilidade de caraterísticas são as seguintes.

Dynamics 365 Contact Center — incorporado	Dynamics 365 Contact Center — Autónomo	Dynamics 365 Customer Service
Sim	Sim	Sim

Importante

As capacidades e caraterísticas do Power Virtual Agents fazem agora parte do Microsoft Copilot Studio depois de investimentos significativos em IA generativa e integrações avançadas entre o Microsoft Copilot.

Alguns artigos e capturas de ecrã podem referir-se ao Power Virtual Agents enquanto atualizamos a documentação e o conteúdo do preparação.

Uma sessão de bot é definida como uma conversa na qual um bot é invocado. O bot pode ser invocado no início, a meio ou ou no final de uma conversa.

• Se dois bots diferentes forem invocados na mesma conversa, é considerado uma única conversa.
• Uma conversa com um bot que é escalada para um agente humano é considerada uma conversa de bot.

As aplicações de suplemento, como o Chat, as Mensagens Digitais e o canal de Voz, são licenciadas por utilizador. Cada aplicação de suplemento tem direito a um número específico de sessões de bot. Pode também comprar sessões de bot no centro de administração do Microsoft 365. Mais informações: Comprar suplementos

Para conhecer as subscrição necessárias para utilizar os canais de chat e voz, consulte a secção Licenciamento. Para obter mais informações sobre licenças e preços, consulte o Guia de licenciamento do Dynamics 365.

Consulte também

Descrição geral de bots
Integrar um bot do Azure
Integrar um bot do Copilot Studio
Configurar bot do Copilot Studio para voz