Criar segmentos com perfis unificados e medidas de cliente a partir do Customer Insights - Data

O Customer Insights - Journeys permite criar segmentos altamente personalizados baseados em perfis unificados e medidas de clientes dos clientes a partir do Customer Insights - Data. Pode usar estes segmentos diretamente no Customer Insights - Journeys sem precisar de usar a aplicação Customer Insights - Data para criar segmentos unificados baseados no perfil. Isto garante que todos os dados de interação são capturados do contacto, independentemente de usar as informações dos contactos ou de perfis unificados.

Quando um ambiente do Customer Insights - Journeys é ligado a um ambiente do Customer Insights - Data, os perfis unificados e as medidas de clientes estão disponíveis quando cria um segmento de contactos. Por exemplo, pode criar um segmento de contactos chamado "Compradores mensais de supermercado" baseado em informações de localização da tabela de contactos, na propriedade "Membro de recompensas" de perfis unificados e "MonthlyTotalSpend" de uma medida de cliente (os dois últimos provenientes do Customer Insights - Data)

Importante

Após a versão de janeiro de 2025, esta opção só aparece em aplicações do Customer Insights - Journeys nos quais o backstamping do CustomerId (carimbo COLA) com Customer Insights - Data foi configurado e executado com êxito.

Criar medidas

Para saber como criar medida no Customer Insights - Data e que tipos de medidas estão disponíveis para utilização no Customer Insights - Journeys, consulte Usar medidas calculadas em aplicações baseadas no Dataverse.

Nota

Enquanto a interface de utilizador se apresenta como uma relação um-para-muitos, a implementação atual no Customer Insights - Data permite apenas métricas de dimensão única. Portanto, obterá sempre apenas um valor.