Efetuar a transição de informações e relatórios

Importante

O módulo do marketing de saída será removido do Customer Insights - Journeys a 30 de junho de 2025. Para evitar interrupções, faça a transição para percursos em tempo real antes desta data. Mais informações: Descrição geral da transição

Os relatórios de análise de marketing são um componente crítico das campanhas bem-sucedidas. Entre outras coisas, os relatórios determinam:

• Quantas e-mails foram devolvidos, entregues ou abertos?
• Que contactos foram por que caminho num percurso?
• Quantas oportunidades potenciais foram geradas?
• Quantos percursos foram executados no mês passado?

O marketing de saída e os percursos em tempo real têm capacidades equivalentes de reporte na aplicação. Ambos os módulos reportam KPIs para envio de e-mails a um nível de contacto, e-mail ou percurso. Além disso, os percursos em tempo real fornecem um conjunto agregado de dashboards para análise de percurso e canal, bem como SMS individual, notificação push, canal personalizado e informações de formulário. Os percursos em tempo real também incluem um dashboard de eficácia de marketing, que fornece informações valiosas sobre diferentes recursos de marketing e o respetivo impacto na campanha. Mais informações: Aceder à análise e interpretá-la.

Nota

Se estiver a migrar os seus e-mails de marketing de saída para percursos em tempo real, não poderá visualizar dados de e-mails de marketing de saída anteriores após a data de migração nas informações de e-mail de percursos em tempo real. Os e-mails de marketing de saída são recriados como novos em percursos em tempo real e mantêm o respetivo histórico de dados separadamente. No entanto, os dados históricos de marketing de saída permanecem no armazenamento do Customer Insights - Journeys e podem ser acedidos através do Microsoft Fabric.

Às vezes, os utilizadores precisam de consumir dados de interação de marketing fora das experiências na aplicação. Isto pode significar a criação de relatórios ou a integração com outros sistemas. O marketing de saída fornece um mecanismo para exportar estes dados para um armazenamento de Blobs do Azure e relatórios do Power BI de amostra. Isso permite que os clientes também criem os seus próprios relatórios personalizados ou pipelines de integração.

Para relatórios personalizados em percursos em tempo real, pode agora criar facilmente relatórios personalizados do Power BI adaptados às suas necessidades empresariais sem movimento de dados ou exportar os seus dados utilizando capacidades do Microsoft Fabric. Saber mais: Crie relatórios personalizados utilizando a integração do Microsoft Fabric. Com esta capacidade, tem ainda mais opções para consumir dados com mais origens de dados nos seus relatórios. O armazenamento de percursos em tempo real contém percursos em tempo real, bem como dados de interação de marketing de saída. Embora os modelos de dados sejam os mesmos entre o marketing de saída e os percursos em tempo real, os pipelines e relatórios personalizados existentes devem ser reconfigurados para usar as novas origens de dados do Microsoft Fabric.

Além disso, a proteção contra bots avançada para percursos em tempo real capacita a sua empresa a prosperar, ao proteger os seus processos de negócios. Melhore as suas decisões empresarias com a confiança de saber que os dados recolhidos são precisos e representam interações humanas reais. Mais informações: Melhorar a fiabilidade das informações com a proteção contra bots avançada.

Sugestão

Se tiver dúvidas ou comentários, visite o fórum da comunidade do Customer Insights - Journeys