Efetuar a transição de páginas de marketing e formulários
Importante
O módulo do marketing de saída será removido do Customer Insights - Journeys a 30 de junho de 2025. Para evitar interrupções, faça a transição para percursos em tempo real antes desta data. Mais informações: Descrição geral da transição
O marketing de saída contém entradas de mapa do site para "Marketing na Internet". As entradas e os equivalentes percursos em tempo real correspondentes são representados na imagem seguinte:
Note que não existe uma relação de um para um entre os objetos do marketing de saída e os objetos de percursos em tempo real:
- As páginas de marketing no marketing de saída servem de contentor anfitrião para formulários de marketing de saída. Têm uma dependência no Power Pages, que é removida no módulo de percursos em tempo real e, consequentemente, não têm equivalente em percursos em tempo real.
- As páginas de marketing de saída continuarão a ser compostas após a remoção de saída, pois a própria página está alojada na infraestrutura do Power Pages, que é independente do marketing de saída. No entanto, as páginas deixarão de ser geridas a partir do marketing de saída. Não será possível atualizar páginas existentes ou publicar novas páginas. A única maneira de gerir páginas de marketing de saída será atualizar o código HTML armazenado no Power Pages. A infraestrutura do Power Pages utilizada para alojar estas páginas também será preterida em breve. Portanto, recomendamos vivamente aos clientes que recriem todas as páginas de marketing em novas Power Pages ou outra infraestrutura de alojamento.
- Os formulários de marketing de saída permitem-lhe conceber formulários para páginas de destino, registos em eventos ou centros de subscrição. Esta funcionalidade é abrangida em formulários de percursos em tempo real, que podem ser publicados como uma página autónoma.
- Sites de marketing e URLs de redirecionamento permitem-lhe rastrear a atividade na web. Com a monitorização da Web (uma caraterística que ainda não está disponível em percursos em tempo real, mas que está planeada (consulte Cativar clientes com conteúdo e seguimentos baseados em interações com sites)) pode criar experiências do cliente baseadas no comportamento na web do cliente. Não há planos para suportar "URLs de redirecionamento" em percursos em tempo real.
Nota
Os recursos de "URLs de redirecionamento" do marketing de saída não serão suportados em percursos em tempo real.
Os formulários de percursos em tempo real abrangem todas as funcionalidades dos formulários de marketing de saída e também assumem a parte de publicação das páginas de marketing (consulte Implementar páginas que contêm formulários do Customer Insights - Journeys). Os formulários de percursos em tempo real também podem ser utilizados para registo em eventos (no separador Site e formulário no módulo gestão de eventos) e centros de preferências, que são equivalentes aos centros de subscrições no marketing de saída (consulte Efetuar a transição do consentimento e Criar centros de preferências personalizados com marca para gerir o consentimento dos clientes).
É importante notar que os formulários de percursos em tempo real são mais avançados do que um equivalente ao lado do marketing de saída. Os formulários de percursos em tempo real têm uma interface intuitiva e moderna com um estruturador de formulários avançado. Os formulários de registo de eventos de percursos em tempo real também oferecem opções de personalização avançadas, permitindo-lhe reutilizar formulários ao trazer conteúdo dinâmico (por exemplo, para eventos).
Considere o seguinte quando efetuar a transição de formulários:
- Uma vez que o conceito subjacente para formulários difere entre os módulos, não existe forma de efetuar a transição automática de um formulário de marketing de saída para um formulário de percursos em tempo real.
- Os formulários de percursos em tempo real são continuamente melhorados. No entanto, ainda existem detalhes que não estão disponíveis em formulários de percursos em tempo real, por exemplo, campos de formulário personalizados não mapeados, campos de formulários em cascata, modelos de formulários personalizados e monitorização Web.
Comparação de formulários de percursos em tempo real e formulários de marketing de saída
- Não é necessário criar campos de formulários para formulários de percursos em tempo real. Todos os atributos de entidade já estão disponíveis como campos para serem utilizados num formulário. Isso inclui todos os atributos personalizados que criou para as entidades Oportunidade Potencial ou Contacto.
- Já não precisa de criar uma página de formulário para incorporar o formulário numa página Web. Pode gerar o fragmento de código de incorporação do formulário com uma ação.
- Os formulários de percursos em tempo real publicados são alojados na Rede de Entrega de Conteúdos (CDN), o que reduz significativamente o tempo de carregamento de formulários para o visitante da página.
- Orquestração do percurso: utilize o acionador "Formulário de Marketing Submetido" para percursos baseados em formulários de percursos em tempo real. O nome do acionador para formulários de marketing de saída foi alterado para "Formulário de Marketing Submetido (Saída)".
- Não é possível editar formulários de marketing de saída no editor de formulários de percursos em tempo real e vice-versa.
Comparação de tipos de formulário
A tabela seguinte resume os tipos de formulários disponíveis nos percursos em tempo real.
| Tipo de formulário em marketing de saída | Tipo de formulário em percursos em tempo real |
|---|---|
| Formulário da página de destino | Formulário de marketing |
| Formulário de centro de subscrição | Centro de preferências |
| Formulário de registo de eventos | Criar formulários de registo de eventos através da gestão de eventos de percursos em tempo real |
| Captura de submissão de formulário externo | Recolha submissões para formulários existentes usando a recolha de formulários de percursos em tempo real |
| Indicar a amigo | Este tipo de formulário não está disponível em percursos em tempo real |
Caraterísticas novas e para breve
As caraterísticas seguintes podem ser de interesse à medida que efetua a transição do marketing de saída para percursos em tempo real. Estas caraterísticas fornecem paridade, equivalente ou funcionalidade melhor do que a disponível no marketing de saída.
- Campos personalizados não mapeados (2024, versão 2): capacidade de incluir campos num formulário que não está ligado a nenhuma tabela. Normalmente, isto é utilizado para informações de natureza temporária e necessárias apenas durante o percurso atual (por exemplo, opções de refeições para participar num evento).
Blogues e soluções
- Solução alternativa para campos personalizados não mapeados: Recolha de dados melhorada e personalização de percursos com campos de formulário não mapeados - Blogue FastTrack
- Os campos em cascata (em que as opções fornecidas num campo dependem de um valor num campo anterior) ainda não são suportados. Consulte este blogue para obter uma solução: Implementando campos suspensos em cascata em formulários RTM - blogue FastTrack
- Solução alternativa para implementar mensagens de erro personalizadas para validação de campos: Mensagens de erro personalizáveis para validação de campos do formulário - Blogue FastTrack
Solução alternativa para modelos de formulário personalizados
Pode criar um formulário e nomeá-lo "modelo". Os seus utilizadores devem evitar criar novos formulários do zero. Em vez disso, devem abrir o formulário "modelo" e guardá-lo como um novo.
Sugestão
Se tiver dúvidas ou comentários, visite o fórum da comunidade do Customer Insights - Journeys