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Transição do consentimento

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Importante

O módulo do marketing de saída será removido do Customer Insights - Journeys a 30 de junho de 2025. Para evitar interrupções, faça a transição para percursos em tempo real antes desta data. Mais informações: Descrição geral da transição

O consentimento é um requisito essencial que permite que os clientes do Customer Insights - Journeys enviem mensagens de marketing. Os clientes que já utilizam o marketing de saída podem efetuar a transição das definições de consentimento para percursos em tempo real. Contudo, a gestão do consentimento é mais sofisticada em percursos em tempo real. As diferenças e a forma de transição do consentimento são descritas em: Diretrizes de gestão de consentimento e de optar ativamente por participar duas vezes na transição. Este artigo também descreve como migrar listas de subscrição para percursos em tempo real para enviar newsletters baseadas em segmentos. Para aceder a uma conversa mais detalhada, consulte Compreender a gestão de consentimento no Dynamics 365 Customer Insights - Journeys — Blogues de FastTrack do Dynamics

Recomenda-se que os clientes que transitam para viagens em tempo real se concentrem inicialmente em mover os próprios percursos e e-mails, mantendo o sistema de consentimento baseado em contacto em vigor no marketing de saída. Aproveitando a capacidade de usar os centros de subscrições de marketing de saída (consulte Usar centros de assinatura de subscrições em no Customer Insights - Journeys), os e-mails conseguirão respeitar o consentimento anteriormente capturado e continuar a atualização independentemente de se o percurso foi criado com base em marketing de saída ou percursos em tempo real. Assim que todos os percursos tenham transitado, faça a transição do consentimento completando os seguintes passos:

  • Crie um centro de preferências de percursos em tempo real com base num perfil de conformidade.
  • Configure tópicos que correspondam às listas de subscrição.
  • Use a ferramenta Carregar Consentimento para copiar o consentimento de contactos e listas de subscrições.
  • Mude de e-mail para usar o perfil de conformidade recém-criado.
  • Recrie segmentos com base em tópicos (opcional).

Ao capturar o consentimento de contactos, por vezes, é necessário implementar uma caraterística de optar ativamente por participar dupla (DOI). Pode ativar o DOI para o seu perfil de conformidade em percursos em tempo real.

Sugestão

Se tiver dúvidas ou comentários, visite o fórum da comunidade do Customer Insights - Journeys