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Requisitos do sistema da Estrutura de Integração de Canais do Dynamics 365 2.0

  • Artigo

Os requisitos do sistema da Estrutura de Integração de Canais do Dynamics 365 2.0 são:

  • Dynamics 365 (online) 9.1 e posterior.
  • Para recursos multisessão, a sua organização deve usar uma aplicação multisessão, como o Omnicanal para Customer Service ou Customer Service workspace.

Licenciamento

É necessária uma subscrição ativa para o Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise no seu inquilino para cada utilizador. Mais informações: Guia de licenciamento do Dynamics 365

Browsers suportados

  • Microsoft Edge baseado no Crómio

  • Google Chrome

Nota

  • Certifique-se de que o acesso ao microfone e ao altifalante não está bloqueado pela política de browser para canais de voz e vídeo.
  • O domínio do widget tem de ter permissão para usar suporte de dados apropriado, como pop-ups e microfone, conforme necessário. Para o Microsoft Edge conceder permanentemente as permissões necessárias, é necessário aceder ao domínio necessário através de uma janela normal; não é possível conceder exceção permanente quando o domínio é acedido em modo privado.

Domínios

O domínio do URL do canal deve usar o protocolo HTTPS.

Consulte também

Obter a Estrutura de Integração de Canais do Dynamics 365 2.0
Guia de Licenciamento do Dynamics 365
Descrição Geral da Estrutura de Integração de Canais do Dynamics 365 2.0
FAQs