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Obter ajuda com a compatibilidade do computador no Windows Mixed Reality

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Windows 10 and Windows 11

Ao configurar Windows Mixed Reality ou usar o Portal de Realidade Misturada, você receberá um relatório sobre se o computador está à altura da tarefa. Detalhamos detalhes específicos sobre o que você pode ver nas seções abaixo.

Observação

Não há suporte para dispositivos Windows Mixed Reality com Windows 11, versão 24H2 e mais recente. O suporte do Windows Mixed Reality é limitado ao Windows 10, versão 20H2 até Windows 11, versão 23H2.

Antes de prosseguir, tente as correções mais comuns abaixo:

  • Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de compatibilidade de hardware do PC
  • Verifique se a placa gráfica e o processador são compatíveis
  • Verifique a lista de adaptadores recomendados
  • Atualize seu driver gráfico selecionando Iniciar > configurações > Atualização e segurança > Verificar se há atualizações

Se você quiser entrar em contato, pergunte à comunidade, entre em contato com o suporte ou revise as informações de solução de problemas .

Você está pronto para ir

Boas notícias, se você vir a mensagem Você está pronto para ir, seu computador pode executar Windows Mixed Reality! Ainda há variação entre o hardware e a configuração do computador, portanto, a experiência de Realidade Misturada pode não ser a mesma em todos os computadores.

Suporta alguns recursos

Se você estiver vendo a mensagem Dá suporte a alguns recursos , seu computador poderá executar algumas experiências do Windows Mixed Reality, mas pode não fornecer a melhor experiência possível. As possíveis desvantagens incluem gráficos atrasados, impactos no desempenho e alguns aplicativos e jogos que você não pode executar. Listamos as mensagens que você pode ver e o que fazer com elas abaixo:

Este PC possui uma placa gráfica integrada com RAM de canal único

As placas gráficas integradas fornecerão a melhor experiência do Windows Mixed Reality em PCs com RAM de canal duplo. Se você tiver problemas de desempenho:

PCIe significa Peripheral Component Interconnect Express, que é a conexão que um PC usa para se comunicar com uma placa gráfica. Sua configuração pode funcionar, mas se você tiver problemas, precisará alternar para um computador compatível.

O driver gráfico deste computador pode não funcionar bem com Windows Mixed Reality

Tente baixar um novo driver gráfico usando o Windows Update:

  • Selecionando Iniciar Configurações Atualização e segurança > Verifique se há atualizações ou acesse o site do fabricante do seu PC ou placa gráfica > >
  • Verifique se há atualizações

Se isso não funcionar, você precisará:

O processador deste computador pode não funcionar bem com Windows Mixed Reality

O processador do seu computador pode não funcionar bem com Windows Mixed Reality porque ele não tem núcleos suficientes. Se Windows Mixed Reality não funcionar bem:

Este PC pode não ter uma configuração USB compatível

Para problemas ao executar Windows Mixed Reality:

Se os problemas persistirem:

  • Conecte seu fone de ouvido a uma porta USB diferente, se você tiver uma disponível.
  • Se isso não funcionar, desinstale o driver USB atual do seu PC e reinstale um driver da Microsoft:
  1. Selecione Iniciar e digite "gerenciador de dispositivos" na caixa Pesquisar .
  2. Selecione Gerenciador de dispositivos nos resultados.
  3. Expanda a categoria de controladores Universal Serial Bus, observe os dispositivos listados e desinstale todos os drivers incompatíveis.
    • Se a lista incluir um item "eXtensible Host Controller" que não tenha "Microsoft" no final do nome do dispositivo, esse driver não será compatível com Windows Mixed Reality. Você precisará desinstalá-lo. Para desinstalar um driver, clique com o botão direito do mouse no dispositivo na lista e selecione Desinstalar dispositivo. Marque a caixa de seleção Excluir o software do driver para este dispositivo e selecione Desinstalar.
    • Se a lista incluir um item "eXtensible Host Controller" que inclua "Etron" no nome, esse controlador USB não será compatível com Windows Mixed Reality. Você precisará usar uma porta USB diferente no PC ou comprar um controlador de host USB 3.0 diferente.
  4. Reinicie o seu PC.
  5. Retorne ao Gerenciador de dispositivos e localize o item do controlador de host extensível novamente. Se agora você vir "Microsoft" no final do nome do dispositivo, você está pronto para ir. Caso contrário, repita as etapas de desinstalação para remover todas as versões extras do driver que não sejam da Microsoft.
  • Se isso ainda não funcionar, adicione uma placa USB PCIe ao seu PC.

Este PC não possui Bluetooth 4.0 para controladores

Os headsets Windows Mixed Reality 2018 e mais recentes já têm o Bluetooth interno, mas se você tiver um headset mais antigo, o bluetooth 4.0 será necessário para controladores de movimento de realidade misturada. Você ainda pode usar Windows Mixed Reality com um controle do Xbox, um mouse e teclado ou um adaptador USB Bluetooth para conectar controladores de movimento ao seu computador. Veja os adaptadores recomendados

Dependendo do fone de ouvido, você pode precisar de um adaptador Bluetooth para usar controladores de movimento

Alguns fones de ouvido têm Bluetooth integrado para que os controladores possam emparelhar diretamente com os fones de ouvido. Outros exigem um rádio Bluetooth no PC (ou um dongle separado) para usar controladores de movimento. Para obter mais informações, consulte a página de adaptadores recomendados .

Este PC não possui uma porta USB autoalimentada

Uma porta USB 3.0 autoalimentada é necessária para conectar um headset Windows Mixed Reality. Conecte um hub USB 3.0 alimentado ao PC e use-o para conectar seu fone de ouvido.

A placa gráfica deste computador não funcionará com Windows Mixed Reality

A placa gráfica deste computador não é compatível com Windows Mixed Reality. Você precisará:

O driver gráfico deste computador não funcionará com Windows Mixed Reality

O driver gráfico deste computador não funcionará com Windows Mixed Reality. Tente baixar um novo driver gráfico usando o Windows Update:

  • Selecionando Iniciar Configurações Atualização e segurança > Verifique se há atualizações ou acesse o site do fabricante do seu PC ou placa gráfica > >
  • Verifique se há atualizações

Se isso não funcionar, você precisará:

O processador deste computador não funcionará com Windows Mixed Reality

O processador deste PC não suporta instruções AVX/Popcnt. Para executar Windows Mixed Reality, você precisará:

Este computador não tem espaço livre em disco suficiente para executar Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality requer 10 GB de espaço livre em disco para configuração e melhor desempenho. Libere algum espaço em sua unidade e tente configurar novamente desde o início.

Este computador está executando uma edição do Windows que não dá suporte ao Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality funciona no Windows 10 Home, Windows 10 Pro e Windows 11. Você precisará instalar uma dessas edições para usar Windows Mixed Reality.

Este computador não está executando uma versão compatível do Windows 10

Observação

Não há suporte para dispositivos Windows Mixed Reality com Windows 11, versão 24H2 e mais recente. O suporte do Windows Mixed Reality é limitado ao Windows 10, versão 20H2 até Windows 11, versão 23H2.

Este PC não possui porta USB 3.0

Você precisará de uma porta USB 3.0 para conectar um headset Windows Mixed Reality. Se você estiver usando um PC de mesa, adicione uma placa USB PCIe. Para laptops, você precisará mudar para um PC compatível.

Você não pode executar este aplicativo via área de trabalho remota

Para usar Windows Mixed Reality, você precisa de um computador com um monitor conectado. Se você estiver usando uma máquina virtual ou não tiver um monitor, tente usar um adaptador de vídeo virtual. Este é um dispositivo que se conecta ao DisplayPort do PC e emula uma tela de computador.

Obtendo o melhor desempenho

Algumas configurações de hardware podem causar problemas de desempenho com Windows Mixed Reality. Para problemas como carregamento lento, visuais instáveis ou baixa qualidade visual, tente estas correções comuns:

  • Feche todos os aplicativos abertos em execução na área de trabalho do seu PC
  • Se você estiver usando um adaptador USB-C ou DisplayPort para HDMI, tente um diferente. Veja os adaptadores recomendados
  • Se houver monitores extras conectados à placa gráfica do PC, desconecte-os
  • Tente baixar alguns aplicativos de realidade misturada diferentes da Windows Store, alguns podem funcionar melhor com a configuração do seu computador
  • Confira nossa documentação de perguntas sobre desempenho

Se você ainda estiver tendo problemas de desempenho, atualize as seguintes configurações do Windows Mixed Reality para uma experiência de usuário ideal:

  • Experiência
  • Resolução
  • Taxa de quadros
  • Calibragem

Observação

Se você vir uma mensagem que diz: "Esta configuração de hardware pode funcionar com Windows Mixed Reality, mas ainda não foi testada", você poderá ter alguns problemas de desempenho ao executar Windows Mixed Reality para sessões longas.

Trabalhando com o SteamVR

Desfrutar de jogos do SteamVR é uma ótima maneira de experimentar tudo o que a RV tem a oferecer. No entanto, você deve ter certeza de que está obtendo o melhor desempenho do seu dispositivo imersivo. Depois de instalar o Steam:

Próximo ponto de verificação de RV

Se você está seguindo a jornada de RV que apresentamos, está quase pronto para comprar um dispositivo. A partir daqui, você pode continuar até o último antes de comprar o checkpoint:

Perguntas frequentes sobre compra

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Configurando o Windows Mixed Reality

Você sempre pode voltar para a jornada de RV a qualquer momento.