Resolver erros ao trabalhar com Insights do Viva
Este artigo lista mensagens de erro para Viva Insights.
Insights avançados
Entrada e acesso à página
| Mensagem de erro | Detalhes | Solução | Recursos |
|---|---|---|---|
| Opa! O sistema ainda não está pronto para executar consultas. Verifique com o Administrador do Insights do Viva se pelo menos 10 licenças foram atribuídas. Se já tiver terminado, aguarde até que o sistema esteja pronto para executar consultas. | Sua configuração pode ainda não estar concluída ou sua organização pode não ter licenças suficientes atribuídas. | Leva alguns dias para que o Viva Insights processe os dados de colaboração do Microsoft 365 e para que os usuários atribuídos obtenham as permissões corretas. A maioria dos clientes consegue acessar o aplicativo de quatro a cinco dias após o administrador do Insights atribuir licenças. Entre em contato com o administrador do Microsoft 365 para verificar se sua organização tem licenças atribuídas suficientes. Pelo menos 10 pessoas precisam ter licenças. |
Pergunta 4, FAQ Configurar insights avançados Atribuir licenças |
| Opa! Você ainda não recebeu uma função no Viva Insights. Entre em contato com o administrador do Microsoft 365 para atribuição de função. | Você pode receber esse erro no aplicativo de insights avançados por um dos três motivos:
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Entre em contato com o administrador do Microsoft 365 para confirmar se ele atribuiu a você a licença e a função corretas. Verifique se sua função tem permissões para acessar esta página. Se aplicável, ative sua função no PIM. Você pode validar e exibir ativações de função pendentes usando a ID do Microsoft Entra. Para saber como fazer isso, consulte Ativar uma função. |
Pergunta 4, FAQ Atribuir licenças Atribuir funções Acesso a recursos Ativar uma função |
| Opa! Algo está errado e não podemos renderizar esta página agora. Tente novamente mais tarde. | Talvez você não tenha uma licença ou a função correta atribuída para acessar esta página. | Entre em contato com o administrador do Microsoft 365 para verificar se ele atribuiu a você a licença e a função corretas. | Pergunta 4, FAQ Atribuir licenças Atribuir funções Acesso a recursos |
| Opa! Algo está errado e não conseguimos encontrar essa página. | Consulte as informações em "Opa! Algo está errado e não podemos renderizar esta página agora..." | ||
| As configurações do gerente ainda não podem ser editadas. Por favor, tente novamente em alguns dias. | Você pode receber esse erro na página de configurações do Manager por três motivos:
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Leva alguns dias para que o Viva Insights processe os dados de colaboração do Microsoft 365 e para que os usuários atribuídos obtenham as permissões corretas. A maioria dos clientes pode acessar o aplicativo de quatro a cinco dias após o administrador do Microsoft 365 atribuir licenças. Se já se passaram quatro a cinco dias:
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Atribuir licenças |
Upload de dados
| Mensagem de erro | Detalhes | Solução | Recursos |
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| 0% dos insights que usam dados organizacionais estão disponíveis devido a campos de dados ausentes ou de baixa qualidade | Você não adicionou dados ao aplicativo de insights avançados e a qualidade dos dados da ID do Microsoft Entra é muito baixa. | Adicione dados organizacionais ao aplicativo de insights avançados para aumentar essa porcentagem e desbloquear insights diferentes. | Carregar dados organizacionais Qualidade dos dados |
| Outra ação de upload ou exclusão está em andamento. Para continuar, aguarde até que essa ação seja concluída. | Você ou outro administrador adicionou dados ao aplicativo de insights avançados e ele ainda está sendo processado. | Aguarde algumas horas para que os dados terminem de processar e atualizar a página ou cancele a atualização e inicie uma nova. | Carregar dados organizacionais |
| Falha no envio para upload. Se você já tiver uma ação de upload ou exclusão em andamento, aguarde a conclusão. Caso contrário, tente novamente. | Algo fez com que seu upload falhasse. | Se você não tiver outro upload em andamento, verifique se há erros no arquivo e tente carregá-lo novamente. Se outro upload estiver em andamento, aguarde até que o processamento seja concluído. Entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda se continuar recebendo esse erro. | Carregar dados organizacionais Suporte |
Se seus dados demorarem dias ou semanas para serem processados, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda. Se o administrador do Microsoft 365 acabou de atribuir licenças, pode levar até cinco dias para que os dados fiquem disponíveis.
Para erros de validação específicos relacionados ao seu arquivo de dados, consulte nossa documentação de upload de dados.
Workplace Analytics
| Mensagem de erro | Detalhes | Solução | Recursos |
|---|---|---|---|
| Parece que você não tem acesso a este espaço. Acesse a nova e aprimorada plataforma Viva Insights para obter a experiência mais atualizada. | Você receberá esse erro no aplicativo legado do Workplace Analytics se não tiver mais acesso a ele. | Todos os clientes têm um período de 90 dias para fazer a transição do aplicativo legado do Workplace Analytics para o novo aplicativo de insights avançados. Após esse período, você verá esse erro. Se você quiser acessar temporariamente o aplicativo legado do Workplace Analytics para recuperar dados, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda. Se você receber apenas funções para nossa nova plataforma, não poderá acessar o aplicativo herdado. |
Introdução aos insights avançados Funções de usuário |
Aplicativo Viva Insights no Teams e na Web
| Mensagem de erro | Detalhes | Solução | Recursos |
|---|---|---|---|
| Desculpe, algo deu errado | Talvez você não tenha a licença ou as funções corretas para acessar os insights da organização. Ou sua equipe pode não atingir o tamanho mínimo da equipe. | Entre em contato com o administrador do Microsoft 365 para garantir que ele atribua a você a licença e a função corretas. Para visualizar os insights da organização, você precisa ter pelo menos o tamanho mínimo da equipe, que seu administrador define nas configurações do gerente. Sua equipe pode ser composta por subordinados diretos ou indiretos, mas eles precisam ser mapeados corretamente para você nos dados organizacionais que seu administrador carrega no Viva Insights. |
Pergunta 4. Perguntas frequentes Atribuir licenças Atribuir funções Acesso baseado em função Configurações do gerente (para verificar o tamanho mínimo da equipe) Insights da organização |
| Esse conteúdo precisa de dados adicionais da organização | Consulte as informações em "Desculpe, algo deu errado". |
Insights da organização ausentes
Se você não puder ver os insights da organização no aplicativo Viva Insights no Teams ou na Web, sua organização pode não ter o número mínimo de licenças atribuídas ou você não atende ao tamanho mínimo da equipe.
Entre em contato com o administrador do Microsoft 365 e o administrador do Insights para garantir que:
- Pelo menos 10 pessoas em sua organização têm licenças.
- Você tem a licença e a função corretas atribuídas para acessar os insights da organização.
- Todos os membros da sua equipe têm licenças, sua equipe atende ao tamanho mínimo da equipe e os membros da sua equipe são mapeados corretamente para você nos dados organizacionais carregados no Viva Insights.
Próximas etapas
Se a solução fornecida não corrigir sua mensagem de erro, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda.