Sobre o System Center - Service Manager

O System Center – Service Manager fornece uma plataforma integrada para automatizar e adaptar as práticas recomendadas de gerenciamento de serviços de TI da sua organização, como as encontradas no Microsoft Operations Framework (MOF) e na ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Ele fornece processos integrados para resolução de incidentes e problemas, controle de alterações e gerenciamento do ciclo de vida de ativos.

Artigos do Service Manager

• O artigo de novidades descreve novos recursos e alterações no Service Manager.
• O artigo de planejamento ajuda você a entender os requisitos de hardware e software e também as funções de software necessárias para se preparar para o Service Manager antes de implantá-lo para uso em sua organização.
• O artigo de implantação ajuda você a implantar Service Manager em um dos vários cenários diferentes.
• O artigo de atualização mostra como atualizar de versões mais antigas do Service Manager.
• O artigo de tarefas administrativas fornece conceitos que são importantes para os administradores do Service Manager e inclui procedimentos que os administradores do Service Manager devem executar para configurar o Service Manager.
• O artigo de tarefas diárias fornece informações sobre como usar o console do Service Manager para tarefas diárias que você executa para gerenciar funções da central de serviços para a infraestrutura de computadores da sua organização.
• O artigo do autor fornece uma introdução à criação no Service Manager, incluindo uma visão geral da Ferramenta de Criação do Service Manager, e contém tarefas para criar e personalizar pacotes de gerenciamento, que permitem personalizações no Service Manager.
• O artigo de recuperação de desastre ajuda você a criar um plano de recuperação para possíveis falhas de software e equipamento em seu ambiente Service Manager. Ele também ajuda a criar uma estratégia de implantação que separa o Service Manager e os servidores de gerenciamento do data warehouse dos computadores que hospedam seus respectivos bancos de dados.
• A seção do glossário é uma lista de termos e definições usados no Service Manager que têm significado específico para Service Manager.
• O artigo de notas de versão contém notas de versão aplicáveis ao Service Manager. Eles contêm descrições e soluções alternativas para problemas conhecidos que você deve estar ciente antes de implantar Service Manager.

Próximas etapas

• Leia sobre as novidades no Service Manager.
• Revise as informações de planejamento do Service Manager.