Notas de versão do System Center Service Manager
Importante
O SPF (Service Provider Foundation) foi descontinuado do System Center 2025. No entanto, o SPF 2022 continuará a funcionar com os componentes do System Center 2025.
Este artigo lista as notas sobre a versão do System Center 2025 – Service Manager.
Este artigo lista as notas sobre a versão do System Center 2022 – Service Manager. Este artigo também inclui as notas sobre a versão do Operations Manager 2022 UR2.
Service Manager 2022 notas de versão
As seções a seguir detalham as notas de versão do Service Manager 2022 e incluem os problemas conhecidos e as soluções alternativas.
Problemas conhecidos e soluções alternativas
Etapas manuais para ativar o Data Warehouse Server
Descrição: Service Manager Data Warehouse não está ativado como parte da ativação da licença do Servidor de Gerenciamento. Você deve ativar manualmente o Data Warehouse.
Solução alternativa: siga estas etapas para ativar manualmente o servidor do Data Warehouse:
Abra o Windows PowerShell.
Altere o diretório para Pasta de instalação/Powershell.
Execute o seguinte comando para importar o módulo do PowerShell;
– Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1Execute
Set-SCSMLicense powershello cmdlet para ativar a licença.Observação
O servidor DW é a entrada do servidor de gerenciamento para esse comando.
Falha na instalação do SM 2022 na máquina TLS 1.2
Descrição: a nova instalação do System Center Service Manager 2022 ou uma atualização de uma versão anterior para o SM 2022 falhará se o computador for protegido pelo TLS 1.2.
Solução alternativa: desative o TLS 1.2 antes da instalação/atualização e reative-o após a conclusão da atualização.
Falha no conector do Orchestrator 2022
Descrição: o Connector for Orchestrator 2022 pode não funcionar devido a alterações no serviço Web do Orchestrator.
Solução alternativa: continue usando a API Web do System Center 2019 até corrigirmos isso. O System Center 2022 dá suporte à execução do console Web/API 2019 lado a lado.
As implantações do pacote de gerenciamento de relatórios podem falhar
Descrição: após uma instalação bem-sucedida do Data Warehouse, as implantações de pacotes de gerenciamento de relatórios poderão falhar se o SQL Server Reporting Services (SSRS) estiver em execução localmente no servidor de gerenciamento do Data Warehouse e o SSRS for 2017 ou posterior.
Esse problema é observado no Service Manager 2016 e posterior.
Solução alternativa: Execute as etapas detalhadas aqui.
Service Manager 2022 Notas de versão do UR2
Nenhum problema conhecido no Service Manager 2022 UR2.
Para obter os problemas corrigidos no UR2 e as instruções de instalação do UR2, consulte o artigo da base de conhecimento.
Este artigo fornece as notas sobre a versão do System Center Service Manager 2019.
Notas de versão do System Center 2019 – Service Manager
As seções a seguir detalham as notas de versão do Service Manager 2019 e incluem os problemas conhecidos e as soluções alternativas.
Para problemas corrigidos no SM 2019 UR1, consulte o artigo da base de dados.
Para problemas corrigidos no SM 2019 UR2, consulte o artigo da base de dados.
Problemas conhecidos e soluções alternativas
Etapas manuais para ativar o Data Warehouse Server
Descrição: Service Manager Data Warehouse não está ativado como parte da ativação da licença do Servidor de Gerenciamento. Você deve ativar manualmente o Data Warehouse.
Solução alternativa: siga estas etapas para ativar manualmente o servidor do Data Warehouse:
Abra o Windows PowerShell.
Altere o diretório para Pasta de instalação/Powershell.
Execute o seguinte comando para importar o módulo do PowerShell;
– Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1Execute
Set-SCSMLicense powershello cmdlet para ativar a licença.Observação
O servidor DW é a entrada do servidor de gerenciamento para esse comando.
O SCSM não funciona com o modo SSAS padrão no SQL 2017
Descrição: o System Center Service Manager 2019 requer o SQL Server Analysis Services (SSAS) para trabalhar com cubos OLAP (Processamento Analítico Online) da Microsoft. Com o SQL 2017, o modo SSAS padrão é Tabular. O Servidor de Gerenciamento e o Data Warehouse do Service Manager funcionam apenas com o modo SSAS Multidimensional e não com Tabular.
Solução alternativa: no caso de uma nova instalação do SQL Server 2017, selecione o modo SSAS como Multidimensional. No caso de uma atualização de uma versão anterior do SQL Server para o SQL Server 2017, o modo SSAS mais antigo persiste. Portanto, nenhuma etapa manual é necessária para o cenário de atualização do SQL Server.
Falha na instalação do SM 2019 na máquina TLS 1.2
Descrição: a nova instalação do System Center Service Manager 2019 ou uma atualização de uma versão anterior para o SM 2019 falhará se o computador for protegido pelo TLS 1.2.
Solução alternativa: desative o TLS 1.2 antes da instalação/atualização e reative-o após a conclusão da atualização.
Pré-requisito para instalar a Ferramenta de Criação do SM
Descrição: instale o Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable antes de implantar a Ferramenta de Criação do Service Manager 2019.
Solução alternativa: Nenhum.
O assistente Criar Conector do Exchange pode falhar
Descrição: quando você cria um novo Exchange Connector usando o console do Service Manager 2019, ele fornece uma exceção se o administrador selecionar a Conexão de Teste no painel Conexão do Servidor do assistente Criar Exchange Connector .
Solução alternativa: não selecione Testar Conexão no assistente Criar Conector do Exchange . Em vez disso, selecione o botão Avançar , que testa internamente a conexão e não trava o assistente. Se a falha tiver ocorrido, reinicie o assistente e use esta solução alternativa.
A seleção de domínio por meio das opções de Procurar falha no assistente do conector do AD
Descrição: ocorre um erro quando você seleciona Procurar para escolher o domínio ou a UO no assistente do conector do Active Directory do console do Service Manager 2019.
Solução alternativa: instale o Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable no computador e use o assistente do conector do AD.
Erro ao criar um novo item de configuração de tipo de software
Descrição: O campo de propriedade É Aplicativo Virtual no formulário Criar item de configuração de Software é obrigatório, mas não carrega o asterisco (*) que indica um item obrigatório.
Quando você não preenche esse campo e seleciona Ok ou Aplicar, um erro aparece e você não pode usar o formulário.
Solução alternativa: reabra o formulário criar item de configuração de software e preencha todos os detalhes, incluindo o campo É um aplicativo virtual, e selecione OK ou Aplicar.
Etapas para configurar o SQL Server Reporting Services remoto
Descrição: durante a implantação do servidor de gerenciamento de data warehouse do Service Manager, você pode especificar o servidor no qual o Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) será implantado. Durante essa configuração, o computador que está hospedando o servidor de gerenciamento do data warehouse é selecionado por padrão. Se você especificar um computador diferente para hospedar o SSRS, será solicitado a seguir um procedimento para preparar o servidor.
Solução alternativa: para especificar um computador diferente para hospedar o SSRS, execute as etapas detalhadas aqui.
O console do SM instalado em um servidor do VMM causa falha no conector do VMM
Descrição: se você instalar o console do Service Manager no mesmo servidor que o VMM, não poderá usar esse console do Service Manager para criar um conector do VMM para esse servidor do VMM.
Solução alternativa: use um console diferente do Service Manager para criar o conector do VMM.
O console do SM instalado em um servidor de gerenciamento do Operations Manager causa um erro
Descrição: não é possível instalar o console do Service Manager em um servidor de gerenciamento do Operations Manager. No momento, não há suporte para esse recurso.
Solução alternativa: Nenhum.
A configuração do data warehouse poderá falhar se o caminho do banco de dados ou do log tiver aspas simples
Descrição: durante a instalação, se você especificar um caminho de banco de dados ou log que inclua um caractere de aspas simples ('), a instalação poderá falhar.
Solução alternativa: use o caminho sem aspas simples.
A instalação pode falhar se a Ferramenta de Criação SM tiver sido instalada anteriormente
Descrição: a instalação da ferramenta de criação do SM poderá falhar se você tiver instalado anteriormente qualquer versão da ferramenta de criação do Service Manager.
Solução alternativa: remova a versão anterior da Ferramenta de Criação do Service Manager e repita a instalação.
A instalação não instala o pacote de idiomas do Visualizador de Relatórios
Descrição: a instalação inclui um verificador de pré-requisitos que verifica e, se necessário, instala o Visualizador de Relatórios da Microsoft. No entanto, a Instalação não instala o pacote de idiomas do Visualizador de Relatórios, o que torna o Visualizador de Relatórios da Microsoft compatível com sistemas operacionais Windows configurados para usar idiomas diferentes do inglês.
Solução alternativa: Se o seu sistema estiver configurado para usar outro idioma sem ser o inglês, você deverá instalar manualmente o Pacote de idioma do Report Viewer referente a esse idioma.
A instalação do SM falhará se uma instância do SQL Server contiver um $ caractere
Descrição: se você tentar instalar o Service Manager usando uma instância nomeada de SQL (Structured Query Language) que contém um caractere de cifrão ($), a instalação falhará.
Solução alternativa: use uma instância SQL que não contenha o $ caractere em seu nome.
A palavra-passe da conta do Orchestrator Connector não pode conter $ caracteres
Descrição: se a senha da conta do conector do Orchestrator contiver um $ caractere, o trabalho de sincronização será concluído; no entanto, os runbooks não serão atualizados no banco de dados do Service Manager.
Solução alternativa: se a palavra-passe da conta do conector do Orchestrator contiver um $ carácter, altere a palavra-passe para uma que não inclua o $ caractere.
Os logs de instalação são exibidos apenas em inglês
Descrição: os logs de instalação no Service Manager estão disponíveis somente em inglês.
Solução alternativa: Nenhum.
Podem ocorrer erros quando você modifica ou exclui itens de modelo de solicitação de serviço
Descrição: Quando você cria uma solicitação de serviço usando um modelo de oferta de solicitação e modifica ou exclui atividades contidas no modelo, podem ocorrer vários erros que impedem que você salve a solicitação de serviço.
Solução alternativa: ao criar solicitações de serviço, evite modificar ou excluir atividades contidas em um modelo de oferta de solicitação. Se necessário, você pode criar um novo modelo de oferta de solicitação apenas com as atividades necessárias e configuradas corretamente para o uso pretendido.
A configuração do Servidor de Relatórios pode levar mais tempo
Descrição: Ao instalar o data warehouse, a validação da URL do servidor padrão da Web poderá levar até 25 segundos para concluir.
Solução alternativa: Nenhum.
Caracteres de byte duplo são enviados incorretamente para o provedor de pesquisa
Descrição: quando você executa uma pesquisa de conhecimento e insere caracteres de byte duplo na caixa Provedor de Pesquisa, eles não são enviados corretamente para o site de pesquisa. Em vez disso, caracteres incorretos são enviados.
Solução alternativa: Nenhum.
Classificar artigos de conhecimento por data não funciona
Descrição: quando você tenta classificar artigos de conhecimento por data, a classificação não funciona.
Solução alternativa: Nenhum.
Formatos inconsistentes para o tempo em algumas áreas
Descrição: o formato de hora em algumas exibições, como Workitems/IncidentManagement/All Incident, não é consistente com as configurações locais do sistema. Esse problema pode ocorrer quando você trabalha com as exibições em pacotes de gerenciamento (MP) sem lacre.
Solução alternativa: para resolver esse problema, siga as etapas:
Exporte o pacote de gerenciamento da Biblioteca de Configuração de Gerenciamento de Incidentes do Service Manager.
Modifique o pacote de gerenciamento. Localize a coluna LastModified e modifique a associação conforme mostrado abaixo:
Antes da modificação
<mux:Nome da coluna="lastModified" DisplayMemberBinding="{Caminho de vinculação=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />
Após a modificação
<mux:Nome da coluna="lastModified" DisplayMemberBinding="{datebinding:DateBinding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />
- Repita as etapas 1 a 2 para colunas nomeadas LastModified.
- Reimporte o pacote de gerenciamento modificado.
- Reinicie o console.
A instalação do data warehouse poderá falhar se o SSRS estiver instalado localmente no servidor de gerenciamento do data warehouse
Descrição: se o SSRS 2017 ou posterior estiver instalado localmente no servidor do Data Warehouse Management, a instalação do Data Warehouse poderá falhar na fase de instalação de serviços , com o seguinte erro: Ocorreu um erro ao executar uma ação personalizada:_CreateSrsFolder_SC.
Esse problema é observado no Service Manager 2019 com Windows 2019.
Solução alternativa: depois de iniciar a configuração do Data Warehouse, verifique se o serviço SSRS é interrompido durante a instalação. Se ele parar, inicie o serviço SSRS antes da fase de instalação de serviços .
As implantações do pacote de gerenciamento de relatórios podem falhar
Descrição: após uma instalação bem-sucedida do Data Warehouse, as implantações de pacotes de gerenciamento de relatórios poderão falhar se o SQL Server Reporting Services (SSRS) estiver em execução localmente no servidor de gerenciamento do Data Warehouse e o SSRS for 2017 ou posterior.
Esse problema é observado no Service Manager 2016 e posterior.
Solução alternativa: Execute as etapas detalhadas aqui.
Este artigo fornece as notas sobre a versão do System Center 2016 – Service Manager (SM).
Notas de versão do System Center 2016 – Service Manager
As seções a seguir detalham as notas de versão do SM 2016 e incluem os problemas conhecidos e as soluções alternativas.
A instalação do data warehouse pode falhar
Descrição: durante a instalação do Service Manager, a instalação do data warehouse pode falhar quando os serviços de Relatórios e Análises são hospedados em servidores sem o serviço Mecanismo de Banco de Dados do SQL Server.
Solução alternativa: instale uma instância temporária do Mecanismo de Banco de Dados do SQL Server em servidores com SQL Server Reporting Services e SQL Server Analysis Services e remova a instância temporária após a instalação.
Portal de autoatendimento baseado em Silverlight
- Status no System Center 2016: Removido.
- Substituição: um novo Portal de Autoatendimento baseado em HTML está disponível com o System Center 2016 – Service Manager.
Pacote de Gerenciamento de Processos GRC de TI da Microsoft SP1
- Status no System Center 2016: Removido.
- Substituição: recomendamos que você se envolva com parceiros de governança proativos que possam se integrar aos seus investimentos atuais no System Center.
Relatórios de estorno
- Status no System Center 2016: Removido.
- Substituição: Nenhuma.
A estimativa de cardinalidade do SQL Server 2014 pode afetar o desempenho de clientes SM e SDK
Descrição: se o banco de dados do Service Manager estiver em execução no SQL Server 2014 com o avaliador de cardinalidade definido como a versão do SQL Server 2014, você poderá experimentar:
- Desempenho lento do SM
- Atrasos nas operações de leitura/atualização em clientes SDK.
Solução alternativa: alterne o Avaliador de Cardinalidade (CE) do SQL Server para usar a versão do SQL Server 2012. Para obter mais informações sobre como alterar o Avaliador de Cardinalidade, consulte Nova funcionalidade no SQL Server 2014 – Parte 2 – Nova Estimativa de Cardinalidade.
Pré-requisito para instalar a Ferramenta de Criação do SM
Descrição: o Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable deve ser instalado antes da implantação da Ferramenta de Criação do Service Manager 2016.
Solução alternativa: Não há
O assistente Criar Conector do Exchange pode falhar
Descrição: a criação de um novo Exchange Connector por meio do console do Service Manager 2016 gerará uma exceção se o administrador selecionar o botão Testar Conexão no painel Conexão do Servidor do assistente Criar Exchange Connector .
Solução alternativa: para contornar esse problema, evite selecionar o botão Testar Conexão no assistente Criar Conector do Exchange . Em vez disso, selecione diretamente o botão Avançar , que testa internamente a conexão e não falha no assistente.
Se a falha já tiver ocorrido, você poderá reiniciar o assistente e usar essa solução alternativa.
Procurar domínio no assistente do conector do AD gera erro
Descrição: o erro é gerado ao selecionar Procurar ao escolher Domínio ou UO no assistente do conector do AD do console do Service Manager 2016.
Solução alternativa: instale o Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable no computador afetado.
Erro ao criar um novo item de configuração de tipo de software
Descrição: A propriedade É um aplicativo virtual no formulário criar item de configuração de software é obrigatória, mas o símbolo de asterisco (*) não é mostrado para essa propriedade. Portanto, ao selecionar o botão Ok ou Aplicar sem definir este campo, o formulário não pôde ser enviado pelos seguintes motivos: A propriedade é virtual O aplicativo deve ser definido e torna o formulário inutilizável.
Solução alternativa: Reabra o formulário criar item de configuração de software e preencha todos os detalhes, incluindo o campo É um aplicativo virtual, antes de selecionar o botão Ok ou Aplicar .
Etapas manuais para configurar o SQL Server 2014 Reporting Services remoto
Descrição: durante a implantação do servidor de gerenciamento de data warehouse do Service Manager, você pode especificar o servidor no qual o Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) será implantado. Por padrão, o computador que hospeda o servidor de gerenciamento do data warehouse é selecionado durante a instalação. Se você especificar um computador diferente para hospedar o SSRS, será solicitado a seguir um procedimento no Guia de Implantação para preparar o servidor. No entanto, se você usar o SQL Server 2014, deverá usar as informações a seguir para preparar o computador remoto para hospedar o SSRS.
Copie Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll da mídia de instalação do Service Manager o computador que está hospedando o SSRS.
Adicione um segmento de código ao arquivo de configuração rssrvpolicy no computador que hospeda o SSRS.
Adicione uma marca de extensão ao segmento dos dados existentes no arquivo de configuração rsreportserver no mesmo computador.
Se você usou a instância padrão do SQL Server, use o Windows Explorer para arrastar Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll (que está localizada na pasta Pré-requisitos na mídia de instalação do Service Manager) para a pasta \Arquivos de Programas\Microsoft SQL Server\MSRS12. MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin no computador que está hospedando o SSRS. Se você não usou a instância padrão do SQL Server, o caminho da pasta necessária será \Arquivos de Programas\Microsoft SQL Server\MSRS12.<INSTANCE_NAME>\Reporting Services\ReportServer\Bin. No procedimento a seguir, o nome da instância padrão é usado.
Para copiar o arquivo Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll
No computador que está hospedando o SSRS remoto, abra uma instância do Windows Explorer.
Para o SQL Server 2014, localize a pasta \Arquivos de Programas\Microsoft SQL Server\MSRS12. MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin.
Inicie uma segunda instância do Windows Explorer, localize a unidade que contém a mídia de instalação do Service Manager e abra a pasta Pré-requisitos.
Na pasta Pré-requisitos, selecione Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll e arraste-a para a pasta localizada anteriormente.
Para adicionar um segmento de código ao arquivo rssrvpolicy.config
No computador que hospedará o SSRS, localize o arquivo rssrvpolicy.config na seguinte pasta:
- Para o SQL Server 2014, localize \Arquivos de Programas\Microsoft SQL Server\MSRS12. MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.
Usando um editor de XML de sua escolha (como o Bloco de Notas), abra o arquivo rssrvpolicy.config.
Percorra o arquivo rssrvpolicy.config e localize os segmentos de código. O código a seguir mostra um exemplo de um segmento.
class="UnionCodeGroup" version="1" PermissionSetName="FullTrust"> <IMembershipCondition class="UrlMembershipCondition" version="1" Url="$CodeGen$/*" />Adicione o segmento a seguir em sua totalidade na mesma seção que os outros segmentos.
class="UnionCodeGroup" version="1" PermissionSetName="FullTrust" Name="Microsoft System Center Service Manager Reporting Code Assembly" Description="Grants the SCSM Reporting Code assembly full trust permission."> <IMembershipCondition class="StrongNameMembershipCondition" version="1" PublicKeyBlob="0024000004800000940000000602000000240000525341310004000001000100B5FC90E7027F67871E773A8FDE8938C81DD402BA65B9201D60593E96C492651E889CC13F1415EBB53FAC1131AE0BD333C5EE6021672D9718EA31A8AEBD0DA0072F25D87DBA6FC90FFD598ED4DA35E44C398C454307E8E33B8426143DAEC9F596836F97C8F74750E5975C64E2189F45DEF46B2A2B1247ADC3652BF5C308055DA9" />Salve as alterações e feche o editor de XML.
Para adicionar uma marca de extensão para o segmento de dados no arquivo rsreportserver.conf
No computador que hospeda o SSRS, localize o arquivo rsreportserver.config na seguinte pasta:
- Para o SQL Server 2014, localize \Arquivos de Programas\Microsoft SQL Server\MSRS12. MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer.
Usando um editor de XML de sua escolha (como o bloco de notas), abra o arquivo rsreportserver. config.
Percorra o arquivo rsreportserver.config e localize o segmento de código. Há apenas um segmento de código neste arquivo.
Adicione a seguinte marca de extensão ao segmento de código em que todas as outras marcas de extensão estão:
<Extension Name="SCDWMultiMartDataProcessor" Type="Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.MultiMartConnection, Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code" />Salve as alterações e feche o editor de XML.
O console do SM instalado em um servidor do VMM causa falha no conector do VMM
Descrição: se o console do Service Manager estiver instalado no mesmo servidor que o VMM, você não poderá usar esse console do Service Manager para criar um conector do VMM para esse servidor do VMM.
Solução alternativa: nenhuma; no entanto, você pode usar um console diferente do Service Manager para criar o conector do VMM.
O console do SM instalado em um servidor de gerenciamento do Operations Manager causa um erro
Descrição: não há suporte para a instalação do console do Service Manager em um servidor de gerenciamento do Operations Manager.
Solução alternativa: Nenhum.
A configuração do data warehouse poderá falhar se o caminho do banco de dados ou do log tiver aspas simples
Descrição: Durante a Instalação, se você especificar o banco de dados ou o caminho de registro que inclui aspas ('), a Instalação poderá falhar.
Solução alternativa: Nenhum. O caminho especificado não pode incluir um único caractere de aspas.
A instalação pode falhar se a Ferramenta de Criação SM tiver sido instalada
Descrição: a instalação poderá falhar se você tiver instalado anteriormente qualquer versão da Ferramenta de Criação do Service Manager.
Solução alternativa: remova a Ferramenta de Criação do Service Manager e repita a Instalação.
A instalação não instala o pacote de idiomas do Visualizador de Relatórios
Descrição: a instalação inclui um verificador de pré-requisitos que verifica e, se necessário, instala o Visualizador de Relatórios da Microsoft. No entanto, a Instalação não instala o Pacote de Idiomas do Visualizador de Relatórios, o que torna o Visualizador de Relatórios da Microsoft compatível com sistemas operacionais Windows configurados para usar idiomas diferentes do inglês.
Solução alternativa: Se o seu sistema estiver configurado para usar outro idioma sem ser o inglês, você deverá instalar manualmente o Pacote de idioma do Report Viewer referente a esse idioma.
A instalação do SM falhará se uma instância do SQL Server contiver um caractere $
Descrição: Se você tentar instalar o Service Manager utilizando uma instância chamada Linguagem de Questionamento Estruturado (SQL) que contenha um símbolo de dólar ($), a Instalação falhará.
Solução alternativa: use uma instância SQL que não contenha o caractere $ em seu nome.
A senha da conta do conector do Orchestrator não pode conter caracteres $
Descrição: se a senha da conta do conector do Orchestrator contiver um caractere $, o trabalho de sincronização será concluído; no entanto, os runbooks não serão atualizados no banco de dados do Service Manager.
Solução alternativa: se a palavra-passe da conta do conector do Orchestrator contiver um caractere $, altere a palavra-passe para uma que não inclua o caráter $.
As informações vinculadas da instalação podem não exibir conteúdo localizado
Descrição: as informações vinculadas da instalação ao log da instalação e à documentação técnica podem não exibir conteúdo localizado. Os logs de instalação no Service Manager estão disponíveis apenas em inglês. A documentação técnica está disponível em vários idiomas localizados. Quando disponível, a documentação técnica localizada é exibida no TechNet; no entanto, nem todos os idiomas estão disponíveis.
Solução alternativa: Nenhum.
Podem ocorrer erros quando você modifica ou exclui itens de modelo de solicitação de serviço
Descrição: Quando você cria uma solicitação de serviço usando um modelo de oferta de solicitação e modifica ou exclui atividades contidas no modelo, podem ocorrer vários erros que impedem que você salve a solicitação de serviço.
Solução alternativa: ao criar solicitações de serviço, evite modificar ou excluir atividades contidas em um modelo de oferta de solicitação. Se necessário, você pode criar um novo modelo de oferta de solicitação apenas com as atividades necessárias e configuradas corretamente para o uso pretendido.
A configuração do Servidor de Relatórios pode levar mais tempo
Descrição: Ao instalar o data warehouse, a validação da URL do servidor padrão da Web poderá levar até 25 segundos para concluir.
Solução alternativa: Nenhum.
Caracteres de byte duplo são enviados incorretamente para o provedor de pesquisa
Descrição: quando você executa uma pesquisa de conhecimento e insere caracteres de byte duplo na caixa Provedor de Pesquisa, eles não são enviados corretamente para o site de pesquisa. Em vez disso, caracteres incorretos são enviados.
Solução alternativa: Nenhum.
A classificação de artigos de conhecimento por data não funciona
Descrição: quando você tenta classificar artigos de conhecimento por data, a classificação não funciona.
Solução alternativa: Nenhum.
Seleção de expansão de grupo do Active Directory após a atualização
Descrição: ao atualizar do System Center 2012 R2 – Service Manager para o System Center 2016 – Service Manager, não altere o valor de seleção de expansão do grupo do AD em nenhum conector do AD (se estiver DESATIVADO, deixe-o permanecer DESATIVADO, se estiver ATIVADO, deixe-o permanecer ATIVADO) até que o conector tenha sido executado pelo menos uma vez após a atualização.
Solução alternativa: Nenhum.
O console da ferramenta de criação do SM falha ao criar fluxos de trabalho
Esse problema foi corrigido.
As implantações do pacote de gerenciamento de relatórios podem falhar
Descrição: após uma instalação bem-sucedida do Data Warehouse, as implantações de pacotes de gerenciamento de relatórios poderão falhar se o SQL Server Reporting Services (SSRS) estiver em execução localmente no servidor de gerenciamento do Data Warehouse e o SSRS for 2017 ou posterior.
Esse problema é observado no Service Manager 2016 e posterior.
Solução alternativa: Execute as etapas detalhadas aqui.