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Planeje vários números de emergência no Skype for Business Server

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Leia este tópico para saber como planejar vários números de emergência em Skype for Business Server.

Skype for Business Server agora dá suporte à configuração de vários números de emergência para um cliente. Vários números de emergência são um novo recurso introduzido na Atualização Cumulativa de junho de 2016. Embora o Estados Unidos tenha um único número de emergência, 911, muitos países/regiões dão suporte a vários números de emergência. O Reino Unido, por exemplo, apoia o 999, o número de emergência específico para o Reino Unido e 112, o número de emergência da União Europeia.

Esse recurso também é útil para os prestadores de serviços de saúde nos Estados Unidos que querem ter suporte de roaming para vários números de emergência de código azul.

Vários números de emergência e políticas de local

Você configurar chamadas de emergência criando políticas de local que definem como as chamadas de emergência serão implementadas. Você usa a política de localização para definir qual número constitui uma chamada de emergência , por exemplo, 911 no Estados Unidos; 999 e 112 no Reino Unido. A política de local determina se um usuário está habilitado para chamadas de emergência e, nesse caso, qual é o comportamento de uma chamada de emergência. Você também pode definir se a segurança corporativa deve ser notificada automaticamente e como a chamada deve ser roteada.

Para obter mais informações sobre como definir e modificar uma política de localização, consulte Planejar políticas de localização para Skype for Business Server e Criar políticas de localização em Skype for Business Server. Esses tópicos descrevem conceitos sobre políticas de localização; no entanto, você deve seguir as instruções em Configurar vários números de emergência no Skype for Business para configurar vários números de emergência.

Ao planejar vários números de emergência, tenha em mente o seguinte:

  • Com a Atualização Cumulativa de junho de 2016, você pode definir até 5 números de emergência para uma determinada política de local. Com a Atualização Cumulativa de novembro de 2016, esse número aumenta para 100.

    Nota

    Se você ainda não tiver atualizado para a Atualização Cumulativa de novembro de 2016, consulte Atualizações para Skype for Business Server 2015.

  • Para cada número de emergência, você pode especificar zero ou mais máscaras de discagem de emergência, que são exclusivas de uma determinada política de local.

    Uma máscara de discagem é um número que você deseja converter no valor do número de discagem de emergência quando ela for discada. Por exemplo, suponha que você digite um valor 212 nesse campo e o botão de número de emergência tenha o valor 911. Quando um usuário discar 212, o número será convertido em 911. Isso permite que números de emergência alternativos sejam discados e ainda que a chamada chegue aos serviços de emergência (por exemplo, se alguém de um país ou região com um número de emergência diferente tentar discar o número desse país ou região em vez do número para o país ou região em que está atualmente). É possível definir várias máscaras de discagem de emergência separando os valores com ponto e vírgulas. Por exemplo, 212;414. O limite de cadeia de caracteres para uma máscara de discagem é de 100 caracteres. Cada caractere precisa ser um dígito de 0 a 9.

  • Cada política de local tem um único uso de PSTN (rede telefônica pública comutada), que é adotado para determinar qual rota de voz é utilizada para rotear chamadas de emergência de clientes que usam essa política. O uso pode ter uma única rota por número de emergência.

  • Se uma política de local tiver os parâmetros EmergencyNumbers e DialString definidos, e o cliente der suporte a vários números de emergência, o número de emergência terá precedência. Se o cliente não der suporte a vários números de emergência, a cadeia de caracteres de discagem de emergência será usada.

  • Para obter informações sobre quais clientes Skype for Business e lync dão suporte ao recebimento de vários números de emergência, máscaras de discagem e usos de PSTN (rede telefônica comutada pública), consulte Suporte ao cliente.

Nota

Você não pode configurar vários números de emergência usando o Skype for Business Painel de Controle. Use o PowerShell para configurar vários números de emergência.

Antes de configurar vários números de emergência, lembre-se do seguinte:

  • Para configurar vários números de emergência, você deve usar o cmdlet New-CsEmergencyNumber e definir políticas de local que dão suporte a mais de um número de emergência especificando o parâmetro EmergencyNumbers com os cmdlets New-CsLocationPolicy e Set-CsLocationPolicy .

  • Se houver números existentes definidos usando os cmdlets Set-CsLocationPolicy ou New-CsLocationPolicy com os parâmetros EmergencyDialString e EmergencyDialMask, os valores especificados com o parâmetro EmergencyNumbers terão precedência sobre os valores antigos. Ou seja, os valores dos parâmetros EmergencyDialString e EmergencyDialMask serão ignorados.

  • Se você tiver números existentes definidos usando o cmdlet Set-CsLocationPolicy ou New-CsLocationPolicy com os parâmetros EmergencyDialString e EmergencyDialMask e não configurar novos números de emergência , os números existentes continuarão a ser usados.

  • Para que o recurso de vários números de emergência funcione, as versões do cliente em execução devem dar suporte ao novo recurso. Os clientes mais antigos continuarão usando os valores antigos especificados pelos cmdlets Set-CsLocationPolicy ou New-CsLocationPolicy com os parâmetros EmergencyDialString e EmergencyDialMask.

  • Se os usuários forem discar um número correspondente à cadeia de caracteres de discagem, não será necessária uma máscara de discagem. Por exemplo, se o número que um usuário disca é 911, a cadeia de caracteres de discagem é 911 e a máscara não é necessária.

Para obter mais informações sobre como configurar vários números de emergência, consulte Configurar vários números de emergência no Skype for Business.

A tabela a seguir mostra exemplos de políticas de local (nem todos os atributos são mostrados):

Nome da política de local E911 habilitado Cadeia de discagem de emergência Máscara de discagem Números de emergência Uso de PSTN Local necessário
Estados Unidos
 Sim
 911
112;999
 USEmergency
 Sim
US-Hospital
 Sim
 911
450
 911
450
 SeattleEmergency
 Sim
Londres
 Sim
 999
144
 999-144
112-911;117;118
 GBEmergency
 Não
Índia
 Sim
 100-911
101
102
 IndiaEmergency
 Não

Estados Unidos — Não há nenhum requisito para vários números de emergência. No Estados Unidos, você usa as configurações antigas de Cadeia de Discagem de Discagem de Emergência e Máscara de Discagem.

US-Hospital — Há um requisito para não mascarar "450". Para clientes que ainda não dão suporte a vários números de emergência, você pode usar as configurações antigas de Cadeia de Discagem de Discagem de Emergência e Máscara de Discagem. Para clientes que dão suporte a vários números de emergência, você pode definir um número de emergência para "911" e "450" em vez de mascarar 450.

Londres — Para clientes que ainda não dão suporte a vários números de emergência, você pode usar as configurações antigas de Cadeia de Discagem de Discagem de Emergência e Máscara de Discagem. Para clientes que dão suporte a vários números de emergência, você pode definir um número de emergência para "999" e "112" com máscaras para cada um.

Índia — Todos os clientes implantados dão suporte a vários números de emergência. Na Índia, você só precisa configurar vários números de emergência.

Suporte ao cliente

A tabela a seguir mostra o suporte do cliente para vários números de emergência. A Microsoft continuará a testar e liberar suporte para clientes adicionais. Confira regularmente.

Windows Versão
Clique para Executar
CC (Canal Atual) lançado em 10 de maio de 2016 – Versão 1604 (Build 6868.2062)
FRDC (Canal Atual de Primeiro Lançamento) lançado em 14 de junho de 2016 - versão 1605 (Build 6965.2058)
DC (Canal Adiado) lançado em 11 de outubro de 2016 - Versão 1605 (Build 6965.2092)
MSI
Atualização de 7 de junho - https://support.microsoft.com/kb/3115087
Mac e iOS
Versão
Skype for Business cliente Mac versão 16.9
Skype for Business cliente iOS versão 6.16
Android
Versão
Skype for Business cliente Android versão 6.17
Lync Phone Edition
Versão
Telefones Aastra 6721ip e Aastra 6725ip - atualização cumulativa de setembro de 2016 (Build 7577.4512) -https://support.microsoft.com/kb/3194831
Telefones HP 4110 e HP 4120 – atualização cumulativa de setembro de 2016 (Build 7577.4512) –https://support.microsoft.com/kb/3194832
Telefones Polycom CX500, Polycom CX600 e Polycom CX3000 - atualização cumulativa de setembro de 2016 (Build 7577.4512) - https://support.microsoft.com/kb/3194833